中高層經理全面管理技能實戰(zhàn)訓練

中高層經理全面管理技能實戰(zhàn)訓練
舉辦時間： 
（第217期）2012年07月06-08日深圳
（第218期）2012年07月20-22日上海    （第219期）2012年08月03-05日北京
（第220期）2012年08月17-19日深圳    （第221期）2012年08月31-9月2日上海
（第222期）2012年09月14-16日北京    （第223期）2012年09月21-23日深圳
（第224期）2012年10月19-21日上海    （第225期）2012年10月26-28日北京
（第226期）2012年11月09-11日深圳    （第227期）2012年11月23-25日上海
（第228期）2012年12月07-09日北京    （第229期）2012年12月21-23日深圳

培訓費用：3800元/三天（含三天中餐、指定教材、茶點）  
授課方式：內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練
培訓對象：企業(yè)副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

贈送課外資料：
1、課程講師版ptt ；課程參考視頻《大雁的故事動畫片》《雍正王朝節(jié)選》等；
2、管理資料電子書籍700多本（包括管理大師南懷瑾、彼得•德魯克、杰克韋爾奇、稻盛和夫著作及沃爾瑪、蒙牛等部分知名企業(yè)傳記；曾國藩、朱镕基等名人傳記）；
3、部分知名企業(yè)管理手冊、員工手冊；

中層是企業(yè)的“中堅”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅力量？
中層的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？
管理需要理論、方法、經驗，如何更好的融合、領悟提高？
西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調平衡？
本次課程全面為你解決這些難題 ！。

全面、系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；
良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度
地發(fā)揮綜合實力；
深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；
學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；
建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力；
全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
管理越來越難了，員工太現實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。
理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；
操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的
生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

第一章、什么是好的管理
    一、管理的實質是什么?  
     →管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
    二、管理的基本特性
     →目的性  有效性   他人性   多樣性
    三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
     →管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
     →只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性          
    四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同 
     →管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？
     →制度化管理與人性化管理如何結合？
     →管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？
     →組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態(tài)度
    →如何才能快速的提高下屬的工作績效？
    →如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
    →如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
    →如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?
    →合理完善的企業(yè)制度建設是必要的重要條件；
       →提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；
    →能不能找到一個立桿見影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？
       →為什么說態(tài)度決定一切

第三章、管理角色的認知
    →每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
    →上級經常做了過多下屬應該做的事情
    →自己的事情又沒有時間做好  導致工作績效不好、目標無法完成
        ★ 理解分析 韓非子 ：  下君盡已之能
                               中君盡人之力
                               上君盡人之智
   
第四章、領導力提升的技巧
        ★ 分析討論：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導?
    一、領導權威的來源
    二、領導力的八個素質特征
        1、誠信（是建立信任關系的出發(fā)點）
        2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
        3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）
        4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
        5、分享成功與失?。ㄊ穷I導力的結果保證）
        6、學習提高（是領導力長遠體現的根本）
        7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）
        8、堅持 （是完成工作目標的基石）

        ★ 領導力的本質分析（孟子）：
          君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
          君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
          君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
        ★ 視頻分析：體現領導力的核心操作問題
    三、領導方式
        專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則
 
第五章、如何培養(yǎng)下屬
        →在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
        →培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現下屬的缺點
        →如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

     一、培養(yǎng)下屬有什么好處
      1、對管理者而言 
         →可易于執(zhí)行授權
         →與部屬建立互信互賴關系
         →有助于目標與任務的達成
         →有助于自己的成長 
         →獲得成就感
      2、對部屬而言
         →具備晉升 條件
         →可了解上司期待
         →產生自信
         →有安全感
         →能力的提升
         →順利完成工作

     二、培養(yǎng)下屬的顧慮
         →這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
         →教下屬的時間里，我早把事情做好了
         →交給下屬，我無事可做
         →交給下屬,  有失敗的風險
         →下屬過于風光，我很難控制和指揮

     三、培養(yǎng)下屬的方法
         →崗前系統(tǒng)培訓  （心態(tài)、技能、認知、能力）
         →崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓）
         →隨時隨地  因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升）

     四、培養(yǎng)下屬的原則
         管理的目的不是改變人，而是任用他的才能   
         1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)
         2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。
         3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。
         4、培養(yǎng)核心團隊。
         5、讓下屬參與決策過程。
         6、防微杜漸、誅大賞小。
        ★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

第六章、時間管理
    一、為什么要管理時間
        1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然
        2、從個人來說– 個體生命的有限性
    二、時間管理的目標：
    三、時間管理的三個原則
        第一原則：目標管理原則
        第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用
        第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
    四、時間管理的16個策略 
        第1招：時間預算表
        第2招：跳出時間的陷阱
        第3招：每日工作計劃表
        第4招：多用流程管理
        第5招：今日事、今日畢
        第6招：找出自己最佳工作時間
        第7招：培養(yǎng)好的時間管理習慣
        第8招：同時做兩、三件事情
        第9招：決不輕易“遲到”
        第10招：沒定期限就不叫工作
        第11招：整理工作環(huán)境
        第12招：各種文件只看一次
        第13招：花錢買時間
        第14招：集合零碎時間做大事
        第15招：休息是為了走更遠的路
        第16招：使用管理時間的工具

第七章、管理溝通與關系協(xié)調
 →管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
 →沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結果

    一、什么是溝通 ？
    →溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
    →有效溝通的三個基本原則是什么？
    →站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則   

    二、溝通的特性 
    →雙向反饋是溝通的基礎
    →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
    →美國式的溝通是什么模式？
    →日本式的溝通是什么模式？
    →中國式的溝通是什么模式？
    →與上級領導的溝通是什么模式？
    →與下屬的溝通是什么模式？
    →溝通的效果比有道理重要

    三、管理溝通的種類及形式
    →管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
    →非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
    ★ 案例分析 、討論  錄像分析
    四、溝通的步驟 
    五、不同溝通風格的管理者分析與應對
    →每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
    →學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調
    →有方向、講方法與對方溝通協(xié)調
    →分析型人的特征與溝通技巧
    →支配型人的特征與溝通技巧
    →表達型人的特征與溝通技巧
    →和藹型人的特征與溝通技巧
    ★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
    六、溝通的方向
    →管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
        1、溝通的原則
        2、溝通的方法
        3、溝通的障礙

★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
★ 如何「處理下級越級向你匯報」？
★ 如何「處理部屬的過失行為」？
★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
    ★ 如何「處理上級布置超額的工作」？

第八章、高績效團隊的建設
    一、什么是團隊
        1、認識團隊（1+1=？）
        2、團隊與群體的區(qū)別
        3、團隊行為曲線
★ 討論：分析團隊與工作群體最本質的區(qū)別是什么？
    二、高績效團隊的特征
        1、明確的目標   （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）
        2、相互信任     （信任的基礎是什么？如何建立？）
        3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
        4、溝通良好     （如何才能有效的溝通？）
        5、分工與協(xié)作   （在具體工作中如何操作？）
        6、合理的激勵   （沒有足夠的條件怎么辦？）
        7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
        8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
    ★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
    三、高績效團隊的成員
        1、如何選擇團隊的成員
           →高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
           →具有技術專長的人
           →具有決策和發(fā)現、解決問題技能的人
           →具有較強人際關系的人
        2、團隊成員的關系如何協(xié)調
        3、如何解決成員的沖突
        ★ 案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理
        ★ 通過鳳凰衛(wèi)視分析團隊的成員與團隊的績效的關系

    四、高績效團隊建設的流程及階段
        1、團隊建設的流程
        2、團隊建設的階段
        ★ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設的過程及優(yōu)秀團隊的特性。

第九章、激勵管理  低效率靠管理，高效率靠激勵
    一、激勵的誤區(qū)
        →物質激勵 精神激勵  正激勵 負激勵 四種激勵方法的關系 
        →物質激勵是最主要的因素嗎？
        →精神激勵在現階段的企業(yè)管理中的作用是什么？

    二、激勵的四原則
    →公平原則
        →系統(tǒng)原則
        →時機原則
        →清晰原則

    三、激勵管理的理論
        1、馬斯洛的五種需要層次理論
        2、奧爾德弗的ERG理論
        3、麥格雷戈的XY理論
        4、赫茨伯格 雙因素理論
        5、強化理論  美國心理學家斯金納
        6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
        7、目標設定理論  
   
    四、激勵的方法
        1、信任        認可- 表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
        2、承擔責任       (為什么要為下屬承擔責任)
        3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調？）
        4、薪水與升遷     （物質基礎還要有保障）
        5、工作興趣       （如何才能把工作當成是一種興趣？）
        6、合理的制度     （公平、公正、公開）
        7、工作氣氛       （是一種軟化劑）
        8、企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）