跨文化管理與溝通（劉方）

課程背景：

1、“我們選中的經(jīng)理人都是企業(yè)中的翹楚萬里挑一，接受過領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)、高效溝通、銷售技巧、大客戶營銷的培訓(xùn)，并在國內(nèi)取得不俗的業(yè)績，可是，為什么他們在海外工作時困難重重？”
2、因為他們面對的是一個全新的世界！“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，不了解外國人的思維方式，不了解外國的政治經(jīng)濟環(huán)境，不了解外國人的宗教禮俗，如何能成功完成商務(wù)目標(biāo)？更不要忘了，比不了解其他文化更可怕的是，不了解自己！
  
課程大綱：

模塊一：文化差異

  "學(xué)習(xí)重點：文化差異是諸多問題的根本所在，困擾國際經(jīng)理人的最大難題。
如何了解文化差異，怎么用科學(xué)的手段去量化，是培養(yǎng)跨文化意識的基礎(chǔ)。通過該模塊的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員有清晰的思路和工具去了解不同的文化，并對自身文化重新審視，獲得技能和心靈雙方面的提升。"
  1、文化差異的存在
  2、文化差異的維度
  3、文化差異的應(yīng)對
  
模塊二：跨文化競爭力

  學(xué)習(xí)重點：走出自己的舒適區(qū)，去迎接新的挑戰(zhàn)。在這之前，需要做哪些準(zhǔn)備？本模塊將對海外工作所需的各項能力進行講解，以期是學(xué)員有意識地自我訓(xùn)練，從而更為平滑地適應(yīng)海外工作
  1、全球化思維
  2、行動風(fēng)格
  3、知識體系
  
模塊三：區(qū)域文化

學(xué)習(xí)重點：增進對西方文化的核心價值理解，并了解對商務(wù)活動產(chǎn)生的影響
  1、文化特點
  2、對商務(wù)活動的影響
  
模塊四：跨文化團隊建設(shè)

學(xué)習(xí)重點：通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)識到打造跨文化團隊時可能遇到的問題，并學(xué)會相應(yīng)的解決手段，強化自身的跨文化團隊融入技能
  1、跨文化團隊的類型
  2、跨文化團隊管理
  
模塊五：跨文化時間管理

學(xué)習(xí)重點：不同文化對時間的不同理解，不同文化背景中如何進行工作安排，在此基礎(chǔ)上了解如何合理安排及有效利用時間
  1、時間感的差異
  2、時間安排的差異
  3、有效時間管理
  
模塊六：身體語言

學(xué)習(xí)重點：身體語言不僅僅是握手、微笑、聳肩。多數(shù)時候，身體語言比語言更為準(zhǔn)確。但不同的文化背景下，身體語言存在著極大的差異，就如同語言一樣?？床欢眢w語言，就如同聽不懂別人的語言。通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)識到不同文化對身體語言不同的解讀，以在身體語言的使用中避免沖突，贏得信任
  1、手勢的差異
  2、空間感差異
  3、身體語言的解讀
  
模塊七：英語適應(yīng)
學(xué)習(xí)重點：語言一致，理解迥異。使用同一種工作語言依舊會造成誤解，通過學(xué)習(xí)來了解更多要點以避免信息失真。
  1、口音適應(yīng)
  2、詞義差異
  3、國際英語
  
模塊八：國際商務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)重點：面對不同文化背景的交流對象應(yīng)遵循不同的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，掌握多文化環(huán)境中的交流技能
  1、商務(wù)禮儀基礎(chǔ)
  2、特定環(huán)境禮儀
  3、禁忌與習(xí)俗

講師介紹

劉方老師
  *阿爾卡特朗訊大學(xué)資深培訓(xùn)師
  *蔡司光學(xué)儀器培訓(xùn)經(jīng)理
  *赫比國際總部培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理
  *英威達亞太區(qū)管理顧問

【背景介紹】
1、劉老師曾在多家跨國企業(yè)工作，并在國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)過跨文化團隊，有著豐富的國際管理經(jīng)驗。在培訓(xùn)領(lǐng)域，劉老師曾在20多個國家為來自60多國的客戶提供各類培訓(xùn)，并在2010年協(xié)助上海世博局為60萬志愿者設(shè)計并實施跨文化與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，獲得上海世博局特聘培訓(xùn)師稱號。
2、劉老師的培訓(xùn)不同于以往以講授內(nèi)容為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)，而是通過“由學(xué)員提出問題并解決問題”的理念，根據(jù)學(xué)員實際情況，使用多種促動手段，使學(xué)員自己找到問題解決的方案并在工作中實施。根據(jù)學(xué)員的實際情況，采用相應(yīng)的教學(xué)和促動手段是劉老師的課程特點之一。
3、同時利用多年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗，劉老師設(shè)計出一些獨特的管理工具，幫助學(xué)員快速掌握，并達成結(jié)果。例如《簡單課程開發(fā)》課程通過3張表格，澄清所有課程開發(fā)所涉及到的問題，并帶領(lǐng)學(xué)員聯(lián)系實際，在課程結(jié)束后即完成課程框架的設(shè)計。
4、更為與眾不同的是，劉老師還在德國、美國和國內(nèi)企業(yè)操作過企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的項目，幫助企業(yè)將價值觀與日常工作相關(guān)聯(lián)，完成變革管理，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新，是企業(yè)深刻體驗到文化轉(zhuǎn)變帶來的巨大影響。

【主講課程】
1、《跨文化管理與溝通》：利用20國的實際工作經(jīng)驗，結(jié)合跨文化研究領(lǐng)域的理論基礎(chǔ)，根據(jù)客戶可能遇到的場景進行模塊化設(shè)計，以方便客戶根據(jù)自身的實際情況選擇最為有效的課程。除了中西文化差異，還可根據(jù)客戶需求覆蓋非洲、南美、中東、東南亞等地
2、《創(chuàng)新思維》：從實踐來看，只有積極擁抱變革才能立于不敗之地，如果想在變革中勇往直前，創(chuàng)新思維必不可少。本課程從創(chuàng)新的定義開始，引申出創(chuàng)新所需的條件，繼而提出指導(dǎo)創(chuàng)新的具體工具，并讓創(chuàng)新成果落地，融入企業(yè)文化之中。
3、《簡單課程設(shè)計》：擯棄復(fù)雜的課程設(shè)計理論，通過新設(shè)計的工具，是學(xué)員在課程結(jié)束后就可拿出課程設(shè)計方案
4、《TTT》：培訓(xùn)師重在演練，不在課堂上暴露問題，就無法有針對性地解決問題。課堂上將有大量的演練，供學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，并收獲中肯可行的改進意見。