玩轉(zhuǎn)朋友圈的關(guān)系營(yíng)銷

引子：
問(wèn)題：銷售遭遇瓶頸期
分析：你是哪種關(guān)系型人格
陷阱：關(guān)系營(yíng)銷中的局限性
 
第一部分：關(guān)系營(yíng)銷 
一、關(guān)系營(yíng)銷的理念
1、關(guān)系營(yíng)銷的關(guān)系管理
2、關(guān)系營(yíng)銷就是玩轉(zhuǎn)朋友圈
3、可口可樂(lè)寸麥當(dāng)勞與迪斯尼之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟
4、新社群新思維新零售：戰(zhàn)略聯(lián)盟在中國(guó)的實(shí)踐
案例：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)如何應(yīng)用于客戶關(guān)系管理？
 
二、關(guān)系營(yíng)銷客戶框架
1、客戶需求分析
2、客戶期望值分析
3、客戶價(jià)值細(xì)分與識(shí)別
4、客戶關(guān)系層次定位
5、基于客戶關(guān)系的營(yíng)銷戰(zhàn)略
6、分享：透析韋小寶的關(guān)系營(yíng)銷學(xué)
 
三、實(shí)踐高級(jí)關(guān)系營(yíng)銷技術(shù)，成為頂級(jí)行業(yè)領(lǐng)袖
1、打造世界級(jí)的品牌
2、品牌如何個(gè)性化？
3、阿拉斯加航空公司
4、建設(shè)自己的社交數(shù)據(jù)庫(kù)
案例：飯圈女孩，神奇的存在
 
四、阿里鐵軍的營(yíng)銷秘籍
1、從豎目標(biāo)、追過(guò)程、拿結(jié)果出發(fā)幫你掌控銷售業(yè)績(jī)
2、從“揪頭發(fā)”、“照鏡子”、“聞味道”得到雙贏練習(xí)
 
第二部分：關(guān)系營(yíng)銷實(shí)操
 
一、克服恐懼，開(kāi)始關(guān)系營(yíng)銷
1、P表示People（人）
2、O表示Objective（目標(biāo)）
3、S表示Strategy（戰(zhàn)略）
4、T表示Technology（技術(shù)）
 
二、什么樣的大客戶才是“好”客戶
1、客戶天生是不平等的嗎
2、選擇“好”客戶的三大標(biāo)準(zhǔn)是什么
 
三、惠顧客戶與顧客保留項(xiàng)目
1、獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2、顧客保留項(xiàng)目的傳統(tǒng)模型
3、理解顧客的行為與態(tài)度
4、融入關(guān)系營(yíng)銷要素
5、案例分析：北京京倫飯店如何保留客戶？
 
四、老板如何投資？
1、對(duì)服務(wù)進(jìn)行投資
2、對(duì)顧客進(jìn)行投資
3、對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行投資
4、案例分析：海底撈員工關(guān)系
 
五、致力于顧客信任
1、顧問(wèn)式服務(wù)策略
2、超值體驗(yàn)服務(wù)策略
兩個(gè)一工程：一對(duì)一策略與一站式策略
揭露華為公司“客戶滿天下”的經(jīng)營(yíng)策略
 
六、課程總結(jié)
Q&A
 
講師：《營(yíng)銷規(guī)范化管理速查手冊(cè)》《眾籌時(shí)代》作者   胡一夫
 
中國(guó)品牌協(xié)會(huì)首席專家
中國(guó)十大品牌策劃專家
全面品牌管理理論的開(kāi)創(chuàng)者
北大、清華、復(fù)旦、人大總裁班特聘教授
 
胡老師是中國(guó)品牌協(xié)會(huì)首席專家、中國(guó)十大品牌策劃專家、全面品牌管理理論的開(kāi)創(chuàng)者?，F(xiàn)任交廣國(guó)際管理咨詢總經(jīng)理，多次接受美國(guó)CNN、英國(guó)BBC、日本NHK、韓國(guó)KBS、央視CCTV、臺(tái)灣東森電視、美國(guó)《財(cái)富》雜志、《時(shí)代周刊》、《哈佛商業(yè)評(píng)論》、人民日?qǐng)?bào)、新華日?qǐng)?bào)、上海日?qǐng)?bào)英文版、香港明報(bào)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、和訊商學(xué)院、網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、騰訊財(cái)經(jīng)、《新?tīng)I(yíng)銷》、《成功營(yíng)銷》、《現(xiàn)代營(yíng)銷》、《數(shù)字營(yíng)銷》、《中國(guó)品牌》、《中華商標(biāo)》、《品牌》、《中國(guó)策劃》、《銷售與市場(chǎng)》等各大媒體采訪，并作為多家專業(yè)媒體專欄作家，發(fā)表文章已達(dá)數(shù)百萬(wàn)字，其中“營(yíng)銷管理”方面的文字成為萬(wàn)千商界人士用微信熱傳的品牌“真經(jīng)”！
 
胡一夫老師積極推進(jìn)國(guó)內(nèi)品牌管理的培訓(xùn)、推廣、普及，在培訓(xùn)中，他擅于將經(jīng)典品牌管理理念與豐富的案例、真實(shí)的數(shù)據(jù)、典型的事件相結(jié)合，同時(shí)創(chuàng)造性地提出時(shí)事觀點(diǎn)，將培訓(xùn)效果發(fā)揮到極致！更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于品牌建設(shè)“落地”的困惑。胡老師多個(gè)案例被“亞太案例研究中心”、央視、NHK等多家媒體機(jī)構(gòu)收錄和報(bào)道，受到廣泛的關(guān)注和歡迎。
 
 
——備受歡迎的關(guān)系營(yíng)銷課！
——大客戶營(yíng)銷：贏在強(qiáng)關(guān)系鏈打造！
——關(guān)系營(yíng)銷2 0：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的營(yíng)銷之道！
——暢銷書(shū)《帶隊(duì)伍》系列作者譚小芳老師贊不絕口的一堂課！
——史玉柱、陳向東、陳春花、陳為、樊登、路長(zhǎng)全、李光斗聯(lián)合力薦！
 
課程亮點(diǎn)：
客戶為什么要給你面子？
如何同每個(gè)客戶建立起有利可圖的關(guān)系？
為何本來(lái)66萬(wàn)的事情，奔馳非要搞成66億？！
首次揭露華為公司“客戶滿天下”的經(jīng)營(yíng)策略
如何在日常的管理決策中通過(guò)管理增加客戶的價(jià)值來(lái)增加自己公司的價(jià)值？
8000萬(wàn)銷售員口口相傳的武林秘笈，一堂讓營(yíng)銷業(yè)績(jī)?nèi)缁鸺泔w升的神奇課程！
 
培訓(xùn)收益：
1、挖掘大客戶的需求；
2、充分掌握大客戶的采購(gòu)決策行為；
3、掌握關(guān)系銷售方法，并逐步更新自身的銷售觀念；
4、打破舊有思維模式，建立以關(guān)系為導(dǎo)向的銷售思路；
5、學(xué)習(xí)關(guān)系營(yíng)銷技巧，用于實(shí)踐，通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷，提升銷售業(yè)績(jī)。
 
培訓(xùn)背景：
在商品競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸退出舞臺(tái)，轉(zhuǎn)而是營(yíng)銷模式和營(yíng)銷系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮營(yíng)銷人員大客戶營(yíng)銷的最大能量的只有系統(tǒng)化營(yíng)銷方法，掌握系統(tǒng)化營(yíng)銷運(yùn)作才是使?fàn)I銷立于不敗之地的法寶。人們總是愿意與他們認(rèn)識(shí)、喜歡、信任的人做生意。這是“關(guān)系營(yíng)銷”的本質(zhì)——歡迎進(jìn)入著名營(yíng)銷專家胡一夫老師的課程《關(guān)系營(yíng)銷》！胡老師手把手教您移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代營(yíng)銷新玩法，輕松上手，即刻終止有營(yíng)銷沒(méi)流量、有流量沒(méi)訂單、有訂單但轉(zhuǎn)化差的局面，銷量翻番就這么簡(jiǎn)單。