有效管理溝通實(shí)務(wù)

授課對(duì)象：企業(yè)家、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、高級(jí)主管、中級(jí)主管、重要的非主管人員。

課程內(nèi)容：

一、 管理溝通應(yīng)具有的理念
（一） 管理溝通的重要性。
（二） 有效管理溝通的理念。
（三） 正確的溝通理念。
（四） 溝通中常有的錯(cuò)誤觀念。

二、 管理溝通的種類、實(shí)質(zhì)和障礙
（一） 管理溝通的種類。
（二） 管理溝通的實(shí)質(zhì)。
（三） 管理溝通的障礙。

三、 如何有效進(jìn)行管理溝通
（一） 有效管理溝通的基本原則。
（二） 有效管理溝通的方法。

四、 如何運(yùn)用有效的口頭和書面溝通
（一） 有效口頭溝通的方法。
（二） 有效電話商談的方法。
（三） 有效書面溝通的方法。

五、 如何對(duì)部屬有效溝通與交流
（一） 組織內(nèi)有效溝通和交流的方法。
（二） 如何與部屬有效溝通與交流。

六、 如何與上級(jí)和其他部門有效溝通與交流
（一） 如何與上級(jí)有效溝通與交流。
（二） 如何與其他部門溝通及交流。
（三） 讓員工真心支援改革的方法。

七、 在管理溝通時(shí)如何有效傾聽(tīng)
（一） 有效溝通的基本觀念。
（二） 影響傾聽(tīng)效果的因素。
（三） 如何有效傾聽(tīng)。
（四） 有效傾聽(tīng)的行動(dòng)。
（五） 會(huì)議傾聽(tīng)要點(diǎn)。
（六） 傾聽(tīng)的毛病。

八、 如何有效管理沖突
（一） 沖突的種類。
（二） 減少?zèng)_突的方法。
（三） 沖突處理的步驟。
（四） 解決沖突的策略。

九、 如何有效說(shuō)服別人
（一） 如何了解對(duì)方。
（二） 有效說(shuō)服的原則。
（三） 有效的說(shuō)服策略。
（四） 有效說(shuō)服別人的關(guān)鍵和步驟。
（五） 有效爭(zhēng)論的原則。
（六） 如何有效批評(píng)他人。

十、 如何應(yīng)對(duì)難以溝通的人
（一） 如何應(yīng)對(duì)難以溝通的上級(jí)。
（二） 如何與難以溝通的人溝通。

十一、 如何有效發(fā)揮會(huì)議效果
（一）  會(huì)議管理的原則。
（二） 如何有效開(kāi)會(huì)的要點(diǎn)。

十二、 如何有效解決問(wèn)題
（一） 解決問(wèn)題的模式。
（二） 方法和決策需要考慮的因素。
（三） 刺激構(gòu)想的方法。

十三、 問(wèn)題與討論

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，他來(lái)自臺(tái)灣，獲有美國(guó)OCU大學(xué)MBA企管碩士學(xué)位，是資深的職業(yè)經(jīng)理人，又是企業(yè)家，更是聞名海峽兩岸的杰出管理專家，精通現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的理論和實(shí)務(wù)，以及中國(guó)國(guó)學(xué)智慧。

所獲榮譽(yù)：
管理成就獎(jiǎng)：“杰出管理專家”——中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)、國(guó)際管理協(xié)會(huì)、國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)在2005年12月首屆中國(guó)管理大會(huì)上聯(lián)合頒發(fā)

主要著作：
書籍：《中小企業(yè)全面管理制度》、《創(chuàng)新與突破》、《禪道與企業(yè)管理》、《成本控制力—如何降低成本創(chuàng)造利潤(rùn)的方法》、《根深業(yè)茂—企業(yè)扎根與發(fā)展的實(shí)踐》、《中華的智慧》
VCD：《孫子兵法商戰(zhàn)演義》、《降低成本實(shí)務(wù)》、《成本控制》

授課特點(diǎn)：
在數(shù)十年的經(jīng)營(yíng)、管理和培訓(xùn)生涯中，邱教授歷經(jīng)千錘百煉，除了經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)相當(dāng)成功外，主講的課程由于深具實(shí)用性、先進(jìn)性和可操作性，大受企業(yè)界歡迎。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
邱明正老師的經(jīng)歷十分多采多姿，在臺(tái)灣曾先后擔(dān)任兩家美資生產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理（Coilcraft，Qume ITT），一家臺(tái)資生產(chǎn)企業(yè)和一家臺(tái)資大貿(mào)易商總經(jīng)理，曾輔導(dǎo)企業(yè)再造工程和股票上市數(shù)百家，主講企管和國(guó)學(xué)課程近千場(chǎng)，并參與臺(tái)灣政府主導(dǎo)的中小企業(yè)體系改革和發(fā)展。在十余年前，邱教授以聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署企業(yè)改革國(guó)際專家的身份，來(lái)中國(guó)大陸參與企業(yè)改革發(fā)展，包括國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、中小企業(yè)政府和服務(wù)體系建立、北京科技展覽周開(kāi)展等。

此外，邱老師還在北大、清華、中山、華南理工、西南財(cái)經(jīng)、西南交大等大學(xué)及官方民間培訓(xùn)中心主講企管課程和國(guó)學(xué)課程數(shù)百場(chǎng)，并培訓(xùn)輔導(dǎo)企業(yè)數(shù)十家，例如齊魯石化、紅豆集團(tuán)、朝陽(yáng)柴油機(jī)、瓊花集團(tuán)、王老吉藥業(yè)、全聚德烤鴨、西友集團(tuán)等。由于歷年來(lái)的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，邱教授于2005年12月由中國(guó)管理科學(xué)會(huì)、國(guó)際管理學(xué)會(huì)及國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)聯(lián)合頒給杰出管理專家的榮譽(yù)。
邱明正老師是清華、中山、華南理工等大學(xué)總裁班、EMBA班客座教授，并在全國(guó)各地主講企管公開(kāi)講座及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。此外，邱教授還是身心修煉專家，修習(xí)靜坐內(nèi)功已三十余年，在臺(tái)傳授社會(huì)精英近千人。邱教授著述甚豐，書籍已出版的是創(chuàng)新與突破、禪道與企業(yè)管理、中小企業(yè)全面管理制度、成本控制力、根深業(yè)茂、中華的智慧；VCD已出版的是降低成本、成本控制、孫子兵法商戰(zhàn)演義等。

邱明正老師一生以“振興中華民族，創(chuàng)建世界光明”作為使命。他認(rèn)為，要達(dá)成這個(gè)使命，要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)作為中心，并以提高企業(yè)管理水平和人員素質(zhì)從而發(fā)展企業(yè)為根本要?jiǎng)?wù)。他希望將數(shù)十年經(jīng)營(yíng)管理和國(guó)學(xué)智慧的心得和精華分享給大家，讓大家運(yùn)用卓越的企業(yè)管理和國(guó)學(xué)智慧，使企業(yè)更成功更杰出，并與大家共同結(jié)合起來(lái)，更早更有效地完成這個(gè)使命。