慧眼識人—高效招聘面試技巧

一、招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
自檢：您如何認(rèn)識招聘工作在企業(yè)發(fā)展中的作用？
1. 招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
1.1人們?yōu)槭裁凑夜ぷ?br /> 1.2招聘時要注意哪些問題
   案例：甲先生面試后為什么怒氣沖沖？
自檢：根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，列舉員工在選擇工作時所關(guān)心的因素。
1.3有效的招聘如何給公司帶來競爭優(yōu)勢
    案例：輪胎公司的五位高管
2. 招聘的流程及誤區(qū)
2.1識別工作空缺
2.2確定如何彌補(bǔ)空缺
2.3辨認(rèn)目標(biāo)群體
2.4通知目標(biāo)群體
2.5會見候選人
3. 內(nèi)部招聘與外部招聘
  3.1內(nèi)部招聘
3.2外部招聘
4.本講總結(jié)
 
二、為經(jīng)理建立必備的招聘技能
自檢：人力資源部是否要對部門經(jīng)理進(jìn)行招聘技巧培訓(xùn)，為什么？
1. 經(jīng)理怎樣控制招聘成本
2. 人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理的職責(zé)
3. 為經(jīng)理建立必備的招聘技能
自檢：請參照以上要點(diǎn)，寫出你公司做招聘準(zhǔn)備工作的時候，需要和部門經(jīng)理溝通的細(xì)節(jié)。
員工離職的232原則
4. 招聘中常見的誤區(qū)
4.1刻板印象
4.2相信介紹
4.3非結(jié)構(gòu)性面談
4.4尋找“超人”
4.5忽視情緒智能
4.6問真空里的問題
4.7反映性方法
自檢：分析你自己在招聘中常出現(xiàn)的誤區(qū)，并制訂相應(yīng)的控制方案。
5.本講總結(jié)
 
三、選才的作用及選才的方式
自檢：什么叫選才？選才會起到什么作用
1、選才如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
   案例：美國西南航空公司如何招聘
   討論：研究所招聘研究員
2、人力資源部與其他部門的職責(zé)
  2.1人力資源部的職責(zé)
  2.2其他部門的職責(zé)
3、選才的方式
3.1順序性面試
3.2系列化面試
3.3小組面試
   討論：公司準(zhǔn)備招聘一名銷售總監(jiān)，請你來決定使用哪種招聘的方式，你將如何選擇？
4.本講總結(jié)
 
四、面試的流程及注意事項(xiàng)
討論：第一次就選對人有什么好處呢？
1、求職申請表的重要性
  1.1簡歷與申請表的比較
2、行為表現(xiàn)與面試相結(jié)合
 2.1 面試的STAR方法
   2.2面試問題的糾正
   2.3練習(xí)：請你根據(jù)工作需要寫出一些符合STAR方法要求的問題
3、如何識別虛假信息
  3.1真話假話的表現(xiàn)列表
  3.2非語言信息的含義
3.3討論：有的人在電話里交談時給人非常好的印象，但一見面，對他的印象就會大打折扣。你知道這是為什么嗎？
4、本講總結(jié)
 
五、面試的目標(biāo)和面試的圍度
    討論：你認(rèn)為在面試的時候考察候選人什么樣的技能更重要，是硬性的還是軟性的？為什么？
1、設(shè)計(jì)面試的圍度
  1.1討論：招聘銷售代表應(yīng)該具備一些什么基本素質(zhì)呢？
  1.2討論：如果招一個大部門的部門秘書，剛才提到的這五個圍度哪條應(yīng)該去掉，應(yīng)該作哪些調(diào)整？
  1.3面試責(zé)權(quán)劃分表
2、根據(jù)圍度制訂面試計(jì)劃
3、面試前的準(zhǔn)備工作
3.1在辦公桌上擺上這個人的簡歷
3.2記住名字和簡歷中的問題
3.3在桌上擺一個介紹公司的小冊子
3.4要注意名片的擺放位置
3.5熟悉圍度，熟悉要問的問題
3.6確保面試的私密性，減少干擾
3.7：案例：匆忙的面試經(jīng)理
4、本講總結(jié)
 
六、結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧
討論：經(jīng)過幾次面試，你認(rèn)為這項(xiàng)工作中有多少技巧可以掌握？
1、面試準(zhǔn)備的技巧
2、面試開始的技巧
3、面試進(jìn)行的技巧
3.1結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容
3.2問話技巧
3.3討論：面試銷售人員應(yīng)該設(shè)計(jì)什么問題？怎么引導(dǎo)、探尋、跟蹤，一直到獲得行為表現(xiàn)的信息呢？
4、面試結(jié)束的技巧
  4.1面試結(jié)束時的注意事項(xiàng)
5、本講總結(jié)
 
七、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧
討論：在面試問題的設(shè)計(jì)上，你有沒有比較好的辦法來獲得有用的信息？
1．問行為表現(xiàn)的問題
1.1引導(dǎo)
1.2探尋
1.3 總結(jié)
1.4直截了當(dāng)
1.5開放性問題
   案例：民營企業(yè)老板面試營銷總監(jiān)時問的三個問題
   討論：你認(rèn)為這三個問題老板應(yīng)該怎么問，才能獲得他所需要的信息？
2．做完整的行為表現(xiàn)記錄
3．傾聽時全神貫注
3.1傾聽陷阱
4．掌握面試的速度
4.1總結(jié)性的問話
4.2運(yùn)用肢體語言
5．維護(hù)候選人的自尊
    5.1面試前就建立良好的關(guān)系
    5.2面試后建立良好關(guān)系
    5.3整個面試過程中不斷稱贊他
    5.4巧妙地幫助他重新回到主題
    5.5心領(lǐng)神會
6．非語言性的暗示
討論：你在主持面試時是否有以下表現(xiàn)？
   7.本講總結(jié)
 
八、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試的后續(xù)工作
  討論：面試結(jié)束到確定人選，這期間還需要做些什么？
1.結(jié)束后的評估
  1.1面試評價表
2.評估區(qū)及避免方法
2.1像我
2.2暈輪效應(yīng)
2.3相比錯誤
2.4首因和近因效應(yīng)
2.5盲點(diǎn)
   討論；你在主持面試時常會犯哪些錯誤，分析產(chǎn)生的原因并提出控制方案。
3.關(guān)鍵職位做心理測評
3.1反應(yīng)性測驗(yàn)
3.2操作性實(shí)驗(yàn)
3.3結(jié)構(gòu)化面試
3.4情景模擬
◆領(lǐng)導(dǎo)討論
◆文件筐測試
◆命題演講
◆商業(yè)游戲
4.更關(guān)鍵的職位進(jìn)行取證
4.1取證的主要內(nèi)容
5本講總結(jié)

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，交通大學(xué)MBA 清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士某外資管理顧問有限公司 常務(wù)副總裁、中國管理研究院 特聘教授 研究員、國際項(xiàng)目管理協(xié)會 會員、中國管理研究院 特聘教授 研究員、廣東項(xiàng)目管理沙龍 發(fā)起人/理事、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、瑞士維多利亞大學(xué)、加拿大新華商學(xué)院 總裁班/MBA班 客座教授、華陽集團(tuán)、數(shù)碼視訊、東方正通、九州風(fēng)神、阿蓋特科技、商惠顧問、麥迪爾顧問等公司 獨(dú)立董事/首席顧問、中國注冊人力資源管理師（CHRP）特聘教授。

　　擁有十二年企業(yè)高中層管理經(jīng)驗(yàn)和八年培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾任華為公司市場部經(jīng)理、片區(qū)總經(jīng)理；中興通訊市場總監(jiān)；中國聯(lián)通市場營銷部總監(jiān)；正略鈞策（原新華信）等著名管理顧問公司咨詢總監(jiān)、高級合伙人等職。

　　郭楚凡老師將世界五百強(qiáng)企業(yè)華為公司的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐與先進(jìn)管理理論結(jié)合起來，引進(jìn)世界知名企業(yè)寶潔、可口可樂、百事可樂等公司的管理思想，提煉、優(yōu)化了數(shù)百項(xiàng)企業(yè)管理的模型和工具，并將之用于管理咨詢和管理培訓(xùn)中去，取得了客戶的廣泛認(rèn)同和高度認(rèn)同，被稱為狼性營銷領(lǐng)導(dǎo)者，華為模式布道者。

　　課程特點(diǎn)：郭楚凡老師善于總結(jié)規(guī)律，系統(tǒng)全面的思考理解事物，革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓(xùn)練形式，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講、座談、分享等形式，張弛有度、實(shí)效傳遞，使參訓(xùn)者在各個領(lǐng)域得以突破。

　　授課風(fēng)格：郭楚凡老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù)，使得他對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解。他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。