新零售課程：新零售及連鎖零售企業(yè)全渠道轉(zhuǎn)型（張守輝）

一、課程背景
隨著馬云2016年底提出來(lái)新零售，線上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)完全紅海，2017年后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特稱逐漸表現(xiàn)出來(lái)，線上線下（O2O）表現(xiàn)乏力進(jìn)入OAO時(shí)代，用戶體驗(yàn)和需求都進(jìn)一步升級(jí)，用戶主權(quán)時(shí)代進(jìn)一步加強(qiáng)和明顯；新技術(shù)不斷涌現(xiàn)：大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能等，傳統(tǒng)零售企業(yè)如何利用這些技術(shù)，借助全渠道、O2O、社群、新媒體等手段，抓住這個(gè)熱點(diǎn)和藍(lán)海，未來(lái)人工智能等社會(huì)技術(shù)能給我們生活帶來(lái)哪些變化更新，零售企業(yè)下步怎么踩住新零售的趨勢(shì)步伐進(jìn)行轉(zhuǎn)型，是本課程希望給大家解決的。
 
二、課程對(duì)象
企業(yè)的中高層管理人員。
 
三、課程內(nèi)容
第一講：互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)及新零售特征表現(xiàn)形式
1.揭秘馬云新零售（全渠道、數(shù)字化、智能化、體驗(yàn)店、智能物流）
2.中國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的特征及表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)
3.電商已是傳統(tǒng)行業(yè)從線下適應(yīng)線上到線上融合線下
4.新零售的特征是消費(fèi)者主權(quán)SoLoMoMe消費(fèi)群
5.新零售的本質(zhì)是線上線下都沒(méi)有紅利情況下的CRM
6.實(shí)體店仍是主消費(fèi)場(chǎng)景需要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)零售
7.新零售需要情感標(biāo)簽通過(guò)OAO社群來(lái)鏈接客戶
8.新零售要求從客戶心智角度開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)做C2B
9.新零售企業(yè)需要有共享經(jīng)濟(jì)跨界思維自組織自支付
10.云計(jì)算大數(shù)據(jù)工業(yè)4.0是新零售的技術(shù)基礎(chǔ)
11.物聯(lián)網(wǎng)和人工智能是滿足人類需求的下一個(gè)風(fēng)口

第二講：大中小微企業(yè)的新零售案例和應(yīng)用分析
1.電商如何玩線下（阿里銀泰生活選集，京東100萬(wàn)便利店，小米之家）
2.線下企業(yè)如何玩全渠道（蘇寧云商，國(guó)美和大潤(rùn)發(fā)超市）
3.實(shí)體連鎖企業(yè)也可以玩同享經(jīng)濟(jì)（日本一零售企業(yè)，中國(guó)一健身企業(yè)）
4.“一平方米美好商業(yè)”的新零售公司如何開(kāi)遍上海辦公區(qū)的
5.一家紅酒電商企業(yè)是這樣通過(guò)OAO新媒體自組織活動(dòng)玩新零售的
6.有幾十家店的服裝企業(yè)是這樣玩微信社群矩陣做新零售
7.一個(gè)小水果店的線下到朋友圈到微信群到微店支付
8.哈爾濱一家企業(yè)把洗衣店開(kāi)到藥店的跨界合作

第三講：新零售的產(chǎn)品服務(wù)C2B和用戶體驗(yàn)
1.從打擾了幫你洗衣服的便條和一個(gè)小籃子看服務(wù)體驗(yàn)
2.一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消費(fèi)者復(fù)古需求做新零售
3.素型生活跨界店實(shí)際是滿足都市人向往自然田野生活的新體驗(yàn)店
4.這家“慢食超市餐廳”火起來(lái)是滿足了怎樣的都市人生活
5.喜茶喪茶江小白看新零售的用戶變化和產(chǎn)品體驗(yàn)
6.妙生活和盒馬生鮮是怎么滿足市場(chǎng)用戶需求做新零售
7.新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯
8.一家傳統(tǒng)辦公樓餐飲店怎么變成白領(lǐng)第四空間完成新零售
9.智能云試衣鏡和3D高速人體掃描讓這家男裝企業(yè)更早進(jìn)入新零售
10.三只松鼠的細(xì)心入微及萌文化和新零售用戶體驗(yàn)
11.海爾和紅領(lǐng)的工業(yè)4.0的個(gè)性化定制滿足用戶需求做新零售

第四講：企業(yè)OAO社群及微信社群和新零售
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后半場(chǎng)什么是組織級(jí)社群及新零售如何玩組織級(jí)社群
2.零售企業(yè)如何利用OAO及企業(yè)社群做新零售（蘇寧、運(yùn)動(dòng)器材企業(yè)等）
3.新零售實(shí)體店企業(yè)如何把客戶轉(zhuǎn)入社群（公號(hào)的，線上的，線下的）
4.微信社群定位運(yùn)營(yíng)的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價(jià)值，自組織）
5.運(yùn)營(yíng)好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團(tuán)隊(duì)框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）
6.讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價(jià)值，團(tuán)購(gòu)，獎(jiǎng)勵(lì)）
7.讓微信社群粉絲馬上購(gòu)買(mǎi)的6種樣式（限時(shí)優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場(chǎng)景體驗(yàn)，稀缺感，贈(zèng)品，線下活動(dòng)）
8.微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄

第五講：物聯(lián)網(wǎng)人工智能和新零售
1.物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)基礎(chǔ)發(fā)展歷史和萬(wàn)物互聯(lián)技術(shù)使用
2.人臉識(shí)別技術(shù)在新零售的大數(shù)據(jù)建設(shè)客戶關(guān)系管理中應(yīng)用
3.物聯(lián)網(wǎng)星巴克咖啡杯讓您得到更加周到個(gè)性化的服務(wù)
4.認(rèn)識(shí)人工智能（計(jì)算機(jī)科學(xué)邏輯學(xué)認(rèn)知科學(xué)）
5.波士頓動(dòng)力軟銀機(jī)器人能代替新零售多少人力工作
6.京東和亞馬遜的2小時(shí)到達(dá)無(wú)人機(jī)計(jì)劃距離我們還有多遠(yuǎn)
7.中國(guó)這家創(chuàng)業(yè)企業(yè)挑戰(zhàn)Amazon Go已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)人商店
8.5年后人類如何VR、AR技術(shù)遠(yuǎn)程交流和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物新零售
9.物聯(lián)網(wǎng)人工智能新零售產(chǎn)業(yè)的未來(lái)和機(jī)遇

第六講：大數(shù)據(jù)云計(jì)算會(huì)員營(yíng)銷和新零售
1.大數(shù)據(jù)云計(jì)算的定義由來(lái)和應(yīng)用（海量快速分析）
2.大數(shù)據(jù)時(shí)代的零售商業(yè)思維及企業(yè)變革
3.大數(shù)據(jù)會(huì)員營(yíng)銷和新零售（母嬰網(wǎng)站會(huì)員營(yíng)銷分析）
4.亞馬遜人為數(shù)據(jù)打工的實(shí)體店面Amazon Books
5.新零售個(gè)性化的我的淘寶和今日頭條原理
6.大數(shù)據(jù)建模及數(shù)據(jù)形成（電商銀行電信）
7.大數(shù)據(jù)決策（賣場(chǎng)零售電影反饋醫(yī)院決策警察行動(dòng)）
8.大數(shù)據(jù)新零售數(shù)字營(yíng)銷（零售DSP電信手機(jī)收集）

第七講：回歸零售的原點(diǎn)和本質(zhì)及完成作業(yè)
1.新零售仍要回歸零售的原點(diǎn)和本質(zhì)
2.新零售未來(lái)的7大路標(biāo)
3.完成作業(yè)：我們公司的新零售
 
四、講師介紹
張守輝老師介紹：
上海易恒信息董事合伙人（大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)）、上海映輝網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人，上海高校老師，2011阿里學(xué)院10大講師，上海百度特約講師，上海交大復(fù)旦管院上海財(cái)大北京大學(xué)中國(guó)傳媒大學(xué)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師，中國(guó)共青團(tuán)中央YBC創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，上海交大MBA同學(xué)會(huì)付理事長(zhǎng)，《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O社群微營(yíng)銷-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷售人脈提升》《讓品牌說(shuō)話微電商品牌營(yíng)銷8步法》書(shū)籍的作者。
張守輝老師在2014年率先研發(fā)出來(lái)連鎖實(shí)體零售企業(yè)的O2O2O社群營(yíng)銷課程，并在2015年開(kāi)始給蘇寧云商的全國(guó)各大分公司上課，報(bào)喜鳥(niǎo)、迪豐國(guó)際、沙馳國(guó)際、全國(guó)多家銀行、全國(guó)多家電信公司等上渠道O2O社群課程。
王家強(qiáng)老師介紹：
筆名強(qiáng)叔，社群和新零售創(chuàng)業(yè)者，上海交通大學(xué)明源學(xué)院新零售和社群經(jīng)濟(jì)頂層設(shè)計(jì)研究員、湖南大學(xué)影視學(xué)院研究生特約講師。
致力于企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)者和組織創(chuàng)變社群時(shí)代，助力“新企業(yè)的較量在于新企業(yè)家精神，新企業(yè)家的較量在新零售和社群思維”這一未來(lái)商業(yè)理念的創(chuàng)新與落地。目前實(shí)踐新社群創(chuàng)變，希望通過(guò)社群的力量和新零售的思維，推動(dòng)新商業(yè)變革，組織變革，改善身邊世界。
曾聯(lián)合運(yùn)營(yíng)中國(guó)高端人脈平臺(tái)正和島運(yùn)營(yíng)企業(yè)家社群，對(duì)于新商業(yè)和企業(yè)家需求有深刻的認(rèn)知。在中國(guó)最大的廣告營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)公司梅花網(wǎng)探索社群營(yíng)銷和社群經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐，并推動(dòng)中國(guó)傳播業(yè)大展的發(fā)展，目前千人次的活動(dòng)已經(jīng)辦了5場(chǎng)，展會(huì)涉及廣告營(yíng)銷人員數(shù)萬(wàn)人。