結(jié)構(gòu)化面試技巧

課程大綱(以下為兩天標(biāo)準(zhǔn)課程大綱，若講一天從中精選內(nèi)容)　
　第一天上午：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

• 招聘控制的意義及要點                

——招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；
——不同企業(yè)選人識人的關(guān)注點分析；                         9：00-9:50
——招聘規(guī)劃的制定與審批；
——招聘職責(zé)在不同部門及崗位的劃分；
——案例討論：招不到人才誰之過？

• 招聘渠道的選擇

——不同招聘渠道的優(yōu)缺點分析比較；                             
——建立多樣化且穩(wěn)定的招聘渠道；
——專題：校園招聘的實施重點；                              9：50-10：20
休息：

• 明確招人的標(biāo)準(zhǔn)

——明確公司的用人觀；                                         
——通過職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求（KSA）；
——制定崗位的勝任能力模型(competence model)；           10:30-12:00
——以KSA及勝任能力模型確定招聘測試的內(nèi)容與方法；
——演練：從勝任能力模型庫擬定面試考核的要素
——招聘廣告：寬口策略與窄口策略；

第一天下午：

• 如何有效識別和篩選簡歷

——對求職簡歷信息的規(guī)范管理；
——如何高效、準(zhǔn)確地篩選大量簡歷；                           13：30-14:30
——解讀簡歷與虛假信息的識別；
 

• 結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準(zhǔn)備

——何為結(jié)構(gòu)化面試；
——最有效的行為邏輯面試（BBSI）流程；
——布場與考官必備材料準(zhǔn)備；                                 14：31-15：15
——面試官的培訓(xùn)與資格認(rèn)證；
——制定結(jié)構(gòu)化面試的大綱；
休息：

• 面試經(jīng)典問題類別及實施技巧

——引導(dǎo)式問題（漸入佳境）；
——行為式問題（窮追猛打）；                            15:16-17：30
——案例討論：這個面試官的問題有效嗎？
 
第二天上午：
 
——智力式問題（暗藏玄機）；                                   
——動機式問題（意欲何為）；
——虛擬情境式的問題（身臨其境）；                     9：00-12：00
——壓迫式的問題（兵不厭詐）；
——面試問題的信度與效度檢驗；
——案例剖析：寶潔公司的經(jīng)典八問
——分組演練：運用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘一個職員。
第二天下午：

• 面試過程控制及常見誤區(qū)

——面試過程不同階段（開頭、過程及結(jié)尾）的控制重點；
——面試官有效傾聽的技巧；
——如何識破應(yīng)聘者的謊言；                                  13：30-15:49
——如何回答應(yīng)聘者的疑問；                            
——避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)；
——避免先入為主、像我與暈輪效應(yīng)；
——避免引導(dǎo)性、傾向性表達與過程判斷；
課間休息：

• 其它選拔測試的方法

——演講答疑法
——主題討論（一個案例）
——活動觀察與情境實驗                                   15：50-16：19
——部分外包與獵頭
——案例分享：國際獵頭公司的面談結(jié)構(gòu)表

• 人才測評技術(shù)簡介

——人才測評的基本概念；
——PDP軟件的人才測評工具與方法；                         16：20-16：54
——如何有效運用人才測評技術(shù)；
——案例分享：兩個PDP測試樣本的解讀

• 招聘成本的控制與效果評估

——招聘的成本計算；
——招聘效果的評估與調(diào)整；                                16：55-17:30
——招聘管理體系的不斷優(yōu)化。

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，北京大學(xué)MBA、2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓(xùn)師稱號、2007年獲得中國影響力杰出貢獻講師獎、PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、美國PDP人才測評總部專業(yè)分析師，北大經(jīng)濟學(xué)院、清華大學(xué)、等多家機構(gòu)特聘講師，國內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家先后十七年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)一流專家團隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。

　　彭榮模近十一年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報道。