關(guān)系營銷（王浩）

一位老總的私房話：
如今做生意，最難的就是處理關(guān)系。
有時(shí)候，花了錢辦不成事；有時(shí)候，不知道該不該花這個(gè)錢，花多少；另外，業(yè)務(wù)員花了那么多費(fèi)用，其實(shí)我也不清楚效果怎么樣？

課程背景
中國五千年文化，博大精深，最有學(xué)問的是處理關(guān)系。
和客戶處關(guān)系，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是請(qǐng)客、送禮那么簡單，真正的難點(diǎn)在于，怎么請(qǐng)？怎么送？怎么把握關(guān)系尺度？怎么才能用關(guān)系換來收益？
道理多講了，沒意思。用真實(shí)的案例揭示關(guān)系之微妙，提煉、總結(jié)其中的規(guī)律，讓你看得懂、學(xué)得會(huì)、能操作，提升業(yè)務(wù)技能，讓銷售收入立竿見影。這是本課程之要義。

課程收益
本課程解決你企業(yè)的四大問題：
1、少花錢，多辦事
2、花了錢，有回報(bào)
3、不花冤枉錢，不走冤枉路
4、搞清楚關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)：如何判斷雙方關(guān)系的程度

課程亮點(diǎn)
全案例教學(xué)、實(shí)效工具和技能傳授、現(xiàn)場診斷學(xué)員問題
情景演練、分組PK、互動(dòng)氣氛熱烈

課程大綱
第一講  客戶公關(guān)策略
案例：測試部門經(jīng)理借口說，沒時(shí)間……
衡量關(guān)系的法碼
分層點(diǎn)穴式公關(guān)策略
公關(guān)四重奏
第二講  培養(yǎng)客戶的好感和信任
案例：能伸能屈的小戴……
如何贏得客戶的認(rèn)可
堅(jiān)持做人的六大品質(zhì)
用生活拉近距離
說客戶愛聽的話
人際吸引原則的運(yùn)用
案例：小李搞掂某市公安局信息中心內(nèi)線……
第三講  請(qǐng)客吃飯的學(xué)問
案例：臺(tái)電官員喝花酒……
中國的酒文化
約請(qǐng)的時(shí)機(jī)、約請(qǐng)的注意事項(xiàng)
宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)過程中的談資
酒桌上的忌諱
案例：曾總和同事在酒桌上擺平洪主任……
第四講  送禮的藝術(shù)
案例：小孫郵寄禮物，反而遭來痛罵……
送禮的“犯規(guī)動(dòng)作”
送禮的時(shí)間點(diǎn)和場合
送禮的時(shí)機(jī)、送禮的說辭
如何選擇合適的禮物
送禮攻略
案例：小曹用一箱水果搞掂客戶……
第五講  確立內(nèi)線
案例：飛飛如何與客戶講這種話……
內(nèi)線的多元
內(nèi)線的幾種類型
確立內(nèi)線關(guān)系的表達(dá)方式
第六講  編織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
案例：陳主任和方總的關(guān)系維度……
大客戶內(nèi)部關(guān)系的潛規(guī)則
關(guān)系尺度的把握
編織關(guān)系網(wǎng)的要點(diǎn)
如何接觸上層
關(guān)系鏈的傳遞
案例：四層關(guān)系，導(dǎo)致小張丟了一個(gè)項(xiàng)目……

講師介紹：
王浩老師
資歷與研究方向
清華、北大總裁班客座教授，營銷公社首席專家
用友商學(xué)院、華為商學(xué)院特聘講師；
聚成、時(shí)代光華等知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師；
國內(nèi)著名實(shí)效派培訓(xùn)師，擅長案例講解、技能提升、診斷式教學(xué)
研究方面：精益營銷訓(xùn)練、驅(qū)動(dòng)力管理
　　
曾服務(wù)于：
　　21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶過11只不同類型的團(tuán)隊(duì)
曾任：省政府秘書、遠(yuǎn)東科技市場總監(jiān)、翰林匯事業(yè)部總經(jīng)理、摩托羅拉政府項(xiàng)目銷售總監(jiān)、智博科技集團(tuán)執(zhí)行總裁等職
授課特點(diǎn)及風(fēng)格：
     王浩老師的案例教學(xué)獨(dú)樹一幟。目前王浩老師積累的案例多達(dá)3500多個(gè)，其中原創(chuàng)的案例有2100多個(gè)。這么大的案例量，在國內(nèi)老師中相當(dāng)罕見。王浩老師的講課采用全案例教學(xué)，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)、技能單元都以案例的方式展開。特別是案例的講解、分析和總結(jié)，由點(diǎn)及面，生動(dòng)曲折，非常鮮活。同時(shí)，課程中，基于案例，王老師會(huì)安排10多場的分組討論與角色扮演，學(xué)員的參與積極性非常高；注：原創(chuàng)案例是指，老師本人經(jīng)歷，或深度教研的案例。
　　部分內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷：
　工業(yè)品（設(shè)備、產(chǎn)品、系統(tǒng)集成、耗材）：中國科學(xué)儀器公司、中聯(lián)重科、康得集團(tuán)、深圳振豪密封、圣萬提注塑、武漢理工大學(xué)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、西班亞埃特羅斯、兵器集團(tuán)43所、總參56所、北京合眾科技、天津瑞基化工、東標(biāo)電子、索英電氣、北京思瑞、昆明鋼鐵集團(tuán)、卡特彼勒、華夏科技、動(dòng)力源股份、武漢理工光科、航天極峰
IT（軟件、硬件、電子商務(wù)、云計(jì)算）：用友股份、東方通科技、北大軟件工程、辰安偉業(yè)、萬集科技、北京紫光華宇、勝利油田軟件、中科宇圖、華旭金卡、匯金科技、計(jì)世集團(tuán)、清華山維、昆侖永通、北京泰德匯智、中企動(dòng)力、誠志股份、華偉訊、天誠盛業(yè)、曙光股份、國遙萬維、中科網(wǎng)威、東方飛揚(yáng)、博亞龍輝、北京冠金利、北京高特思、互信互通、北京萬維盈創(chuàng)、北控三興、易必聯(lián)電子商務(wù)……
新興行業(yè)（高科技、環(huán)保業(yè)、生物科技、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療器械、物聯(lián)網(wǎng)、新材料）：中持股份、北京碧水源科技、北京詠歸、武漢高德、中彰國際、昆侖海岸、上海威士達(dá)醫(yī)療器械、茂健聯(lián)星生物、望爾生物科技、方物科技、冠利新材料、中地時(shí)空數(shù)碼、龍德時(shí)代、勤邦生物、愛德利都、中農(nóng)種業(yè)、金色農(nóng)華（大北農(nóng)）、屯玉種業(yè)……