新生代員工管理 ——90后員工管理

第一章   認(rèn)識(shí)人，認(rèn)識(shí)大環(huán)境
1.為什么90后員工很難管理？
2.了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；
3.分析90后員工的人格特質(zhì)；
4.90后員工管理難在哪里？
5.傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；
6.目前的管理發(fā)生了哪些變化？
7.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征；
8.人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？
案例：某高校新生入校的“沖突”
案例：海爾張瑞敏：自殺重生，他殺淘汰

第二章  你管不住90后，除非領(lǐng)導(dǎo)
1.何謂領(lǐng)導(dǎo)？
2.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)——吸引粉絲；
3.領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)質(zhì)是影響力；
4.如何建立威信？
5.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別；
6.領(lǐng)導(dǎo)90后員工的三個(gè)基本問(wèn)題；
7.小提醒：領(lǐng)導(dǎo)90后員工的4個(gè)轉(zhuǎn)變。
  案例：職場(chǎng)中的“馬和驢”的現(xiàn)象

第三章  案例：讓90后創(chuàng)造性執(zhí)行，用智慧執(zhí)行
1.多強(qiáng)調(diào)員工智慧，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工服從；
——不再是用員工的手腳，而是用員工的頭腦
2.多強(qiáng)調(diào)“風(fēng)口”，少?gòu)?qiáng)調(diào)勤奮；
——從拼體力轉(zhuǎn)型為拼智力
3.多強(qiáng)調(diào)“人”本身，少?gòu)?qiáng)調(diào)“事”本身；
——工作不僅是一種謀生手段，還是生命的一部分
4.多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工責(zé)任；
——員工的“借口”是領(lǐng)導(dǎo)研究的主題
5.多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)制，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工心態(tài)；
——缺乏制度與流程的公司，越強(qiáng)調(diào)心態(tài)
6.多強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，少?gòu)?qiáng)調(diào)公司利益。
——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)首先考慮的是個(gè)人利益
  案例：小米和華為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力研究
  討論：重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？

第四章  把90后當(dāng)用戶，把管理當(dāng)服務(wù)
1.用戶第一、客戶第二——互聯(lián)網(wǎng)思維的核心；
2.攘外先安內(nèi)——員工服務(wù)客戶，管理服務(wù)員工；
3.修人先修路——管理者的核心工作；
4.三講原則——如何有效布置工作？
5.鑰匙思維：你了解我，我配合你；
6.需求理論：你滿足我，我擁護(hù)你；
7.移山大法：山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去；
8.九型人格：沒(méi)有好壞，各有功用；
9.望、聞、問(wèn)、切；
10.退、讓、舍、給。
  案例：

第五章 有效溝通，用心換90后的心
1.溝而不通，責(zé)任在誰(shuí)？
2.有效溝通的4個(gè)維度；
3.溝通到位的4個(gè)問(wèn)題；
4.有效溝通3個(gè)基本方法；
5.領(lǐng)導(dǎo)必須懂“問(wèn)話”的藝術(shù)；
6.問(wèn)題員工溝通的4個(gè)層面；
7.批評(píng)下屬的七個(gè)禁忌；
8.與員工相處之道；
9.如何與難纏的下屬搞好關(guān)系？
10.與員工發(fā)生沖突怎么辦？
11.如何召開(kāi)高效的會(huì)議？
  案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾
  案例：馬主管和小劉的矛盾

第六章  有效激勵(lì)，創(chuàng)造90后的“三感”
1.企業(yè)生命力來(lái)自哪？
2.創(chuàng)造三感：參與感、尊重感，成就感；
3.深度剖析激勵(lì)的原理；
4.為滿足不同的需求而采取的不同的激勵(lì)措施；
5.針對(duì)90后員工不可或缺的5個(gè)激勵(lì)方法；
6.有效激勵(lì)員工六個(gè)基本要求。
  案例：劉總經(jīng)理發(fā)放年終獎(jiǎng)的“妙招”
  案例：唐駿在微軟如何發(fā)中秋福利？

第七章 果斷授權(quán)，減少指揮
1.為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？
2.哪些工作要授權(quán)？哪些工作不能授權(quán)？
3.如何授權(quán)呢？
4.有效授權(quán)的七大步驟；
5.授權(quán)別忘記督導(dǎo)——為什么需要教導(dǎo)下屬？
6.如何有效教導(dǎo)下屬？
  案例：主管與下屬的經(jīng)典之問(wèn)
  案例：如何溝通下屬背來(lái)的“猴子”

第八章 精準(zhǔn)選人，減少對(duì)90后“洗腦”
1.選對(duì)人才非培訓(xùn)人才；
2.外企“掠奪”人才的7種方式；
3.慧眼識(shí)鷹：48字真經(jīng)；
4.人才的標(biāo)準(zhǔn)與選人誤區(qū)；
5.用人的原則；
6.解析離職背后的關(guān)鍵數(shù)字。
  案例：王總巧用“魔方”識(shí)人
  案例：京東如何實(shí)施“管培生”制度

第九章 90后“問(wèn)題”員工如何因人而異，因材施教？
1. 問(wèn)題員工的表現(xiàn)形式；
2. 如何管理問(wèn)題型員工？
a) 標(biāo)新立異
b) 推諉責(zé)任
c) 愛(ài)找碴兒
d) 光說(shuō)不干
e) 脾氣暴躁
f) 小道消息
g) 挑撥離間
h) 蓄意破壞
3. 怎樣管理“小人”員工？

培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。
新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯，浙江大學(xué)主講教授，浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授；清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專(zhuān)家。

足跡遍布全國(guó)100多個(gè)城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家，受訓(xùn)人員超29萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn)，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類(lèi)客座教授之一，被譽(yù)為“最佳執(zhí)行企業(yè)教練”。

阿里巴巴、華為、三一等企業(yè)的特聘培訓(xùn)師；曾任大型臺(tái)資企業(yè)總經(jīng)理室經(jīng)理職務(wù)、總裁助理職務(wù)；曾任中國(guó)知名民營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理職務(wù)；曾獲“中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)十佳杰出人物、全球500強(qiáng)華人講師”等榮譽(yù)。

出版書(shū)籍有《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》、《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》已成為公眾號(hào)、今日頭條等自媒體名人，常年堅(jiān)持寫(xiě)作，文章被各大媒體轉(zhuǎn)載，集以理論與實(shí)踐于一身。課程以實(shí)操性見(jiàn)長(zhǎng)，以學(xué)員為主體，引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，培訓(xùn)滿意度在95分以上。

大量走訪日本、德國(guó)等企業(yè)，研究其工匠文化。如今以傳播匠道為己任，為企業(yè)提供工匠精神培訓(xùn)、工匠文化構(gòu)建及管理能力提升方面的服務(wù)，成為該領(lǐng)域的首選教練。

出版著作：
《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》

授課風(fēng)格：
1. 授課深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)，內(nèi)容更新及時(shí)、思維邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；善于把控現(xiàn)場(chǎng)氣氛。通過(guò)經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例融會(huì)貫通，運(yùn)用情境模擬與教練型輔導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)員參與性互動(dòng)性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性；

2. 運(yùn)用工具，實(shí)戰(zhàn)落地。在培訓(xùn)過(guò)程中，指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用和操作工具，幫助學(xué)員掌握真正的實(shí)戰(zhàn)技能，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在運(yùn)用中更自信、更積極、更有行動(dòng)力，同時(shí)能夠落實(shí)到實(shí)際工作中，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。

3通過(guò)情境模擬的設(shè)計(jì)，結(jié)合管理過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)員參與分析、分組探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運(yùn)用“感性+理性+互動(dòng)”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員參與其中，在互動(dòng)演練情境模擬的愉快氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華。

老師優(yōu)勢(shì)：
1. 國(guó)內(nèi)少有寫(xiě)了兩本關(guān)于工匠精神書(shū)籍的專(zhuān)家；
2. 國(guó)內(nèi)工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓(xùn)課；
3. 國(guó)內(nèi)第一個(gè)談新工匠的人，第一個(gè)將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國(guó)內(nèi)第一個(gè)能將工匠精神從口號(hào)，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；
版權(quán)課程：
1.《大國(guó)工匠——工匠精神培育與再造》
2.《7R執(zhí)行力體系建設(shè)》
3.《8E領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建》
4.《打造企業(yè)新中層》
5.《人工智能時(shí)代創(chuàng)新與變革》

其他主講課程：

領(lǐng)導(dǎo)力系列	互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革領(lǐng)導(dǎo)力、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力修煉、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與科學(xué)用人、領(lǐng)導(dǎo)者性格與領(lǐng)導(dǎo)力、卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力修煉
執(zhí)行力系列	高效執(zhí)行力（中高層）、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代執(zhí)行力建設(shè)、卓越執(zhí)行力修煉（基層/全員）
管理能力提升	打造企業(yè)新中層、管理者角色定位與管理認(rèn)知、管理者的變革、創(chuàng)新與執(zhí)行力、90后新生代員工管理、有效溝通與沖突管理、創(chuàng)新思維訓(xùn)練、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、高效溝通藝術(shù)、高效時(shí)間管理、跨部門(mén)溝通與協(xié)作、目標(biāo)與計(jì)劃管理、內(nèi)部客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)管理、下屬培養(yǎng)與有效激勵(lì)、卓有成效的管理者
戰(zhàn)略管理	企業(yè)戰(zhàn)略管理、人才的選用育留、戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略執(zhí)行
互聯(lián)網(wǎng)系列	贏在互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的管理創(chuàng)新與變革、互聯(lián)網(wǎng)思維管理模式、互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理之道

客戶感言：
1、蔣老師授課貼近實(shí)際，案例實(shí)戰(zhàn)豐富，讓學(xué)員在輕松愉快的氣氛中有所感悟和收獲，使企業(yè)員工在平時(shí)的工作中形成了好的習(xí)慣，感謝蔣老師！

2、蔣老師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)提供了一個(gè)系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方案，非常實(shí)用、非常落地。讓我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)短板，以及如何調(diào)整。我們每個(gè)人要做的就是從自身做起，自我改變。我們每個(gè)人只要改變一點(diǎn)點(diǎn)，這就是收獲。 

3、蔣老師不僅從理論和案例中與我們分享了如何提高管理者的管理技能，快速有效地解決各種管理問(wèn)題，同時(shí)為我們企業(yè)的現(xiàn)狀給予了很好的分析指導(dǎo)，幫我們認(rèn)識(shí)到了企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題，并提出了很有見(jiàn)地解決方案。    
  
4、蔣老師的課程深入淺出，案例實(shí)戰(zhàn)，感染力強(qiáng)，讓學(xué)員能夠感同身受，感悟產(chǎn)生觸動(dòng)與共鳴，讓我們學(xué)到非常實(shí)用的方法。    
                             
5、蔣老師啟發(fā)式的管理教練培訓(xùn)方式，讓我們帶著問(wèn)題思考，在體驗(yàn)中感動(dòng)并感悟，我們?cè)诜浅Ｓ鋹偟臍夥罩?，學(xué)習(xí)了兩天，收獲很大，非常喜歡，感謝蔣老師。

6、我們今年邀請(qǐng)蔣老師給我們培訓(xùn)了很多期，蔣老師的課程與實(shí)際工作結(jié)合緊密，案例精辟、生動(dòng)，有針對(duì)性，聯(lián)系實(shí)際，引用具有實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值的案例，對(duì)我們有很大啟發(fā)。                              

7、內(nèi)容很實(shí)用，蔣老師對(duì)授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識(shí)都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是課程中設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)更讓我深深領(lǐng)會(huì)到平時(shí)工作中一些不注意的地方，對(duì)于今后的工作幫助很大。