流程型組織建設(shè)與流程架構(gòu)設(shè)計

流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力，
卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！

一、 【背景】
實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：
質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！

如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設(shè)一項永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)，目前，各類組織都認(rèn)識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致很多組織實施困難或失敗。

有的中國企業(yè)搞了一輪又一輪的流程管理項目，但是成效較差，因為他們總是用職能管理思想在搞流程管理的事（甚至很多中國咨詢公司都是這個理念），也有很多組織更注重流程設(shè)計（畫流程圖），而忽視了如何有效落地！國外咨詢機(jī)構(gòu)做BPM項目時都忽視了中國人與西方人的區(qū)別——中國人更多是靠經(jīng)驗干活！

二、 【課程特色】
 一流的理念和方法——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
 案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；
 互動——實際操練，充分體驗（流程設(shè)計、指標(biāo)設(shè)計、規(guī)劃）；

三、 【課程目標(biāo)】
 了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織
 真正認(rèn)識和理解流程和流程管理（消除目前絕大多數(shù)企業(yè)對BPM的誤解）
 區(qū)別職能管理與流程管理，理清流程、工作流及制度等的關(guān)系
 學(xué)會如何繪制流程圖
 掌握流程圖的評價標(biāo)準(zhǔn)
 學(xué)會設(shè)計流程指標(biāo)
 理清流程、指標(biāo)、質(zhì)量和IT系統(tǒng)關(guān)系
 明確流程管理的關(guān)鍵是執(zhí)行而不是優(yōu)化
 了解流程管理體系的內(nèi)容、建設(shè)規(guī)劃和路徑

四、 【適合對象】
1，追求高成長的企業(yè)家和決策者
2，集團(tuán)總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員
3，關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員,
4，致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者

五、 【課程設(shè)置】  
第一單元 認(rèn)識流程及流程管理價值（流程及流程管理的普遍誤解）
 什么是流程
 流程觀念及帶來的影響
 流程與工作流對比
 流程管理及價值
 案例分享
 流程管理概念和新理念
 流程管理特征
 流程管理發(fā)展階段

第二單元 流程管理實施問題（流程管理在中國）
 流程管理實施問題及分析
 流程管理咨詢問題及分析
 流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
 流程與組織關(guān)系的混沌
 流程與工作流的混淆
 流程與制度的迷茫
 流程與指標(biāo)的脫離

第三單元 流程管理體系及企業(yè)管理體系（建立系統(tǒng)化的管理觀）
 企業(yè)管理變革的問題——非系統(tǒng)化，頭疼醫(yī)頭
 企業(yè)管理體系模型
 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計制度、流程管理文化等。

第四單元 流程管理變革建議（樹立良好的組織變革觀）
 為什么要變革？
 組織變革遇到什么問題？
 我們?nèi)绾蚊鎸α鞒坦芾碜兏铮?br />  豐田汽車變革案例

第五單元 流程設(shè)計基礎(chǔ)、流程設(shè)計步驟和方法
 流程設(shè)計基礎(chǔ)（RACIs模型介紹）
 業(yè)務(wù)流程描述
 流程的分析與診斷
 流程的評價標(biāo)準(zhǔn)
 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
 如何實現(xiàn)精益流程管理
 案例分享

第六單元 流程指標(biāo)設(shè)計（PPI）
 流程指標(biāo)設(shè)計SCOR模型
 流程指標(biāo)設(shè)計步驟
 指標(biāo)設(shè)計練習(xí)：分析練習(xí)問題
 案例分享

第七單元 流程架構(gòu)體系設(shè)計
 流程架構(gòu)的概念
 設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
 建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法
 世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹

第八單元 流程管理體系規(guī)劃與實施
 流程管理體系的內(nèi)涵
 流程管理體系規(guī)劃
 流程管理體系實施方法論
 流程審計和持續(xù)改進(jìn)
 案例分享

第九單元 流程型組織建設(shè)步驟與方法論
 流程型組織概念
 流程型組織特征及組織架構(gòu)
 流程型組織的建設(shè)步驟和方法
 什么組織適合建設(shè)流程型組織
 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

第十單元 流程管理變革
 流程管理——引領(lǐng)組織管理模式的變革
 中國企業(yè)變革的問題——頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳
 流程管理變革建議        

六、 【師資介紹】劉新華
 流程管理和績效管理資深專家，長期致力于流程管理、績效管理、知識管理及信息技術(shù)工程領(lǐng)域的研究和咨詢工作。為包括北京市政府、廣州黃埔區(qū)政府、商洛市政府、海爾集團(tuán)、一汽、東風(fēng)汽車、福田汽車、陜汽、中通汽車、北京建設(shè)銀行、中航所、威高集團(tuán)、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團(tuán)、云南惠嘉集團(tuán)等在內(nèi)的多家政府及企業(yè)提供過咨詢服務(wù)和管理建議，原英國NIMBUS公司中國區(qū)咨詢總監(jiān)/副總裁；北大（CIO班、在職碩士研究生班）BPM講師，中國質(zhì)量協(xié)會 BPM首席講師。

七、 【課程安排】
     費用：2800元/人（含2天學(xué)費、資料費、會務(wù)費等。）
     時間：2012年3月10日-11日
    地點：北京
    食宿：外地學(xué)員代辦住宿，食宿費用自理
    報名：認(rèn)真填寫下方報名回執(zhí)表，以傳真或郵件提交，教務(wù)人員電話核定報名信息，學(xué)員交納學(xué)費，傳真匯款憑證至教務(wù)，接收上課通知書，最終報到上課。（報名表復(fù)印有效）