班組長帶隊伍 管人心

第一講：班組解讀—— 培訓成果 面臨問題
1、分享：我的班組的優(yōu)劣點和困惑
2、我對班組成員的畫像
3、我對班組長的重新在再思考和定位
案例分享和互動
4、班組長的自身角色定位
教練、伙伴、協調人

第二講： 意愿管理——培育下屬 夯實基礎
一、班組長的四個關鍵職能
1、  培訓員工
2、  工作支持
3、  促進改進
4、  有效激勵
案例分享

二、班組的管理核心：
1、工作目標的管理
——崗位職責、考核體系、工作流程、質量目標、行為規(guī)范、規(guī)章制度
2、員工能力的管理
學習、溝通協調、應急能力、問題分析與處理能力
3、工作態(tài)度的管理
——內部員工晴雨表
——培養(yǎng)員工的責任感

第三講：帶好隊伍——帶好隊伍 管好下屬
一、了解下屬的三個層次
二、管理員工的四個原則：
  以身作則的原則：
  擔當責任的原則
  支持員工的原則：
  糾正錯誤的原則：
二、不同類型的員工的管理和相處方法
三、如何帶好隊伍
  如何提高下屬的工作成效
  加強與下屬的溝通
  有效地分配工作
  嚴明紀律
  評價下屬
  有效激勵
著名企業(yè)案例解讀
——激勵的方法和做法
——眾多企業(yè)案例分享
  獎罰分明
  案例分析和練習

第四講 管理重心——重在執(zhí)行 贏在細節(jié)一、管理的前提是制定標準流程
案例演練：某班組的接待案例
透過接待流程管理，你能反思管理的什么問題
思考1、班組的流程固化？
     2、明確責任到人，目標考核到人
四、管理的重心：閉環(huán)管理
1、PDCA
2、執(zhí)行力4部曲：
（1）觀念創(chuàng)新，思維改變 ——維基經濟
（2）身體力行，以身作則 —— 說到做到
（3）團隊建設，形成合力 —— 團隊協作
（4）天下大事，必做于細 ——小事不小
分享：執(zhí)行的N條原則
著名企業(yè)的執(zhí)行力案例賞析

3、管理者的執(zhí)行力三部曲
——理解力、領悟力
——認同力、執(zhí)行力
——資源配置問題
案例解析和案例研討
 
第五講：團隊建設——凝心聚力 關愛員工
一、班組長自己的指導原則：
1).言傳身教、以身作則；
2).實效教法、保持關注；
3).因人施教、消除顧慮；
4).寬松環(huán)境、提供改正機會；
5).跟蹤與支持、誠信待人、嚴謹規(guī)范。

二、激發(fā)員工工作熱情
1）三項收入：
職業(yè)素質三個層次
經營員工的十大原則

二、團隊建設——關愛你的員工
1、氛圍營造，開心工作
2、關愛員工，快樂生活
案例：一個企業(yè)對待員工的做法
3、讓高層思想在班組中落地 學會策劃
——如何承接高層戰(zhàn)略落地
案例研討：某企業(yè)在班組中打造匠人才，如果你是班組長，如何設計策劃？
案例分享

三、團隊學習——建立學習型組織
1）人人參與學習，提高員工素質
○著名企業(yè)案例
○中國移動的學習月案例賞析
2）為自己工作
○案例分享

四、培訓就是最大的福利
○培訓理念
○師傅帶徒制

五、高績團隊 組員管理
1）配合：發(fā)揮各人所長
2）無性繁殖：自動自發(fā)
3）過程管理：分解目標，落實到人
4）方與圓：無情的制度，有情的管理
游戲體驗

第六講：班組文化——班組管理 自動自發(fā)
一、增強對下服務意識
1、察言觀色能力
——員工做到察言觀色能力需要管理工具
——同理心 換位思考能力
二、鍛煉自我領導力
1、班組長應具備的領導力
領導力的五種表現
1）以身作則
2）共啟遠景
3）挑戰(zhàn)現狀
4）使眾人行
5）經營人心
案例分享
2、班組文化管理
1）班組氛圍建設
2）學會班組造勢
3）用故事影響身邊人
——建立班組案例庫
4）班組管理看板
作業(yè)練習
 
第七講：課程小結——總結回顧 優(yōu)化提高
案例研討
課程回顧和小結
作業(yè)練習

海爾實戰(zhàn)派資深培訓師、高級咨詢顧問、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓管理、服務管理推廣專家。
北大、清華、人大、華南、華東理工MBA、EMBA 特聘教授
中國百強企業(yè)優(yōu)秀講師,企業(yè)文化領域10大講師
國內多家企業(yè)咨詢培訓輔導顧問
IPTS培訓師協會30強金牌講師
海爾企業(yè)文化體系創(chuàng)始人之一
曾任海爾某本部企業(yè)文化部長、人力行政部長
海爾大學資深高級講師、海爾管理實戰(zhàn)經驗10年
青培聯理事、《現代企業(yè)文化》雜志特約撰稿人
美國正面管教協會認證正面管教講師\家庭婚姻心理指導師
《樊登讀書會》青島分會副會長
《創(chuàng)客樂學》俱樂部創(chuàng)始人、中國傳統(tǒng)文化平臺合伙人
借鑒海爾管理經驗，創(chuàng)建了中國本土備增企業(yè)利潤的管理咨詢模式，國內多家企業(yè)管理咨詢公司高級培訓師、咨詢師。

【工作經歷】：
海爾資深實戰(zhàn)工作經驗11年，原海爾集團企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員、曾任海爾企業(yè)文化傳播部部長、某本部企業(yè)文化部長，行政人力部長，海爾大學高級講師兼大學首席企業(yè)文化導師。
10年海爾實戰(zhàn)工作經歷走過企業(yè)文化、人力資源、目標管理、行政等管理崗位。海爾內部企業(yè)講師5年實戰(zhàn)工作經驗。

【研究領域】：
企業(yè)文化、培訓管理、服務管理、行政統(tǒng)籌、中高層管理能力提升
培訓方式：內訓、公開課、咨詢

授課風格: 實用+分享+互動+參與
實戰(zhàn)、實用、實效?？梢愿鶕髽I(yè)需求量身定做管理課程。孫老師的課程實用性很強，和企業(yè)結合緊密，不忽悠，課程樸實自然，課堂氛圍活躍，學員參與很高。孫老師本著學以致用的原則，用心培訓，用心分享。