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MTP管理才能發(fā)展培訓（徐浩）

參加對象：
公開課編號 GKK2255
主講老師 徐浩
參加費用 10000元
課時安排 1天
近期開課時間 2013-01-06
舉辦地址 加載中...
其他開課時間
此公開課暫無其他開課計劃！
公開課大綱

培訓目標：

1、使管理者全面性、系統(tǒng)性的學習到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。
2、使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。

學習目標：

1、使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；
2、培養(yǎng)管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導、控制和協(xié)調(diào)能力；
3、學習如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導權(quán)威、指導下屬，并給予工作授權(quán)；
4、知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；
5、認識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境；
6、掌握出色的團隊領(lǐng)導能力，因人因事而異，學習情境領(lǐng)導藝術(shù)，增強自己的領(lǐng)導魅力；
7、了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法。

課程內(nèi)容：
 

 

篇章與課時 內(nèi)容大綱
第
一
篇		 管
理
角
色
與
原
則		 第一章 管理的角色認知與
組織管理原則
 		 1、管理人員的角色認知與職責
2、管理者的素質(zhì)要求和能力要求
3、管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績效結(jié)構(gòu)是什么
4、企業(yè)管理人員的責任與正向思考的態(tài)度
5、組織的五個層級之間的互動要求
6、管理者的個性要求與EQ
7、案例研討題：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯誤
8、組織的形成
9、原則一~ 指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性
10、原則二~ 管理幅度適中
11、原則三~ 職務(wù)的認知
12、原則四~ 授權(quán)的運用
13、原則五~ 責權(quán)利對等
第
二
篇		 工
作
管
理		 第二章   計劃與執(zhí)行
 		 1、科學管理的精神
2、什么是計劃
3、計劃的種類
4、計劃的特性
5、制定有效計劃的步驟
6、工作計劃流程
7、計劃管理的過程
8、制訂計劃的工具
9、計劃的實施與跟進
10、案例：部門工作計劃的制訂與管理
第三章  目標管理
【2H】		 1、目標的重要性和種類
2、目標管理的作用
3、目標管理的工作流程
4、案例：目標管理的問題判斷與分析
5、目標設(shè)定的五大原則(SMART)
6、目標設(shè)定的思考方向
7、案例：目標卡的制作與填寫
8、提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標管理
9、目標的修正時機
10、目標管理的基本模式
11、如何確保目標的執(zhí)行過程
12、目標跟蹤檢查要遵循的6個原則
13、評估目標執(zhí)行成果的3種方法
第四章  問題解決與改善
 		 1、什么是問題
2、【人】的問題的四種發(fā)生類型
3、處理【人】的問題的四步法
4、案例：馬主管與呂主管處理老田的問題有何不同
5、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法
6、【物】的問題解決思維方法－PDCA
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例：工作流程的改善

有
效
的
人
員
管
理
 
   
第五章   命令與工作分配
 
 		 1、什么是命令
2、分配工作時考慮的因素
3、分配工作時的考量原則
4、命令的原則
5、下達命令的5種口氣
6、如果部屬不執(zhí)行命令，怎么辦
7、案例：張主管如何給不同個性和能力的部屬下命令
 
 
 
 
 
 
 

第
三
篇
 
 
 

第六章   控制與協(xié)調(diào)
 		 1、控制的本質(zhì)
2、控制方法~ 工作監(jiān)督
3、控制的原則
4、五種控制的方法
5、企業(yè)常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）
6、使用控制工具的原則
7、控制幅度
8、思考題：控制不足或控制過多對部屬有何不好
9、什么是協(xié)調(diào)
10、協(xié)調(diào)的（準備、進行、結(jié)論）三個階段
11、協(xié)調(diào)準備的9要點
12、協(xié)調(diào)進行的3要素
13、結(jié)論階段的5點要求
14、協(xié)調(diào)的5種方法
15、案例：陳經(jīng)理的費用控制如何協(xié)調(diào)各部門
第七章   部屬授權(quán)
 		 1、什么是授權(quán)
2、授權(quán)的層次有哪些
3、有效授權(quán)的6步驟
4、對部屬授權(quán)的原則
5、何種工作可授權(quán)
6、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
7、案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？
8、什么是反授權(quán)
9、研討題：如何處理部屬的推卸責任或反授權(quán)問題
第八章   部屬培育與指導
 		 1、水漲船高
2、OJT的影響
3、掌握培育的要點
4、工作指導的步驟
5、OJT運用的具體方法
6、基于勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育
7、案例：世界500強企業(yè)勝任素質(zhì)的能力需求
分析與培育體系
 
 

第
三
篇
 
 
有
效
的
人
員
管
理
 
 
 
 
 
 
 

第九章   PAC溝通技巧
 		 1、什么是溝通
2、溝通的過程模式
3、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4、溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜）
5、回饋的作用
6、什么是【映】和【增項反映】
7、回饋時需注意的事項
8、我們?nèi)绾握f服對方，進而改變對方的行為
9、什么是當下自我的狀態(tài)
10、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
11、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用
12、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突，附案例分析
13、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
14、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
15、如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界
第十章   掌握人性的激勵
          		 1、改善員工行為
2、掌握員工需求
3、管理人員對激勵的認知測試
4、現(xiàn)代激勵的三個基本理論
5、馬斯洛需要五層次理論
6、員工激勵技巧十二招
7、視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧
8、視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵
9、什么是負激勵
10、負激勵對部屬的利弊
11、案例：海爾的激勵機制
12、激勵的五種力量
13、一般管理者常犯的5種錯誤激勵
第
四
篇		 領(lǐng)
導
力
發(fā)
揮		 第十一章   權(quán)變式的領(lǐng)導
 		 1、由管理到領(lǐng)導
2、心與術(shù)
3、如何判斷四類員工
4、如何針對四類員工采取不同的領(lǐng)導風格
練習1：員工的工作準備度判定方法
練習2：領(lǐng)導者的領(lǐng)導行為分析
5、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導風格，部屬是否尊重你，擁護你
6、情境領(lǐng)導模式
視頻案例1：告知式S1
視頻案例2：推銷式S2
視頻案例3：參與式S3
視頻案例4：授權(quán)式S4
7、研討題：面對不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導模式最有效
8、領(lǐng)導工具：告知、推銷、參與、授權(quán)的運用方法
第十二章   團隊建設(shè)與
沖突管理
 		 1、什么是真正的團隊
2、團隊的建立與發(fā)展
3、高績效團隊的特征
4、什么是管理中的問題
5、團隊沖突的定義與沖突的產(chǎn)生
6、沖突管理方法技巧
7、解決問題的思維模式
8、推動團隊解決問題的注意事項
9、案例:某企業(yè)的沖突管理
10、游戲：踩紙過陣”（體會團隊目標，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成）

 講師簡介：

徐浩，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓講師，臺灣生產(chǎn)力中心【MTP】、【TTT】授證講師，世界五百強某公司常年特聘培訓師，華中科技大學管理學院總裁班特聘講師；武漢大學EDP中心MBA、總裁班特聘講師；湖南大學培訓中心特聘講師；2009年全球華人500強講師；中國培訓網(wǎng)金牌講師；中國第一代企業(yè)培訓講師；1996年開始從事培訓工作，至今15年培訓經(jīng)驗；2001年開始外部的企業(yè)內(nèi)訓和公開課，至今10年培訓經(jīng)驗；實戰(zhàn)派講師，授課風格充滿激情，靈活幽默，知識點飽滿，內(nèi)容全面，善于解決學員提出的問題，鼓勵學員參與，注重實用性。自97年至今，公開課及內(nèi)訓培訓人數(shù)達數(shù)萬人，并獲得學員好評。

主講課程:
《MTP中層管理者管理才能發(fā)展訓練》、《TTT/培訓培訓師》、《新任主管領(lǐng)導力》、《班組長管理技能提升訓練》、《高績效團隊建設(shè)與管理》《高效溝通技巧》、《高效能時間管理》、《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》、《壓力與情緒管理》、《職業(yè)化技能訓練》、《專業(yè)演講技巧》、《服務(wù)技能提升》。
 

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