最行行長(zhǎng)“管理轉(zhuǎn)型”特訓(xùn)

第一講：銀行發(fā)展趨勢(shì)
1.銀行轉(zhuǎn)型，不轉(zhuǎn)不行
2.從中外銀行對(duì)比看發(fā)展重點(diǎn)
3.各家銀行的轉(zhuǎn)型攻略分析
4.銀行客戶的變化路徑
5.數(shù)據(jù)解讀理財(cái)產(chǎn)品的市場(chǎng)趨勢(shì)
6.未來銀行的四大關(guān)鍵定位
 
第二講：領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造
1.領(lǐng)導(dǎo)禮儀形象
2.領(lǐng)導(dǎo)性格特質(zhì)
3.管理團(tuán)隊(duì)技巧
 
第三講：網(wǎng)點(diǎn)屬性劃分
1.位置劃分法的各類網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷特點(diǎn)
2.規(guī)模劃分法的分析矩陣
3.雙維度分析法
4.三指數(shù)分析法
5.網(wǎng)點(diǎn)的整體布局規(guī)劃
 
第四講：營(yíng)銷策略制定
1.CPP模型在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷策略中的運(yùn)用
2.網(wǎng)點(diǎn)差異性競(jìng)爭(zhēng)策略
3.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品組合策略的運(yùn)用
4.銀行網(wǎng)點(diǎn)的渠道建設(shè)
5.營(yíng)銷的激勵(lì)制度建設(shè)
 
第五講：營(yíng)銷管理分工
1.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
2.會(huì)計(jì)主管
3.客戶經(jīng)理
4.大堂經(jīng)理
 
第六講：目標(biāo)管理步驟
1.目標(biāo)管理的SMART法則
2.目標(biāo)管理的節(jié)點(diǎn)分工
3.緊盯目標(biāo)，每日一激勵(lì)的操作辦法
4.網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì)活動(dòng)構(gòu)建
 
第七講：聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)
1.單兵作戰(zhàn)的締結(jié)者：網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
2.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：承接、辨別、推進(jìn)、釋疑、締結(jié)
3.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的工具使用秘笈：順勢(shì)營(yíng)銷牌、海報(bào)、折頁、轉(zhuǎn)盤、畫圖等
 
第八講：交叉營(yíng)銷技巧
1.業(yè)務(wù)做精PK業(yè)務(wù)做大
2.如何在網(wǎng)點(diǎn)存量客戶中找到的“黃金客戶”
3.不同銷售渠道、區(qū)域的交叉營(yíng)銷方法
4.充分利用CRM系統(tǒng)，提供數(shù)據(jù)和技術(shù)支持
 
第九講：投訴抱怨處理
1.客戶抱怨，網(wǎng)點(diǎn)必亂
2.要救“火”更要防“火”
3.救“火”隊(duì)長(zhǎng)，速“戰(zhàn)”速“決”
 
第十講：大客營(yíng)銷技巧
1.網(wǎng)點(diǎn)存量客戶的分層分級(jí)
2.大客戶服務(wù)核心技巧
3.客戶管理的科學(xué)方法與服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新
4.客戶領(lǐng)養(yǎng)--打造高績(jī)效的客戶服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

殷國(guó)輝簡(jiǎn)介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師；金融培訓(xùn)界的黑馬；華師大心理學(xué)應(yīng)用碩士；三載于上海師從余世維先生；培訓(xùn)雜志《中興咨詢》執(zhí)行總編輯；中歐管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院輔導(dǎo)師；深圳大學(xué)管理學(xué)院研究生沙龍?zhí)匮钨e；曾任中興通訊學(xué)院專職高級(jí)講師；曾任某金融機(jī)構(gòu)高級(jí)講師/銀行咨詢中心項(xiàng)目總監(jiān)、建設(shè)銀行深圳分行多年合作營(yíng)銷顧問、中國(guó)銀行深圳分行多年合作營(yíng)銷顧問。

工作經(jīng)歷
　　2010年3月，受聘于建設(shè)銀行深圳分行，為其策劃《VIP客戶投資論壇》，并擔(dān)任主講老師。從前期客戶的篩選邀約、到論壇中的軟營(yíng)銷，至后期的二次營(yíng)銷等，取得了不凡的效果。
　　2010年5月，受聘于中國(guó)銀行深圳分行，為觀瀾支行、公明支行等標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)策劃《家庭投資與親子教育論壇》，并擔(dān)任主講老師。
　　2010年8月，受聘于交通銀行深圳分行，主導(dǎo)策劃《高端客戶沙龍》，并擔(dān)任主講老師。
　　2011年3月，參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金華市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技能提升項(xiàng)目》，主導(dǎo)蘭溪支行、武義支行、浦江支行等一級(jí)支行的營(yíng)銷導(dǎo)入項(xiàng)目，并擔(dān)任主講講師。
　　2011年5月，主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成臺(tái)州市分行、天臺(tái)支行、海門支行、臨海支行、三門支行、黃巖支行、路橋支行等21家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷導(dǎo)入項(xiàng)目，并擔(dān)任首席講師。
　　2011年7月，主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成嘉興市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海寧支行等22個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)與咨詢。
　　2011年8月，主導(dǎo)中國(guó)銀行吉安市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成市分行等標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與咨詢。
　　2011年9月，主導(dǎo)中國(guó)銀行內(nèi)蒙古省分行《公司網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)研項(xiàng)目》，完成呼和浩特、鄂爾多斯、包頭三地市20多家網(wǎng)店的調(diào)研及報(bào)告撰寫。
　　2011年11月，主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行舟山市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與咨詢。
　　2012年2月，主導(dǎo)中國(guó)銀行江蘇省分行《網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》，為其編制《網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷手冊(cè)》，并完成4家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，6家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的推廣。
★