快速提升電話營(yíng)銷技巧

第一部分 電話營(yíng)銷呼出技巧
第一章       電話營(yíng)銷概述
一、什么是電話營(yíng)銷
1、  你是如何理解電話營(yíng)銷的
2、電話營(yíng)銷的好處
二、電話營(yíng)銷大數(shù)法則
三、電話銷售的主要工具
四、如何保持良好的心態(tài)

第二章       電話營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)流程是什么？
一、電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備
1、  客戶名單的搜集與準(zhǔn)備
2、  自我調(diào)整以及準(zhǔn)備

二、開場(chǎng)白
1、  開場(chǎng)白注意事項(xiàng)
2、  話術(shù)開場(chǎng)白

三、了解客戶需求，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)
1、  了解需求的目的
2、  必要性

四、推薦解決方案，引起興趣
五、消除異議，提升購(gòu)買欲望
六、結(jié)束訪談，爭(zhēng)取面議
1、  面議是電話營(yíng)銷的目的
2、  異議是面議的理由
3、  學(xué)會(huì)話術(shù)

七、持續(xù)跟進(jìn)，保持良好關(guān)系
八、成功營(yíng)銷
1、  成交的四個(gè)相信
2、  成交技巧
九、售后服務(wù)以及跟進(jìn)

第三章       電話營(yíng)銷人員必備的素質(zhì)和成功的因素
一、豐富的專業(yè)知識(shí)
二、熟練的技巧
三、正確的心態(tài)
四、良好的習(xí)慣

第四章       如何提升電話營(yíng)銷技巧
一、增強(qiáng)聲音感染力
二、電話的基本禮儀
三、與客戶建立融洽關(guān)系
四、提問(wèn)技巧
五、聆聽技巧
六、拒絕處理技巧
七、心態(tài)自我調(diào)整技巧‘
八、獲取負(fù)責(zé)人相關(guān)信息技巧以及其他技巧

第五章       電話營(yíng)銷遇到的客戶類型及交流方法
一、四種客戶類型特點(diǎn)以及需求
二、如何與四種客戶電話交流

第二部分 電話營(yíng)銷呼入技巧
第六章       接聽電話技巧
一、接聽電話基本概念
二、接聽電話的應(yīng)對(duì)順序
三、接聽電話的基本禮貌
四、電話記錄技巧
五、代接、代轉(zhuǎn)技巧
六、接聽電話注意事項(xiàng)
 
第三部分 電話營(yíng)銷總結(jié)
第七章       電話營(yíng)銷注意事項(xiàng)
一、打出電話十項(xiàng)注意事項(xiàng)
二、接聽電話五項(xiàng)注意事項(xiàng)
三、電話營(yíng)銷四戒
四、總結(jié)

營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)派專家
營(yíng)銷管理培訓(xùn)專家
2015年度中國(guó)好講師
2015年度、2016年度中國(guó)誠(chéng)信講師
山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院MPA
山東大學(xué)、上海交大、清華大學(xué)總裁班特聘專家 
忠道智慧管理咨詢發(fā)起人
中國(guó)品牌研究院 特聘專家委員
中國(guó)總裁網(wǎng) 金牌講師
山東廣電集團(tuán)營(yíng)銷顧問(wèn)
天津農(nóng)業(yè)廳 特聘專家

【資歷背景】
鮑明忠老師曾服務(wù)于世界500強(qiáng)的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)泰國(guó)正大、美國(guó)強(qiáng)生、臺(tái)灣脫普，先后任職區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、營(yíng)銷總經(jīng)理、總經(jīng)理,具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)任多家企業(yè)的營(yíng)銷顧問(wèn)和內(nèi)訓(xùn)老師、特約老師，專業(yè)的、資深的銷售實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效培訓(xùn)老師，員工的心態(tài)、激勵(lì)培訓(xùn)老師，10余年培訓(xùn)規(guī)劃及咨詢行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，致力于營(yíng)銷、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)工作。曾主持或參與500家企業(yè)的培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)一起幫助百數(shù)家企業(yè)建立了銷售標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，訓(xùn)練了50000名員工。

【培訓(xùn)方式】
    互動(dòng)授課、小組討論、案例分析、故事寓言、體驗(yàn)式訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、思維開發(fā)訓(xùn)練、音樂(lè)引導(dǎo)、角色模擬、影視啟發(fā)、小組競(jìng)賽、個(gè)性化輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)幫扶。

【授課經(jīng)歷及客戶評(píng)價(jià)】
鮑老師的課程幽默風(fēng)趣，互動(dòng)性強(qiáng)，以其高水準(zhǔn)的專業(yè)水平和獨(dú)具魅力的親和力，透過(guò)案例分析、疑難解答和針對(duì)性的講解，以生動(dòng)活潑的授課方式帶領(lǐng)學(xué)員全情投入，使學(xué)員在各自領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，得到全面提升，老師的培訓(xùn)課程贏得了社會(huì)各界的高度贊譽(yù)，產(chǎn)生了轟動(dòng)效應(yīng)。