產(chǎn)品經(jīng)理：高效的全流程產(chǎn)品管理

授課對(duì)象：企業(yè)CEO/總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干、市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)銷部門經(jīng)理等。

課程內(nèi)容：
1、產(chǎn)品管理的框架體系
 案例討論：產(chǎn)品管理在企業(yè)中的作用
1.1 進(jìn)行有效產(chǎn)品管理的環(huán)境要求
1.2 產(chǎn)品管理的組織形式概述
 案例討論：在組織的不斷優(yōu)化過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題
1.3 產(chǎn)品經(jīng)理參與的管理流程概述
1.3.1 需求管理
1.3.2 市場(chǎng)管理
1.3.3 產(chǎn)品開發(fā)管理
1.3.4 產(chǎn)品上市管理
 案例分析：全流程產(chǎn)品管理的主要活動(dòng)及作用
1.4 基本概念的統(tǒng)一
1.4.1 新產(chǎn)品種類
1.4.2 產(chǎn)品生命周期及判別
1.4.3 產(chǎn)品需求VS用戶需求VS市場(chǎng)需求
1.4.4 產(chǎn)品經(jīng)理定義及分類
1.4.5 產(chǎn)品經(jīng)理VS部門經(jīng)理VS項(xiàng)目經(jīng)理
 案例分享：業(yè)界產(chǎn)品管理最佳實(shí)踐
2 產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位
2.1 業(yè)界在推行產(chǎn)品經(jīng)理體制時(shí)常見問(wèn)題
2.2 從產(chǎn)品戰(zhàn)略、計(jì)劃管理的角度給產(chǎn)品經(jīng)理定位
2.3 從實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全流程管理的角度給產(chǎn)品經(jīng)理定位
 案例討論：定位的方法與工具
 案例討論：如何對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理三個(gè)角色進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一
2.4 “產(chǎn)品經(jīng)理”體制成功的若干關(guān)鍵要素
3 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
 案例分析：產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵職位發(fā)展的不同階段
3.1 產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)歷程
3.2 成功的產(chǎn)品經(jīng)理主要特征
 案例討論：產(chǎn)品盈利模式的金錢法則
3.2.1 思維角度
3.2.1.1 追隨公司戰(zhàn)略
3.2.1.2 前瞻性的規(guī)劃
3.2.1.3 團(tuán)隊(duì)精神的價(jià)值觀
3.2.1.4 善用資源
3.2.1.5 合理授權(quán)
3.2.2 時(shí)間管理
3.2.3 風(fēng)格適應(yīng)
3.2.4 市場(chǎng)感知
3.2.4.1 行業(yè)趨勢(shì)的弄潮兒
3.2.4.2 產(chǎn)品需求的掌控人
3.3 產(chǎn)品經(jīng)理的5N
3.3.1 傾聽 (NEED TO BE HEARD)
3.3.2 告知狀況 (NEED TO BE INFORMED)
3.3.3 信任 (NEED TO BE TRUSTED)
3.3.4 教練 (NEED TO BE HELPED & COACHED)
3.3.5 鼓舞 (NEED TO BE INSPIRED)
3.4 產(chǎn)品經(jīng)理的四項(xiàng)基本功
3.4.1 組織流程
3.4.2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3.4.3 目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行
3.4.4 溝通協(xié)調(diào)
3.5 重塑工作價(jià)值觀
3.6 公司培養(yǎng)
3.6.1 營(yíng)造環(huán)境
3.6.2 產(chǎn)品經(jīng)理的選拔
3.6.3 產(chǎn)品經(jīng)理的具體培養(yǎng)方法
3.7 自我修煉
4 產(chǎn)品經(jīng)理管理工作的核心：從產(chǎn)品需求出發(fā)
4.1 業(yè)界在需求管理活動(dòng)中的常見問(wèn)題
4.2 需求管理框架
4.3 需求管理的難點(diǎn)與解決
4.3.1 難點(diǎn)一：隱性流程
 解決方案及案例分析：需求采集平臺(tái)（需求采集的方法、渠道、模板）
4.3.2 難點(diǎn)二：迭代流程
 解決方案及案例分析：需求知識(shí)平臺(tái)（需求評(píng)審的方法、工具）
 如何分析用戶需求后面的需要和欲望
 如何得到產(chǎn)品功能權(quán)重
 如何識(shí)別產(chǎn)品的賣點(diǎn)
4.3.3 難點(diǎn)三：多進(jìn)程并發(fā)流程
 解決方案及案例分析：需求應(yīng)用平臺(tái)（需求跟蹤的方法、工具）
4.3.4 難點(diǎn)四：輔助、監(jiān)督流程
 解決方案及案例分析：需求狀態(tài)管理（形成需求管理閉環(huán)的方法、工具）
4.4 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作
4.5 需求管理的交付
 市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告
 創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
 6類需求分析報(bào)告
 案例討論：IBM市場(chǎng)之路
5 產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)方向管理：產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃方法與實(shí)踐（選擇正確的方向）
5.1 業(yè)界在產(chǎn)品戰(zhàn)略管理活動(dòng)中的常見問(wèn)題
5.2 市場(chǎng)管理框架
5.3 市場(chǎng)管理階段流程
5.4 案例分析：各個(gè)階段工作的分析方法工具與交付
 市場(chǎng)掃描階段
 市場(chǎng)細(xì)分階段
 組合分析階段
 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃階段
 融合業(yè)務(wù)計(jì)劃階段
 管理計(jì)劃階段
5.5 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作
5.6 市場(chǎng)管理的交付
 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
 業(yè)務(wù)計(jì)劃
 建立無(wú)形的門檻
 案例分析： B公司的SWOT分析
 演練：產(chǎn)品的差異化定位
6 產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品研發(fā)流程管理（正確的做事情）
6.1 業(yè)界在產(chǎn)品研發(fā)管理活動(dòng)中的常見問(wèn)題
6.2 案例講解：產(chǎn)品研發(fā)管理的幾種常見形式及適用：
 集成開發(fā)
 協(xié)同開發(fā)
 極限編程
6.3 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作
 業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn)
 三級(jí)計(jì)劃制定
 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（產(chǎn)品經(jīng)理VS開發(fā)經(jīng)理）
 產(chǎn)品平臺(tái)管理
 產(chǎn)品的財(cái)經(jīng)與成本管理
6.4 產(chǎn)品研發(fā)管理活動(dòng)的交付
 技術(shù)文檔的內(nèi)容
 市場(chǎng)文檔的內(nèi)容
7 產(chǎn)品經(jīng)理成功的體現(xiàn)：新產(chǎn)品上市管理
7.1 業(yè)界在新產(chǎn)品上市活動(dòng)中的常見問(wèn)題
7.2 新產(chǎn)品上市的主要流程
7.3 根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品戰(zhàn)略審視
7.4 案例講解：根據(jù)產(chǎn)品測(cè)試活動(dòng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃整合
 產(chǎn)品包
 銷售渠道
 訂單履行
 定價(jià)/條款
 技術(shù)支持
 綜合營(yíng)銷宣傳
7.5 支持準(zhǔn)備工作
 文檔和資料
 培訓(xùn)工作的展開
 銷售指標(biāo)的擬定
7.6 產(chǎn)品上市后的跟蹤工作
 績(jī)效評(píng)估
 案例討論：如何擬定市場(chǎng)追蹤計(jì)劃
7.7 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作
7.8 產(chǎn)品生命周期管理
8 產(chǎn)品經(jīng)理管理的流程：締造符合公司情況的可執(zhí)行流程體系
8.1 流程的層次
8.2 為何要進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和再造
8.3 靈活管理產(chǎn)品的4個(gè)視角
8.4 根據(jù)產(chǎn)品特性的流程實(shí)踐
8.4.1 需求的生命周期階段
8.4.2 產(chǎn)品的生命周期階段
8.4.3 新產(chǎn)品的種類
8.4.4 根據(jù)環(huán)境階段的流程實(shí)踐
8.4.5 按照市場(chǎng)環(huán)境
8.4.6 按照公司環(huán)境
9 產(chǎn)品經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理與溝通
9.1 進(jìn)行有效溝通的技巧
9.2 內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理
9.2.1 虛假團(tuán)隊(duì)的信號(hào)
9.2.2 團(tuán)隊(duì)失敗的主要原因
9.2.3 解決方案
9.2.4 團(tuán)隊(duì)成員的組建與釋放
9.2.5 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段的特征
9.2.6 團(tuán)隊(duì)資源的有效管理
9.2.7 如何有節(jié)奏的保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情
9.2.8 內(nèi)部溝通－情景模式管理
9.3 提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
9.3.1 領(lǐng)導(dǎo)力如何建立
9.3.2 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威重要嗎
9.3.3 執(zhí)行力從何而來(lái)
9.3.4 建立“底線”規(guī)則-火爐原理
9.4 培養(yǎng)助手的方法
9.5 如何得到上級(jí)的有力支持
9.5.1 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
9.5.2 應(yīng)該擬定的報(bào)告
9.6 協(xié)調(diào)不同的部門
9.6.1 案例分析：無(wú)法執(zhí)行的措施
9.6.2 尋找問(wèn)題的核心
9.6.3 從價(jià)值鏈正確看待部門墻
9.6.4 產(chǎn)生問(wèn)題的幾個(gè)關(guān)鍵因素
9.6.5 如何推倒部門墻
9.6.6 如何用非行政手段加強(qiáng)執(zhí)行力
9.6.7 以KPI考核來(lái)促進(jìn)價(jià)值傳遞
9.7 與外界的互動(dòng)
9.7.1 融合價(jià)值鏈
9.7.1.1 供應(yīng)商
9.7.1.2 銷售管道
9.7.1.3 競(jìng)爭(zhēng)者

張怡林，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)師

資歷背景
多家上市公司的常年產(chǎn)品管理顧問(wèn)
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)客座教授
任多家上市公司的管理顧問(wèn)，歷任多家上市公司總經(jīng)理；
中國(guó)產(chǎn)品管理協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)產(chǎn)品管理十大金牌講師”之一
國(guó)內(nèi)“價(jià)值定位”、“需求管理”、“產(chǎn)品經(jīng)理”、“產(chǎn)品創(chuàng)新”課程的首創(chuàng)者

專業(yè)背景
澳門大學(xué)EMBA。具備20多年產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)管理、高層管理、產(chǎn)品管理培訓(xùn)/咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從事過(guò)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、公司綜合管理等方面的工作，曾經(jīng)在外企、多家上市公司中擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)。在消費(fèi)電子、金融電子化、信息安全、通信行業(yè)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。與埃森哲、TELELOGIC等著名公司進(jìn)行過(guò)多個(gè)管理咨詢項(xiàng)目的合作。

授課風(fēng)格
以現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)為案例 ，獨(dú)創(chuàng)針對(duì)企業(yè)診斷式教學(xué).基于豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和跨行業(yè)的實(shí)踐知識(shí),將管理理論與企業(yè)的行業(yè)和規(guī)模特征進(jìn)行有效的結(jié)合, 在培訓(xùn)之前與受訓(xùn)單位的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行詳細(xì)的溝通,量身定制培訓(xùn)方案.讓企業(yè)能夠在培訓(xùn)后立即轉(zhuǎn)換為實(shí)用.

部分合作企業(yè)點(diǎn)評(píng)
合縱思?jí)眩▏?guó)內(nèi)上市公司、最大地理信息綜合供應(yīng)商）董事長(zhǎng)——郭信平：
在企業(yè)從營(yíng)銷型公司到產(chǎn)品型公司的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，張老師在顧問(wèn)輔導(dǎo)中為企業(yè)建立的一把尖刀，兩個(gè)護(hù)旗手的定位策略從戰(zhàn)略上貫徹于產(chǎn)品體系的配合關(guān)系，在戰(zhàn)術(shù)上是每個(gè)不同的產(chǎn)品線的定位聚焦點(diǎn)的不同：結(jié)合行業(yè)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)、公司實(shí)力四個(gè)方面的實(shí)際情況，在產(chǎn)品、訂單履行、定價(jià)、銷售、綜合營(yíng)銷、技術(shù)支持六個(gè)緯度選擇出尖刀和護(hù)旗手，不同的定位策略，為公司的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型不僅提供了戰(zhàn)略方向，而且明確了具體的操作步驟和方法。
水晶石教育院長(zhǎng)（國(guó)內(nèi)CG行業(yè)最大供應(yīng)商，世博、奧運(yùn)項(xiàng)目承接商，國(guó)內(nèi)CG行業(yè)最大人才培訓(xùn)基地）——劉朝暉
從調(diào)研到方案、試運(yùn)行、調(diào)整、運(yùn)行雖然只有4個(gè)月的時(shí)間，完整的產(chǎn)品管理體系、流程、模版建立了，5個(gè)方面的調(diào)整現(xiàn)在只完成了2個(gè)方面，效益已經(jīng)開始發(fā)生了明顯的提升。最讓我高興的是整體管理人員在思想上的轉(zhuǎn)變、方法工具的運(yùn)用開始深化，工作的開展出現(xiàn)了明顯的轉(zhuǎn)變，在后期的3個(gè)方面的調(diào)整后，公司將迎來(lái)質(zhì)的飛躍。
宇通客車（國(guó)內(nèi)最大客車生產(chǎn)商）產(chǎn)品經(jīng)理——王部長(zhǎng)
2008年的產(chǎn)品定位活動(dòng)中，面對(duì)校園BUS和村村通BUS的準(zhǔn)確定位在今天已經(jīng)看到了豐碩的成果，校園BUS從當(dāng)時(shí)的培育產(chǎn)品，今天已經(jīng)成為公司的拳頭產(chǎn)品。
中國(guó)電信江西分公司——劉主任
江西電信的WIFI熱點(diǎn)分布從08年一開始得到張老師的指導(dǎo)，讓我們?cè)趹?zhàn)略定位和市場(chǎng)定位活動(dòng)中從起步就往正確的方向走，與很多兄弟公司的WIFI建設(shè)比較，我們少走了很多彎路。
星網(wǎng)銳捷產(chǎn)品經(jīng)理——魏太武：
通過(guò)培訓(xùn)我了明確產(chǎn)品管理體系不是一天打造出來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)更不是一日成熟。一個(gè)最佳的產(chǎn)品管理體系只是目標(biāo)，為了達(dá)到這個(gè)終極目標(biāo)必須將它細(xì)化，形成階段性的目標(biāo)，和階段性實(shí)現(xiàn)的方法。很多企業(yè)請(qǐng)來(lái)所謂的管理咨詢公司，建立目標(biāo)后，沒(méi)有階段成果的計(jì)劃，企業(yè)由此產(chǎn)生了更大的失敗，還不如不做。