「多種、小量、交期短」之跟單管理（雷老師）

〖課程背景〗
港資企業(yè)接外國(guó)訂單的競(jìng)爭(zhēng)力除了產(chǎn)品本身質(zhì)素以外，客戶服務(wù)(Customer Service Quality)的質(zhì)素亦是一大關(guān)鍵。 若然跟單的工作做得不好，如盲目跟從客戶預(yù)測(cè)而生產(chǎn)，將有可能引致大量庫存積壓，影響資金流；相反，因錯(cuò)判需求而引致缺料影響生產(chǎn)進(jìn)度，則最終令客戶不滿。
跟單工作是“綜合性”的工作，不但要熟悉企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)作，更要有非常專業(yè)的統(tǒng)籌計(jì)劃、實(shí)施生產(chǎn)、協(xié)調(diào)溝通以及高強(qiáng)的跟催等能力。 無論是業(yè)務(wù)跟單員，還是生產(chǎn)跟單員對(duì)此都要有充分的認(rèn)識(shí)與理解。 隨著商品多樣化、小批量化以及節(jié)奏加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。 本課程特別邀請(qǐng)超過20年采購、物控管理經(jīng)驗(yàn)之專家教授，讓您一天就能掌握制定多批+多種+少量+交期短之銷售計(jì)劃+ 生產(chǎn)排程及時(shí)跟進(jìn)其進(jìn)度。

〖培訓(xùn)形式〗
企業(yè)資料現(xiàn)場(chǎng)診斷和實(shí)作對(duì)策、學(xué)員與講師互動(dòng)相輔而成，不是純粹填鴨灌輸，也不是研究客觀案例，而是讓學(xué)員體驗(yàn)執(zhí)行過程，關(guān)注現(xiàn)實(shí)事例。

〖課程目標(biāo)〗
了解及制定完善的銷售/ 生產(chǎn)/ 物控運(yùn)作體系，以提升準(zhǔn)時(shí)交貨和降低庫存成本
預(yù)測(cè)及制定合理的短、中、長(zhǎng)期銷售計(jì)劃，以達(dá)成公司策略管理目標(biāo)
如何對(duì)生產(chǎn)能力負(fù)荷進(jìn)行預(yù)先分析并建立完善產(chǎn)品數(shù)據(jù)機(jī)制   
生產(chǎn)前期如何做好完整的生產(chǎn)排程和周生產(chǎn)計(jì)劃，以提高備料準(zhǔn)確率，保持生產(chǎn)順暢
配合銷售計(jì)劃做到良好物料損耗控制和備料 
對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度及物料進(jìn)度及時(shí)跟進(jìn)和溝通協(xié)調(diào)，縮短生產(chǎn)周期，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

〖課程大綱〗
業(yè)務(wù)跟單員工作業(yè)務(wù)流程/ 制度
Sales Merchandizers Working Processes / System
銷售跟單員角色和定位- 訂單總總指揮
銷售計(jì)劃/ 生產(chǎn)計(jì)劃/ 物料計(jì)劃先進(jìn)組織架構(gòu)
參考Adidas銷售計(jì)劃/ 生產(chǎn)計(jì)劃/ 物料計(jì)劃組織架構(gòu)
參考百麗鞋業(yè)跟單員工作架構(gòu)和職責(zé)
跟單員處理銷售訂單的工作三大流程
某過萬員工制衣集團(tuán)訂單開發(fā)階段工作流程實(shí)例分析- 報(bào)價(jià)/ 跟板/ 落單/ 交單
參考偉易達(dá)(Vtech) 跟單報(bào)價(jià)/ 樣板流程
報(bào)價(jià)前準(zhǔn)備/ 工廠詢價(jià)/ 成本分析表/ 客戶報(bào)價(jià)/ 辦板/ Time & Action........
佛山溢達(dá)制衣跟單員接單十四個(gè)日常工作步驟
某大貿(mào)易行透過(Inspection Report) 跟進(jìn)訂單事宜實(shí)例
 
跟單員跟單操作流程講解- 頭板數(shù)據(jù)/ 工程打樣/ 客戶確認(rèn)/ 銷售板/ 報(bào)價(jià)確認(rèn)/ 訂單評(píng)審/ 訂單跟蹤
跟單員首發(fā)式工作確認(rèn)客戶所需樣品三步驟
銷售跟單員接收客戶正式訂單鏈結(jié)流程
生產(chǎn)計(jì)劃與銷售業(yè)務(wù)鏈結(jié)流程- 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃vs市場(chǎng)業(yè)務(wù)部vs客戶“三贏”規(guī)則
有效控制拖單、急單、補(bǔ)單五種措施- 參考美泰玩具做法
不同產(chǎn)品的銷售策略決定不同計(jì)劃（銷售計(jì)劃/ 生產(chǎn)計(jì)劃/ 物料計(jì)劃/ 采購計(jì)劃/ 庫存計(jì)劃）
 
跟單員銷售業(yè)務(wù)與生產(chǎn)計(jì)劃鏈結(jié)流程
銷售預(yù)測(cè)與長(zhǎng)、中、短期生產(chǎn)計(jì)劃管理模式解析
銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃/ 生產(chǎn)計(jì)劃變化反饋和預(yù)測(cè)庫存控制協(xié)調(diào)管理
滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)(Rolling Sales Forecast) 計(jì)劃微調(diào)制度化降低預(yù)測(cè)庫存成本(Reduce Inventory Level) 原理分析
提升編制銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃編制準(zhǔn)確性六大步驟
連續(xù)滾動(dòng)銷售周計(jì)劃/ 周計(jì)劃負(fù)荷分析和三天生產(chǎn)計(jì)劃不能變職能圖
通過市場(chǎng)調(diào)查/ 信息反饋提高訂單于測(cè)準(zhǔn)確率三大做法
 
生產(chǎn)跟單員工作流程/ 制度（ODM / OEM模式）
Production Merchandizers Working Processes / System
生產(chǎn)跟單員跟單模式十四流程
生產(chǎn)計(jì)劃編制/ 作業(yè)流程的安排
銷售計(jì)劃/ 生產(chǎn)計(jì)劃控制流程七途徑- 講師/ 學(xué)員點(diǎn)評(píng)某公司現(xiàn)場(chǎng)診斷
月/ 周協(xié)調(diào)流程實(shí)例分析
 
跟單員的跟單技能管理
跟單員接單的兩大技巧/ 運(yùn)用條件
決定跟單員工作成效三個(gè)因素
跟單員制定生產(chǎn)計(jì)劃要點(diǎn)、內(nèi)容及編制演練
跟單員與客戶談判六大技巧
跟單員與客戶關(guān)系管理技巧/ 三種策略
跟單員跨部門跟進(jìn)訂單三種位置法
 
跟單員自我更新工作能力培養(yǎng)
跟單員跟進(jìn)問題四招- 分析與解決問題四種模式
跟單員兩類角色定位與認(rèn)知
跟單員五大必備品德
跟單員自我成長(zhǎng)不可或缺的四種才能
跟單員生涯發(fā)展必備培訓(xùn)計(jì)劃
跟單員沖突處理三大EQ技巧

〖講師介紹〗
雷老師- 美國(guó)管理學(xué)會(huì)(AMA)授權(quán)專業(yè)培訓(xùn)師、清華大學(xué)/ 北京大學(xué)/ 上海交大/ 中山大學(xué)EMBA班特邀實(shí)戰(zhàn)型講師。連續(xù)多年被培訓(xùn)論壇推譽(yù)為“十大實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師”。 雷曽任某大型日港合資企業(yè)副總經(jīng)理，擁有二十年的生產(chǎn)/ 物料采購管理經(jīng)驗(yàn)，講授經(jīng)驗(yàn)非常豐富，曾輔導(dǎo)超過5000家中外企業(yè)、融集歐、美、中、港、臺(tái)多家企業(yè)經(jīng)驗(yàn)之精華，并由北京大學(xué)出版《如何做好生產(chǎn)物料采購控制》系列叢書和時(shí)代光華出版光盤。 雷于特別是2005至07年間專為美的集團(tuán)及富士康集團(tuán)實(shí)施供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目，務(wù)實(shí)作風(fēng)深受廠家好評(píng)如潮。
雷曾經(jīng)講導(dǎo)過的企業(yè)有：青島海爾、中國(guó)移動(dòng)、中石油/ 中石化、深圳華為、美的空調(diào)、聯(lián)想、上海日立/ 可口可樂、施耐德電氣、上海松下半導(dǎo)體、上海西門子、偉創(chuàng)力、蒙牛、香港長(zhǎng)實(shí)集團(tuán)、東莞
偉易達(dá)集團(tuán)、加拿大北電、泰科電子、卡西歐電子、上海米其林、美贊臣、青島啤酒、步步高電子、格力空調(diào)、上海通用汽車、比亞迪汽車、飛利浦、Adidas、北京ABB等多家知名企業(yè)。