互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷

一、 什么樣的思維是互聯(lián)網(wǎng)思維？
1. 什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？
2. 互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念
3. 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響
4. 用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)企業(yè)

二、 互聯(lián)網(wǎng)思維的特色分析
1. 用戶思維：對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者的理解
2. 簡(jiǎn)約思維：對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理解
3. 極客思維：對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)、用戶體驗(yàn)的理解
4. 迭代思維：對(duì)創(chuàng)新的理解
5. 流量思維：對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的理解
6. 社會(huì)化思維：對(duì)營(yíng)銷的理解
7. 大數(shù)據(jù)思維：對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的理解
8. 平臺(tái)思維：對(duì)商業(yè)模式的理解
9. 跨界思維：對(duì)產(chǎn)業(yè)邊界、產(chǎn)業(yè)鏈的理解

三、 互聯(lián)網(wǎng)思維在營(yíng)銷上的實(shí)際應(yīng)用
1. 四大誤區(qū)
1) 用互聯(lián)網(wǎng)思維做傳統(tǒng)行業(yè)，不是產(chǎn)品連上互聯(lián)網(wǎng)
2) 互聯(lián)網(wǎng)思維不是做輕應(yīng)用
3) 互聯(lián)網(wǎng)不是輕產(chǎn)品重視營(yíng)銷
4) 互聯(lián)網(wǎng)思維不是要照搬某個(gè)模式
2. 如何將傳統(tǒng)營(yíng)銷手段與互聯(lián)網(wǎng)思維融合
1） 新媒體的作用和意義
2） 常見(jiàn)的新媒體營(yíng)銷手段
3. O2O（從線上到線下）營(yíng)銷的六大策略
1） 產(chǎn)品優(yōu)化策略
2） 立體化策略策略
3） 跨界合作策略
4） 附加價(jià)值策略
5） 全網(wǎng)推廣策略
6） 服務(wù)升級(jí)策略

四：用互聯(lián)網(wǎng)思維改造企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式
1、組織變革
1）、組織結(jié)構(gòu)
2）、考核方式
3）、激勵(lì)措施

2、產(chǎn)品研發(fā)
1）、如何做市場(chǎng)調(diào)查
2）、目標(biāo)社群如何成為代言人
3）、商業(yè)角度的三種不同層次的社群

3、用戶體驗(yàn)
1）、關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)置
2）、使用情景，是尋找用戶體驗(yàn)的路標(biāo)
3）、對(duì)使用行為進(jìn)行動(dòng)作分解
4）、把自己變成傻瓜

4、產(chǎn)品人格化
1）、產(chǎn)品要有態(tài)度，要有腔調(diào)
2）、精神內(nèi)涵從何而來(lái)

5、用戶選擇
1）、志趣相投很重要嗎?
2）、揀選用戶如何成為可能
3）、服務(wù)好你的鐵桿同類
4）、讓客戶自己來(lái)決定模式

6、驚喜來(lái)自于出乎意料
1）、如何讓客戶產(chǎn)生驚喜和沖動(dòng)
2）、驚喜、驚訝、驚恐
3）、管理用的期望值

7、用客服創(chuàng)造品牌塑造抓手和銷售持續(xù)手段
1）、客服是產(chǎn)品的利益點(diǎn)之一
2）、從售后服務(wù)到售前客服
3）、快速響應(yīng)與全員客服

8、客戶歸屬感：用戶為什么參與并持續(xù)合作
1）、用戶為什么參與？
2）、引爆用戶情緒
3）、讓用戶自己講故事
4）、客戶檔案量數(shù)據(jù)分析

9、任何事情都可以是一場(chǎng)秀
1）、秀什么
2）、怎么秀
3）、老板要會(huì)站臺(tái)
4）、展現(xiàn)真實(shí)的自己

國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師
企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)打造專家
企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)終身推動(dòng)者
西南講師聯(lián)盟首席培訓(xùn)師
中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人
營(yíng)銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)
鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)
   曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂(lè)樂(lè)家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧問(wèn)。被眾多企業(yè)稱為“真正具備極強(qiáng)實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派咨詢師”
 
工作經(jīng)歷
    從事咨詢培訓(xùn)這一舞臺(tái)上，專業(yè)、專注、負(fù)責(zé)任地工作態(tài)度，深受受訓(xùn)企業(yè)好評(píng)。
陳老師早期從事生產(chǎn)制造型企業(yè)高層管理工作多年，主要致力于鞋業(yè)界生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易、行政、人力資源、培訓(xùn)等工作。
    其后投身咨詢教育產(chǎn)業(yè)，從員工到華南、西南區(qū)副總經(jīng)理，西南講師聯(lián)盟首席培訓(xùn)師。中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人。主要致力于企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)、企業(yè)執(zhí)行落地系統(tǒng)的提升工作。受邀在各高校、企業(yè)成功演講與授課四百多場(chǎng)。
    多次主導(dǎo)建立公司團(tuán)隊(duì)執(zhí)行系統(tǒng)、業(yè)績(jī)提升系統(tǒng)和企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)，在解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升、薪酬績(jī)效管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng) “疑難雜癥”方面有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
陳老師所帶的團(tuán)隊(duì)被行業(yè)內(nèi)譽(yù)為黃埔軍校，成就了一大批職業(yè)經(jīng)理人。用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加豐富的理論基礎(chǔ)，以幽默互動(dòng)的激揚(yáng)風(fēng)格、生動(dòng)的案例演繹，陳老師在從事咨詢培訓(xùn)這一舞臺(tái)上，專業(yè)、專注、負(fù)責(zé)任地工作態(tài)度，深受受訓(xùn)企業(yè)好評(píng)。
培訓(xùn)特色
1、既有實(shí)戰(zhàn)操作性,又有理論高度.信息量大,背景知識(shí)豐富,針對(duì)行業(yè)性強(qiáng).比較擅長(zhǎng)改變創(chuàng)業(yè)的營(yíng)銷思維和執(zhí)行模式，提升企業(yè)的自我解決問(wèn)題能力。
2、多年歷練的營(yíng)銷管理實(shí)踐力，很容易引起企業(yè)的共鳴；超強(qiáng)的邏輯表達(dá)力，讓學(xué)員極易理解和吸收。
3、現(xiàn)場(chǎng)自如的互動(dòng)力，那份專業(yè)的幽默，讓學(xué)員在輕松中愉快提升，信奉：少談理論多談感受   少談?dòng)^點(diǎn)多談?dòng)^察，是一位極具人格影響力的實(shí)戰(zhàn)派老師。
 
主講課程及擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
多年來(lái)元方老師專注于三大領(lǐng)域的研究與實(shí)踐：
1、基于營(yíng)銷管理者實(shí)效的“企業(yè)營(yíng)銷薪酬績(jī)效提升”，注重如何更高效的通過(guò)產(chǎn)品定位、營(yíng)銷模式、執(zhí)行落地為企業(yè)帶來(lái)更大的實(shí)際效益。
2、營(yíng)銷成果導(dǎo)向化，更加注重如何將企業(yè)戰(zhàn)略思想與目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的經(jīng)濟(jì)效益。
3、企業(yè)員工執(zhí)行落地成果化，注重為企業(yè)培養(yǎng)一支具有高績(jī)效執(zhí)行能力與素養(yǎng)的隊(duì)伍，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定夯實(shí)的人才基礎(chǔ)。
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