班組長管理
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醫(yī)藥班組長能力的提升與訓(xùn)練
醫(yī)藥班組長能力的提升與訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
凡耀勝
(擅長：人力資源 生產(chǎn)管理 項(xiàng)目管理 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：1--2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348
1、班組長的角色，職責(zé)，及做法
2、如何管理自己；
3、優(yōu)秀員工的特征，；
4、杰出的班組長應(yīng)該具備什么條件；
5、培育部署的技巧；
6、高效溝通，正確溝通的原則；
7、為何要改善工作環(huán)境，工作環(huán)境設(shè)計(jì)通常要考慮的因素；
8、提高向心力的認(rèn)知；
9、管理人員技能；
10、凝聚部門員工的向心力，對(duì)待公司的態(tài)度…
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
【課程對(duì)象】：
公司所有工作人員
【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版3天，濃縮版2天
【課程大綱】：
1、班組長的角色，職責(zé)，及做法
2、如何管理自己；
3、優(yōu)秀員工的特征，；
4、杰出的班組長應(yīng)該具備什么條件；
5、培育部署的技巧；
6、高效溝通，正確溝通的原則；
7、為何要改善工作環(huán)境，工作環(huán)境設(shè)計(jì)通常要考慮的因素；
8、提高向心力的認(rèn)知；
9、管理人員技能；
10、凝聚部門員工的向心力，對(duì)待公司的態(tài)度…
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于醫(yī)藥現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題？ 每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中穿插、分析、演練。
第一章：角色認(rèn)知與管理意識(shí)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
三、班組長的角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整
（一）、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)面臨執(zhí)行力的新挑戰(zhàn)
（二）、新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
（三）、班組長的重要作
（四）、班組長的地位和使命
（五）、班組長在執(zhí)行中的角色
（六）、自己為什么擔(dān)任班組長
（七）、班組長的權(quán)力和管理原則
（八）、現(xiàn)場干部應(yīng)革除的缺點(diǎn)
（九）、角色認(rèn)知——對(duì)自己和環(huán)境的分析
（十）、如何對(duì)自己角色的規(guī)范權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
（十一）、班組長在執(zhí)行上常犯的錯(cuò)誤
短片觀看及案例分析：班組長到底應(yīng)該做什么
案例討論：為什么心態(tài)決定一切
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第二章：優(yōu)秀員工的特征（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、有十足的信心
二、充分了解班組集體
三、有良好的人際關(guān)系
四、能營造愉快的工作環(huán)境
五、有效的管理時(shí)間
六、開展現(xiàn)場在職培訓(xùn)
案例、海爾集團(tuán)班組長上崗
第三章、時(shí)間管理提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
一、時(shí)間管理
（二）、壞習(xí)慣是可以改變的
（三）、養(yǎng)成好習(xí)慣的四個(gè)階段
一、為什么溝而不通
（一）、引言
（二）、影響溝通的主要原因
（三）、組織溝通與人際溝通
二、溝通的對(duì)象和渠道
（一）、正確的溝通對(duì)象
（二）、正確的溝通渠道
1．檢查：溝通對(duì)象和溝通渠道的選擇
三、溝通是傾聽的藝術(shù)
（一）、傾聽的好處
（二）、傾聽的障礙
（三）、傾聽的技巧
1．檢查：改進(jìn)傾聽的計(jì)劃
四、反饋的技巧
（一）、什么是反饋
（二）、如何給予反饋
（三）、如何接受反饋
技能訓(xùn)練1．反饋技巧訓(xùn)練
五、如何向上司匯報(bào)
（一）、與上司溝通的障礙
（二）、匯報(bào)的要點(diǎn)
六、水平溝通
（一）、水平溝通障礙的產(chǎn)生原因
（二）、水平溝通障礙的解決方法
七、如何向下屬推銷建議
（一）、推銷建議的必要性
（二）、如何向下屬推銷建議
（三）、三明治法則
（四）、高效溝通四要訣
（五）、高效溝通六步曲
（六）、企業(yè)管理人員上下級(jí)溝通禮儀與技巧
視頻欣賞：正面溝通與負(fù)面溝通，《神醫(yī)喜來樂》？
第五章：如何召開早會(huì)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、規(guī)劃早會(huì)的“三講”內(nèi)容:講總結(jié)、講任務(wù)、講士氣
二、現(xiàn)場指導(dǎo)主管班組長如何進(jìn)行早會(huì)準(zhǔn)備
三、現(xiàn)場指導(dǎo)如何布置任務(wù)、如何進(jìn)行總結(jié)現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)早會(huì)列隊(duì)、儀表、口號(hào)、表達(dá)等
四、成功早會(huì)應(yīng)具備的效果
（一）、充電的效果:作為現(xiàn)場管理人員工作的出發(fā)點(diǎn)——為一天的工作發(fā)動(dòng)引擎
（二）、變電的效果:作為專業(yè)再教育的課堂——為伙伴的進(jìn)步增加馬力
（三）、發(fā)電的效果:作為培養(yǎng)好人才的基地——為人才的發(fā)展提升品質(zhì)
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第三章：生產(chǎn)現(xiàn)場6S實(shí)務(wù)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、拍攝照片,帶領(lǐng)現(xiàn)場主管班組長進(jìn)行照鏡子
二、現(xiàn)場指導(dǎo)現(xiàn)場主管班組長如何進(jìn)行整理、整頓現(xiàn)場指導(dǎo)現(xiàn)場主管班組長如何進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場6S檢查、改善
三、6S管理實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容
（一）、整理
1、整理的涵義和目的
2、推進(jìn)整理的要領(lǐng)
3、推進(jìn)整理的步驟
（二）、整頓
1、整頓的涵義和目的
2、整頓的重要作用
3、推進(jìn)整頓的要領(lǐng)
4、推進(jìn)整頓的步驟
（三）、清掃
1、清掃的涵義和目的
2、清掃的作用
3、推行清掃的要領(lǐng)
4、推進(jìn)清掃的步驟
（四）、清潔
1、清潔的涵義及作用
2、推進(jìn)清潔的要領(lǐng)
3、推進(jìn)清潔的步驟
（五）、修養(yǎng)
1、修養(yǎng)的涵義和目的
2、推進(jìn)修養(yǎng)的要領(lǐng)
3、推進(jìn)修養(yǎng)的步驟
（六）、安全
1、成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組
2、做好消防管理工作
3、建立安全管理值班制度
短片觀看及案例分析：個(gè)案實(shí)例介紹
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第六章：如何進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)備模具管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、指導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場設(shè)備、模具進(jìn)行整理、整頓、清掃
二、制作現(xiàn)場設(shè)備、模具點(diǎn)檢保養(yǎng)樣板
三、輔導(dǎo)制訂設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，點(diǎn)檢表
四、檢查、指導(dǎo)如何使用現(xiàn)場保養(yǎng)點(diǎn)檢表、保養(yǎng)點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第七章：生產(chǎn)管理人員如何進(jìn)行現(xiàn)場品質(zhì)管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、如何進(jìn)行現(xiàn)場首件確認(rèn)、品質(zhì)標(biāo)識(shí)
二、指導(dǎo)制訂QC工程表
三、指導(dǎo)現(xiàn)場主管班組長對(duì)員工進(jìn)行QC工程表培訓(xùn)
四、指導(dǎo)現(xiàn)場主管班組長如何運(yùn)用現(xiàn)場檢驗(yàn)數(shù)據(jù)指導(dǎo)現(xiàn)場主管班組長如何進(jìn)行工藝、品質(zhì)檢查
五、管理要點(diǎn)
（一）、質(zhì)量問題處理
1 、問題逐項(xiàng)清理統(tǒng)計(jì)
2 、原因分析
3 、處理方案制定
4 、過程處理
5 、處理結(jié)果驗(yàn)收
6 、處理記錄保持
（二）、質(zhì)量責(zé)任落實(shí)
（三）、工地試驗(yàn)室抽查
1、 試驗(yàn)數(shù)據(jù)
2 、試驗(yàn)報(bào)告
3 、試驗(yàn)管理
（四）、實(shí)體質(zhì)量抽查
（五）、質(zhì)保資料抽查
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第八章、目標(biāo)管理技能提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
案例，目標(biāo)的力量，（因?yàn)樾闹杏心悖?/strong>
一、目標(biāo)管理
（一）、引言
（二）、目標(biāo)管理的好處
（三）、目標(biāo)管理的特征
（四）、目標(biāo)管理的難點(diǎn)
二、好目標(biāo)的特征
（一）、沒有好目標(biāo)的原因
（二）、特征之一——與高層一致
（三）、特征之二——SMART 原則
（四）、特征之三——具有挑戰(zhàn)性
技能訓(xùn)練1．制定目標(biāo)技巧訓(xùn)練
三、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
（一）、引言
（二）、設(shè)定目標(biāo)的步驟
四、如何為下屬制定目標(biāo)
（一）、引言
（二）、來自下屬的阻力
（三）、克服阻力的方法
視頻：《不同的命運(yùn)》
第九章、激勵(lì)技能提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
案例導(dǎo)入：激勵(lì)故事：真話先生和假話先生
一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧
（一）、精神激勵(lì)
（二）、物質(zhì)激勵(lì)
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
（一）、需求理論
（二）、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧
三、激勵(lì)的分析
（一）、分析下屬需要的理論
（二）、分析下屬需要的方法
四、激勵(lì)菜譜
（一）、激勵(lì)菜譜的涵義
（二）、無法動(dòng)用的菜譜
（三）、可以動(dòng)用的菜譜
五、認(rèn)可與贊美
（一）、學(xué)會(huì)認(rèn)可與贊美
（二）、認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境
（三）、認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
練習(xí)1、 贊美訓(xùn)練
六、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)
（一）、人格的類型
（二）、指揮型員工的激勵(lì)
（三）、關(guān)系型員工的激勵(lì)
（四）、智力型員工的激勵(lì)
第十章、教練技術(shù)訓(xùn)練提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
一、做教練式的經(jīng)理
（一）、做教練式經(jīng)理
（二）、做教練式經(jīng)理的八個(gè)要點(diǎn)
練習(xí)、1、輔導(dǎo)下屬：我得到了什么好處
2、如何改變下屬的行為
3、輔導(dǎo)下屬：一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃
第十一章、團(tuán)隊(duì)發(fā)展訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
一、老化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
（一）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
（二）、突破口一：做思想工作
（三）、突破口二：換人
（四）、突破口三：學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法
（五）、突破口四：使用“空降兵”
（六）、突破口五：改變團(tuán)隊(duì)績效規(guī)則
練習(xí)1、發(fā)展團(tuán)隊(duì)有那此特征 訓(xùn)練
二、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突（一）
（一）、引言
（二）、人際沖突的兩種行為方式
（三）、團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式
三、 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突（二）
（一）、引言
（二）、五種沖突處理方式的優(yōu)缺點(diǎn)
四、 團(tuán)隊(duì)角色
（一）、團(tuán)隊(duì)角色的分析
（二）、團(tuán)隊(duì)角色的啟示
（三）、團(tuán)隊(duì)角色的誤區(qū)
五、組織角色與團(tuán)隊(duì)角色
（一）、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
（二）、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)
（三）、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
練習(xí)、1、行動(dòng)計(jì)劃：走向高產(chǎn)期
2、 團(tuán)隊(duì)游戲：接新娘
第十二章：如何進(jìn)行日常管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、現(xiàn)場指導(dǎo)現(xiàn)場主管班組長如何進(jìn)行一日的“三項(xiàng)準(zhǔn)備、六項(xiàng)確認(rèn)”
二、現(xiàn)場訓(xùn)練與指導(dǎo)現(xiàn)場主管班組長如何規(guī)劃一日的工作重點(diǎn)
三、現(xiàn)場帶領(lǐng)現(xiàn)場主管班組長進(jìn)行工作檢查
四、現(xiàn)場指導(dǎo)如何處理檢查發(fā)現(xiàn)的問題與生產(chǎn)異常
五、總結(jié)點(diǎn)評(píng)主管班組長如何提升發(fā)現(xiàn)問題的能力
六、選擇重點(diǎn)問題，運(yùn)用因果分析法，進(jìn)行問題分析
總結(jié)點(diǎn)評(píng)現(xiàn)場成果與問題，提出改善對(duì)策，運(yùn)用《對(duì)策表》
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
問與答
學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
公司所有工作人員
【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版3天，濃縮版2天
【課程大綱】：
1、班組長的角色，職責(zé)，及做法
2、如何管理自己；
3、優(yōu)秀員工的特征，；
4、杰出的班組長應(yīng)該具備什么條件；
5、培育部署的技巧；
6、高效溝通，正確溝通的原則；
7、為何要改善工作環(huán)境，工作環(huán)境設(shè)計(jì)通常要考慮的因素；
8、提高向心力的認(rèn)知；
9、管理人員技能；
10、凝聚部門員工的向心力，對(duì)待公司的態(tài)度…
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于醫(yī)藥現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題？ 每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中穿插、分析、演練。
第一章：角色認(rèn)知與管理意識(shí)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
- 醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)和輔導(dǎo)改進(jìn)現(xiàn)場主管班組結(jié)構(gòu)
三、班組長的角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整
（一）、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)面臨執(zhí)行力的新挑戰(zhàn)
（二）、新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
（三）、班組長的重要作
（四）、班組長的地位和使命
（五）、班組長在執(zhí)行中的角色
（六）、自己為什么擔(dān)任班組長
（七）、班組長的權(quán)力和管理原則
（八）、現(xiàn)場干部應(yīng)革除的缺點(diǎn)
（九）、角色認(rèn)知——對(duì)自己和環(huán)境的分析
（十）、如何對(duì)自己角色的規(guī)范權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
（十一）、班組長在執(zhí)行上常犯的錯(cuò)誤
短片觀看及案例分析：班組長到底應(yīng)該做什么
案例討論：為什么心態(tài)決定一切
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第二章：優(yōu)秀員工的特征（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、有十足的信心
二、充分了解班組集體
三、有良好的人際關(guān)系
四、能營造愉快的工作環(huán)境
五、有效的管理時(shí)間
六、開展現(xiàn)場在職培訓(xùn)
案例、海爾集團(tuán)班組長上崗
第三章、時(shí)間管理提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
一、時(shí)間管理
- 時(shí)間的真諦
- 時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)
- 時(shí)間管理規(guī)劃
- 浪費(fèi)時(shí)間的內(nèi)在因素及解決方法
- 分析時(shí)間的重要性
- 時(shí)間分析方法與工作計(jì)劃
- 工作緊急性分析
- 會(huì)議分析
- 四象限的工作分類
（二）、壞習(xí)慣是可以改變的
（三）、養(yǎng)成好習(xí)慣的四個(gè)階段
- 視頻：《時(shí)間計(jì)算》，如何珍惜？
一、為什么溝而不通
（一）、引言
（二）、影響溝通的主要原因
（三）、組織溝通與人際溝通
二、溝通的對(duì)象和渠道
（一）、正確的溝通對(duì)象
（二）、正確的溝通渠道
1．檢查：溝通對(duì)象和溝通渠道的選擇
三、溝通是傾聽的藝術(shù)
（一）、傾聽的好處
（二）、傾聽的障礙
（三）、傾聽的技巧
1．檢查：改進(jìn)傾聽的計(jì)劃
四、反饋的技巧
（一）、什么是反饋
（二）、如何給予反饋
（三）、如何接受反饋
技能訓(xùn)練1．反饋技巧訓(xùn)練
五、如何向上司匯報(bào)
（一）、與上司溝通的障礙
（二）、匯報(bào)的要點(diǎn)
六、水平溝通
（一）、水平溝通障礙的產(chǎn)生原因
（二）、水平溝通障礙的解決方法
七、如何向下屬推銷建議
（一）、推銷建議的必要性
（二）、如何向下屬推銷建議
（三）、三明治法則
（四）、高效溝通四要訣
（五）、高效溝通六步曲
（六）、企業(yè)管理人員上下級(jí)溝通禮儀與技巧
視頻欣賞：正面溝通與負(fù)面溝通，《神醫(yī)喜來樂》？
第五章：如何召開早會(huì)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、規(guī)劃早會(huì)的“三講”內(nèi)容:講總結(jié)、講任務(wù)、講士氣
二、現(xiàn)場指導(dǎo)主管班組長如何進(jìn)行早會(huì)準(zhǔn)備
三、現(xiàn)場指導(dǎo)如何布置任務(wù)、如何進(jìn)行總結(jié)現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)早會(huì)列隊(duì)、儀表、口號(hào)、表達(dá)等
四、成功早會(huì)應(yīng)具備的效果
（一）、充電的效果:作為現(xiàn)場管理人員工作的出發(fā)點(diǎn)——為一天的工作發(fā)動(dòng)引擎
（二）、變電的效果:作為專業(yè)再教育的課堂——為伙伴的進(jìn)步增加馬力
（三）、發(fā)電的效果:作為培養(yǎng)好人才的基地——為人才的發(fā)展提升品質(zhì)
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第三章：生產(chǎn)現(xiàn)場6S實(shí)務(wù)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、拍攝照片,帶領(lǐng)現(xiàn)場主管班組長進(jìn)行照鏡子
二、現(xiàn)場指導(dǎo)現(xiàn)場主管班組長如何進(jìn)行整理、整頓現(xiàn)場指導(dǎo)現(xiàn)場主管班組長如何進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場6S檢查、改善
三、6S管理實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容
（一）、整理
1、整理的涵義和目的
2、推進(jìn)整理的要領(lǐng)
3、推進(jìn)整理的步驟
（二）、整頓
1、整頓的涵義和目的
2、整頓的重要作用
3、推進(jìn)整頓的要領(lǐng)
4、推進(jìn)整頓的步驟
（三）、清掃
1、清掃的涵義和目的
2、清掃的作用
3、推行清掃的要領(lǐng)
4、推進(jìn)清掃的步驟
（四）、清潔
1、清潔的涵義及作用
2、推進(jìn)清潔的要領(lǐng)
3、推進(jìn)清潔的步驟
（五）、修養(yǎng)
1、修養(yǎng)的涵義和目的
2、推進(jìn)修養(yǎng)的要領(lǐng)
3、推進(jìn)修養(yǎng)的步驟
（六）、安全
1、成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組
2、做好消防管理工作
3、建立安全管理值班制度
短片觀看及案例分析：個(gè)案實(shí)例介紹
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第六章：如何進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)備模具管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、指導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場設(shè)備、模具進(jìn)行整理、整頓、清掃
二、制作現(xiàn)場設(shè)備、模具點(diǎn)檢保養(yǎng)樣板
三、輔導(dǎo)制訂設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，點(diǎn)檢表
四、檢查、指導(dǎo)如何使用現(xiàn)場保養(yǎng)點(diǎn)檢表、保養(yǎng)點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第七章：生產(chǎn)管理人員如何進(jìn)行現(xiàn)場品質(zhì)管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、如何進(jìn)行現(xiàn)場首件確認(rèn)、品質(zhì)標(biāo)識(shí)
二、指導(dǎo)制訂QC工程表
三、指導(dǎo)現(xiàn)場主管班組長對(duì)員工進(jìn)行QC工程表培訓(xùn)
四、指導(dǎo)現(xiàn)場主管班組長如何運(yùn)用現(xiàn)場檢驗(yàn)數(shù)據(jù)指導(dǎo)現(xiàn)場主管班組長如何進(jìn)行工藝、品質(zhì)檢查
五、管理要點(diǎn)
（一）、質(zhì)量問題處理
1 、問題逐項(xiàng)清理統(tǒng)計(jì)
2 、原因分析
3 、處理方案制定
4 、過程處理
5 、處理結(jié)果驗(yàn)收
6 、處理記錄保持
（二）、質(zhì)量責(zé)任落實(shí)
（三）、工地試驗(yàn)室抽查
1、 試驗(yàn)數(shù)據(jù)
2 、試驗(yàn)報(bào)告
3 、試驗(yàn)管理
（四）、實(shí)體質(zhì)量抽查
（五）、質(zhì)保資料抽查
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第八章、目標(biāo)管理技能提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
案例，目標(biāo)的力量，（因?yàn)樾闹杏心悖?/strong>
一、目標(biāo)管理
（一）、引言
（二）、目標(biāo)管理的好處
（三）、目標(biāo)管理的特征
（四）、目標(biāo)管理的難點(diǎn)
二、好目標(biāo)的特征
（一）、沒有好目標(biāo)的原因
（二）、特征之一——與高層一致
（三）、特征之二——SMART 原則
（四）、特征之三——具有挑戰(zhàn)性
技能訓(xùn)練1．制定目標(biāo)技巧訓(xùn)練
三、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
（一）、引言
（二）、設(shè)定目標(biāo)的步驟
四、如何為下屬制定目標(biāo)
（一）、引言
（二）、來自下屬的阻力
（三）、克服阻力的方法
視頻：《不同的命運(yùn)》
第九章、激勵(lì)技能提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
案例導(dǎo)入：激勵(lì)故事：真話先生和假話先生
一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧
（一）、精神激勵(lì)
（二）、物質(zhì)激勵(lì)
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
（一）、需求理論
（二）、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧
- 、團(tuán)隊(duì)成員處罰技巧
三、激勵(lì)的分析
（一）、分析下屬需要的理論
（二）、分析下屬需要的方法
四、激勵(lì)菜譜
（一）、激勵(lì)菜譜的涵義
（二）、無法動(dòng)用的菜譜
（三）、可以動(dòng)用的菜譜
五、認(rèn)可與贊美
（一）、學(xué)會(huì)認(rèn)可與贊美
（二）、認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境
（三）、認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
練習(xí)1、 贊美訓(xùn)練
六、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)
（一）、人格的類型
（二）、指揮型員工的激勵(lì)
（三）、關(guān)系型員工的激勵(lì)
（四）、智力型員工的激勵(lì)
- 激勵(lì)視頻欣賞：
第十章、教練技術(shù)訓(xùn)練提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
一、做教練式的經(jīng)理
（一）、做教練式經(jīng)理
（二）、做教練式經(jīng)理的八個(gè)要點(diǎn)
練習(xí)、1、輔導(dǎo)下屬：我得到了什么好處
2、如何改變下屬的行為
3、輔導(dǎo)下屬：一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃
第十一章、團(tuán)隊(duì)發(fā)展訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
一、老化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
（一）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
（二）、突破口一：做思想工作
（三）、突破口二：換人
（四）、突破口三：學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法
（五）、突破口四：使用“空降兵”
（六）、突破口五：改變團(tuán)隊(duì)績效規(guī)則
練習(xí)1、發(fā)展團(tuán)隊(duì)有那此特征 訓(xùn)練
二、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突（一）
（一）、引言
（二）、人際沖突的兩種行為方式
（三）、團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式
三、 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突（二）
（一）、引言
（二）、五種沖突處理方式的優(yōu)缺點(diǎn)
四、 團(tuán)隊(duì)角色
（一）、團(tuán)隊(duì)角色的分析
（二）、團(tuán)隊(duì)角色的啟示
（三）、團(tuán)隊(duì)角色的誤區(qū)
五、組織角色與團(tuán)隊(duì)角色
（一）、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
（二）、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)
（三）、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
練習(xí)、1、行動(dòng)計(jì)劃：走向高產(chǎn)期
2、 團(tuán)隊(duì)游戲：接新娘
第十二章：如何進(jìn)行日常管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、現(xiàn)場指導(dǎo)現(xiàn)場主管班組長如何進(jìn)行一日的“三項(xiàng)準(zhǔn)備、六項(xiàng)確認(rèn)”
二、現(xiàn)場訓(xùn)練與指導(dǎo)現(xiàn)場主管班組長如何規(guī)劃一日的工作重點(diǎn)
三、現(xiàn)場帶領(lǐng)現(xiàn)場主管班組長進(jìn)行工作檢查
四、現(xiàn)場指導(dǎo)如何處理檢查發(fā)現(xiàn)的問題與生產(chǎn)異常
五、總結(jié)點(diǎn)評(píng)主管班組長如何提升發(fā)現(xiàn)問題的能力
六、選擇重點(diǎn)問題，運(yùn)用因果分析法，進(jìn)行問題分析
總結(jié)點(diǎn)評(píng)現(xiàn)場成果與問題，提出改善對(duì)策，運(yùn)用《對(duì)策表》
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
問與答
學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
講師 凡耀勝 介紹
凡耀勝老師擁有十多年日資、港資、臺(tái)資與民營企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；凡耀勝老師工作期間，對(duì)上述企業(yè)的管理思想進(jìn)行了深入的研究。凡耀勝老師近幾年，將企業(yè)管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)沉淀成大量案例與理論，運(yùn)用于日資、港資、臺(tái)資與民營企業(yè)基層與中層管理技能培訓(xùn)。凡耀勝老師近年來曾為近百家各類型企業(yè)提供管理咨詢與培訓(xùn)，服務(wù)過的客戶設(shè)計(jì)了五金、通信、電子、塑膠、組裝、電力、服裝、等眾多行業(yè)，培訓(xùn)課程數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人。
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