班組長核心管理能力訓(xùn)練（TWI）（司徒開平）

課程目標(biāo)：

        樹立教導(dǎo)理念，掌握工作教導(dǎo)技法。
        培養(yǎng)改善意識(shí), 掌握工作改善工具。
        訓(xùn)練溝通技巧，創(chuàng)造和諧工作關(guān)系。
        培養(yǎng)安全意識(shí)，杜絕現(xiàn)場安全隱患。

課程內(nèi)容：

第一單元  工作教導(dǎo)（JI）
          1.小組討論：工作教導(dǎo)的意義
          2.工作教導(dǎo)的六個(gè)基本原則
          3.工作教導(dǎo)的內(nèi)容---知識(shí)
          4.工作教導(dǎo)的內(nèi)容---態(tài)度
          5.工作教導(dǎo)的內(nèi)容---技能
          6.擺脫輔導(dǎo)的五大思想障礙
          7.工作教導(dǎo)的方法和時(shí)機(jī)
          8.不同類型部屬的輔導(dǎo)方法
          9.角色扮演：現(xiàn)場工作教導(dǎo)
          10.現(xiàn)場工作教導(dǎo)的四個(gè)步驟
          11.現(xiàn)場工作教導(dǎo)的五個(gè)要點(diǎn)
          12.工作教導(dǎo)的誤區(qū)和禁語
          13.單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃
單元目標(biāo)
          明確工作教導(dǎo)意義
          掌握工作教導(dǎo)技巧

第二單元  工作關(guān)系（JR）
          1.案例研討：人際溝通的困惑
          2.人際溝通的原理和基本過程
          3.自我測試：人際溝通能力
          4.人際溝通的根本--同理心
          5.溝通中積極聆聽的五個(gè)步驟
          6.有效說話的“六適原則”
          7.溝通中的 “73855 原則”
          8.和諧工作關(guān)系---工作贊美
          9.和諧工作關(guān)系---工作指責(zé)
          10.和諧工作關(guān)系---工作評(píng)價(jià)
          11.和諧工作關(guān)系---沖突處理
          12.和諧工作關(guān)系---工作指示
          13.和諧工作關(guān)系---工作報(bào)告
          14.和諧工作關(guān)系---工作說服
          15.修煉EQ，建設(shè)和諧工作關(guān)系
          16.單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃
單 元 目 標(biāo)
         使基層能與部屬、同事和上司建立和諧的工作關(guān)系

第三單元  工作安全（JS）
          1.實(shí)例示范工作安全的重要性
          2.圖解制造現(xiàn)場的安全隱患
          3.企業(yè)安全事故的冰山原則
          4.企業(yè)安全事故等級(jí)金字塔
          5.安全事故的“88102規(guī)律”
          6.安全事故隱患--人的意識(shí)
          7.安全事故隱患--人的行為
          8.安全事故隱患--物的狀態(tài)
          9.安全事故預(yù)防----3E原則
          10.安全事故預(yù)防——安全之河
          11.生產(chǎn)車間安全管理基本常識(shí)
          12.創(chuàng)建安全的車間管理文化
          13.單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃
單 元 目 標(biāo)
          現(xiàn)場安全狀況改善
          杜絕安全事故發(fā)生

第四單元  工作改善（JM）
          1.現(xiàn)場缺乏問題的意識(shí)現(xiàn)象
          2.制造現(xiàn)場常見的八大浪費(fèi)
          3.問題改善面臨的意識(shí)障礙
          4.建立工作改善的正面認(rèn)識(shí)
          5.工作改善的“金科玉律”
          6.工作改善之8D團(tuán)隊(duì)解析
          7.現(xiàn)場改善常用手法和工具
          8.現(xiàn)場改善的相關(guān)主題活動(dòng)
          9.標(biāo)準(zhǔn)化鞏固問題改善成果
          10.現(xiàn)場問題改善注意事項(xiàng)
          11.工作改善實(shí)戰(zhàn)案例分享
          13.單元作業(yè)：321實(shí)踐計(jì)劃
單 元 目 標(biāo)
          建立正確的改善理念
          提升問題分析與問題解決的能力

講師簡介：

司徒開平，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，著名實(shí)戰(zhàn)派供應(yīng)鏈管理專家，國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師，清華、上海交大客座教授，中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家，中小企業(yè)局培訓(xùn)中心特聘專家，現(xiàn)代物流管理專業(yè)碩士和經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士,國家二級(jí)物流師資格。具備20年從事生產(chǎn)運(yùn)營、供應(yīng)鏈、采購、倉儲(chǔ)和物流的工作經(jīng)驗(yàn)，多年年歐美公司、內(nèi)資企業(yè)的工作經(jīng)歷，以及6年培訓(xùn)、授課的工作經(jīng)歷，函蓋生產(chǎn)運(yùn)營、物流等專業(yè)。豐富的從業(yè)工作經(jīng)歷，從事過：貿(mào)易行業(yè)、機(jī)械制造行業(yè)、電子產(chǎn)品制造業(yè)、超市配送、化工品和快速消費(fèi)品的生產(chǎn)和物流管理工作。司徒老師的授課激情、幽默、現(xiàn)場感染力強(qiáng)；善于觀察、掌控和引導(dǎo)學(xué)員，使學(xué)員從中得到啟發(fā)；實(shí)務(wù)豐富，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與大量物流親身實(shí)際操作案例分享；善于把握和處理實(shí)際問題，能夠積極有效的反饋與指導(dǎo)。曾經(jīng)服務(wù)的企業(yè)：五糧液、格力電器、中原特鋼股份、中國電子系統(tǒng)工程第四建設(shè)有限公司、青島啤酒、首鋼、眾生藥業(yè)股份、玖龍紙業(yè)、一汽豐田、中國造幣總公司、漯河三劍客奶業(yè)有限公司、奇瑞汽車、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。