互聯(lián)網(wǎng)金融變革——移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融服務(wù)營銷之道（史雁軍）

【引言】

在過去的一年里，異軍突起的互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融體系快速融合，以“開放、平等、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神催生了全新的金融商業(yè)模式和客戶管理模式，對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)形成了快速滲透和沖擊。

互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式本質(zhì)是什么？
如何在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代保持長期競爭力？
如何應(yīng)對(duì)金融服務(wù)營銷的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)？

這些都值得每一位從業(yè)人士深思。參與研修，你能有幸與來自商業(yè)銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、信托以及互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的同仁們共同分享和探討互聯(lián)網(wǎng)金融的實(shí)踐。
你可能錯(cuò)過一次研修，但不能錯(cuò)過一個(gè)時(shí)代！

【課程收獲】
本課程并非理論性研究，而是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)踐的模式應(yīng)用與經(jīng)驗(yàn)分享，面向金融互聯(lián)網(wǎng)化的實(shí)際課題，以系統(tǒng)化的應(yīng)用視角，結(jié)合領(lǐng)先企業(yè)的最新研究和標(biāo)桿實(shí)踐，與您分享互聯(lián)網(wǎng)金融與金融互聯(lián)網(wǎng)化的系統(tǒng)思考與最新實(shí)踐。

通過本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：
理解互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)與發(fā)展
理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)金融的沖擊
認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融變革挑戰(zhàn)
理解互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式
理解互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)作的新理念
理解金融支付的互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用
理解金融服務(wù)運(yùn)作的互聯(lián)網(wǎng)化
理解金融營銷運(yùn)作的互聯(lián)網(wǎng)化
理解金融互聯(lián)網(wǎng)化的變革之路
理解大數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)金融精準(zhǔn)營銷的影響

本課程全程穿插10+個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融案例的深度研討，涉及：
移動(dòng)支付
第三方支付
微信銀行
移動(dòng)銀行
互聯(lián)網(wǎng)銀行
互聯(lián)網(wǎng)證券
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)
金融O2O
P2P網(wǎng)貸
精準(zhǔn)營銷

案例涉及企業(yè)包括：花旗銀行、匯豐銀行、招商銀行、美國運(yùn)通、VISA、前進(jìn)保險(xiǎn)、電子港灣、Kabbage、國泰君安證券、中國平安、阿里巴巴、騰訊金融，以及更多互聯(lián)網(wǎng)金融的實(shí)踐案例深度剖析！

【課程特色】
全球視野 + 前沿理念 + 實(shí)踐 + 深度案例 + 分享研討

【課程大綱】
上篇：互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新與變革
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)：渠道應(yīng)用到小微金融
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：開放挑戰(zhàn)與融合機(jī)遇
互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)與比較優(yōu)勢
互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融的本質(zhì)影響
金融機(jī)構(gòu)面臨的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)

二、互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式變革 
互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式創(chuàng)新
變革之一：支付與結(jié)算
變革之二：信用與風(fēng)險(xiǎn)
變革之三：產(chǎn)品與交易
變革之四：服務(wù)與營銷
互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)解讀

下篇：金融服務(wù)與營銷的互聯(lián)網(wǎng)化
三、金融支付的互聯(lián)網(wǎng)化 
第三方支付與移動(dòng)支付
支付寶的江湖與余額寶的興起
誰會(huì)贏得移動(dòng)支付的戰(zhàn)爭
互聯(lián)網(wǎng)信貸熱潮背后的信用風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)帶來的金融財(cái)戶體系變化

四、金融服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化 
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速金融服務(wù)的本質(zhì)回歸
自助服務(wù)革命與金融服務(wù)模式創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)金融的客戶服務(wù)體系變化
如何服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融的海量客戶
如何打造互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)能力

五、金融營銷的互聯(lián)網(wǎng)化 
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)金融產(chǎn)品營銷的沖擊
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融營銷渠道
交互式體驗(yàn)營銷與精準(zhǔn)營銷
金融營銷與O2O模式的融合
大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中的應(yīng)用

六、金融互聯(lián)網(wǎng)化的未來 
互聯(lián)網(wǎng)與金融：超越渠道的融合
重塑金融之一：互聯(lián)網(wǎng)銀行
重塑金融之二：互聯(lián)網(wǎng)證券
重塑金融之三：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)
重塑金融之四：互聯(lián)網(wǎng)交易
重塑金融之五：大數(shù)據(jù)應(yīng)用
未來的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈

【講師介紹】
史雁軍先生是國內(nèi)知名的客戶管理與數(shù)字營銷專家。

畢業(yè)于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，曾任中國認(rèn)證機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會(huì)技術(shù)專家、工信部客戶關(guān)系管理專家、客戶世界研究院專家、國泰君安證券客戶管理首席顧問，在客戶管理、忠誠營銷、體驗(yàn)管理與數(shù)字化營銷領(lǐng)域擁有二十年的專業(yè)咨詢與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

專注于客戶密集型企業(yè)的客戶管理戰(zhàn)略與數(shù)字化營銷運(yùn)營，面向金融服務(wù)、通信科技、汽車、航空商旅等品牌服務(wù)企業(yè)，提供客戶管理戰(zhàn)略、數(shù)字化營銷與關(guān)系營銷策略、客戶體驗(yàn)管理、營銷服務(wù)一體化運(yùn)營、整合營銷服務(wù)中心運(yùn)營、客戶分級(jí)分類與數(shù)字化行為分析等領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)。

專業(yè)咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)包括中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、中國人壽、中國人保、中國平安、國泰君安證券、國信證券、支付寶、微軟、英特爾、西門子、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國華潤、聯(lián)想集團(tuán)、萬科企業(yè)等多家全球500強(qiáng)企業(yè)及中國百強(qiáng)企業(yè)。