制造業(yè)組織內部溝通與跨部門協(xié)作

課程大綱：

第一單元：解碼溝通與應用
第一節(jié)：溝通原理與解碼
溝通的原理；溝通的問題和要求
第二節(jié)：溝通的機理和媒介
人際與組織溝通；溝通的方式和種類    

第二單元：溝通循環(huán)與要素
第一節(jié)：溝通的核心障礙與克服
溝通障礙的原因 ；溝通循環(huán)
第二節(jié)：雙向溝通與三要素
說到對方愛聽；聽到對方愛說；問對問題才有效

第三單元：有效溝通與協(xié)作的步驟
第一步：事前準備   
第二步：探詢需求
第三步：陳述落差行為
第四步：異議處理
第五步：達成與實施

第四單元：溝通的類型與協(xié)作技巧
第一節(jié)：如何與上司溝通
第二節(jié)：如何與下屬溝通
第三節(jié)：如何進行跨部門溝通與協(xié)調
 

張學民，中華企管培訓網特邀企業(yè)內訓講師，“卓越生產盈利模式”創(chuàng)始人;生產成本控制管理專家;實戰(zhàn)生產系統(tǒng)成本問題解決專家;以能講會做著稱的現(xiàn)場管理高手;中國北京名師論壇核心講師;武漢東湖企業(yè)培訓論壇常聘十大講師;天行健國際教育集團等多家機構特聘講師;余世維講師團核心講師PTT國際認證職業(yè)培訓師;擁有10余年企業(yè)管理實戰(zhàn)經歷與成功業(yè)績;創(chuàng)多家公司培訓滿意度最高.
 
出版作品：
《卓越生產管理盈利模式》由北京大學出版社出版
《制造型企業(yè)成本控制的五大關鍵》由湖北出版社出版

工作經歷：曾在上海紐?？怂辜瘓F等歷任高級主管，上海電極實業(yè)有限公司管理顧問，SBS管理學院講師，摩根熱陶瓷（宜興）有限公司（中英合資）質量管理總監(jiān)。1998年步入咨詢界，輔導企業(yè)200多家，均獲得企業(yè)和學員的一致認同。在業(yè)界以嚴謹、認真、求真、求實著稱。
     
培訓風格：課程與培訓特點: 學以致用、注重實際操作、突出實戰(zhàn)性、理順思維并系統(tǒng)化、傳授最新、最先進并且有效的方法與經驗。
    
教學風格：激情表達、幽默、生動。以案例分析、模擬體驗、小組討論及練習等方式啟發(fā)思維、提高課堂氣氛。既讓學員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛，又使學員們真正學到所需的知識！