培訓搜索引擎

大客戶開發(fā)與管理技巧

參加對象:大客戶經(jīng)理,大客戶銷售人員,各類大客戶開發(fā)人員、以及大客戶維護與管理人員

公開課編號 GKK11026
主講老師 張老師
參加費用 3980元
課時安排 2天
近期開課時間 2020-12-17
舉辦地址 加載中...

其他開課時間
  • 開課地址: 開課時間:

公開課大綱
【課程收益】
各公司都非常重視大客戶,因為他們使我們的生存之本,給我們帶來重大的價值或潛在價值,所以開發(fā)和管理大客戶就非常重要。但往往銷售人員對大客戶的管理缺乏系統(tǒng)的開發(fā)和維護方法,造成客戶的投訴或流失。本培訓課程就是為學員提供一套工業(yè)品大客戶銷售行之有效的方法和工具,從而有效提高大客戶銷售人員的成功率,并做好現(xiàn)有大客戶的管理,使之為公司源源不斷地創(chuàng)造價值。
【課程對象】
大客戶經(jīng)理,大客戶銷售人員,各類大客戶開發(fā)人員、以及大客戶維護與管理人員

【課程大綱】
1           先入為主:大客戶銷售基礎
1.1          客戶為什么購買?
1.2          工具:客戶購買方程式
1.3          大客戶銷售3種模式
1.4          顧問式銷售的本質
1.5          方法:在客戶的頭腦中植入有利于你的采購標準
1.6          大客戶銷售的“七劍”
1.7          方法:給銷售推進的每個階段建立里程碑
2           帶上銷售的探雷器:客戶開拓
2.1          客戶開拓階段的3個步驟
2.2          工具:客戶畫像技術
2.3          工具:從存量客戶歸納出貴公司的客戶特征
2.4          按圖索驥找到目標客戶的8種方法
2.5          工具:客戶評估的6個標準
3           觀察銷售的顯微鏡:客戶分析
3.1            收集資料4步驟
3.2          方法:發(fā)展內線
3.3          工具:客戶購買魔方
3.4          工具:不同采購者關心的核心
3.5          工具:判斷關鍵角色的評估模型
3.6          工具:制定銷售作戰(zhàn)地圖
4           點燃銷售的驅動器:建立信任
4.1          銷售的核心是信任關系
4.2          方法:客戶關系發(fā)展的4個階段
4.3          工具:銷售中3方面信任如何建立
4.4          方法:銷售人員建立信任的6種方法
4.5          工具:客戶4種溝通類型與應對策略
5           亮出銷售的通行證:挖掘需求
5.1          工具:企業(yè)的2類需求
5.2          工具:個人的7種需求
5.3          方法:繪制客戶需求樹
5.4          方法:Spi的需求開發(fā)過程
5.5          方法:如何控制銷售溝通過程
6           開具銷售的藥方:呈現(xiàn)價值
6.1          方法:FABE法
6.2          制作建議書的8項內容
6.3          方法:使建議書演示效果提高4倍的秘訣
6.4          工具:處理客戶異議的5步驟
6.5          方法:排除客戶異議的3種實效方法
7           爭取銷售的人參果:贏取承諾
7.1          工具:試探成交
7.2          如何“討價還價”
7.3          工具:議價模型
7.4          工具:談判設計的3個維度
7.5          談判3個階段及實戰(zhàn)技巧
8           套上銷售的保鮮袋:跟進服務
8.1          售后跟蹤的5大問題
8.2          方法:啟動銷售的無窮鏈
8.3          工具:交叉銷售檢查表
8.4          方法:客情管理與維護的6大方法
8.5   方法:客戶群體組織化
 
 
張老師Richard
 
工商管理碩士(MBA),曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年,現(xiàn)為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè),涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等,其中2家已經(jīng)上市,他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達到600%,年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經(jīng)驗沉淀,3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結,張老師在團隊建設和管理領域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡單的方法,這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織(外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等)的2000多人;
張先生的授課內容系統(tǒng),邏輯性強,采用互動、參與式教學,如和風細雨,潤物細無聲,使學員在不知不覺中已掌握所學知識,大有收獲。
 
◆  張先生主講課程包括:
  《卓越銷售團隊管理》(2天)
  《成功的銷售技巧》(3天)
  《大客戶開發(fā)與管理》 (2天)
  《電話銷售技巧》
  《卓有成效的銷售談判》
  《如何創(chuàng)造性解決問題》(2天)
  《新任經(jīng)理的管理技巧》
  《高級商務演講技巧》
  《公共關系與危機管理》(2天)
  《品牌維護與管理》
  《卓越品牌管理》(2天)
  《銷售溝通技巧》(1天)
  《練習30天,銷售從此簡單》(1天)
  《市場營銷全方位》(2天)
  《品牌維護和管理》(2天)
  《工業(yè)品營銷》(3天)
  《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》(3天)
  《如何進行市場調研》(2天)
  《如何制定市場計劃》(2天)
  《如何定價》(2天)
  《新產(chǎn)品如何上市》(2天)
  《如何做好市場助理》(2天)

上一篇:成功的銷售技巧
下一篇:電話銷售技巧

培訓現(xiàn)場