非職權(quán)影響力及高效溝通技巧

第一單元   提升管理者非職權(quán)影響力及留任率
熱身游戲：“你說口令，我反轉(zhuǎn)”
1、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力
（1） 影響力要素：
互惠原則/承諾和一致/社會(huì)認(rèn)同/喜好/權(quán)威/稀缺
案例分析：生活中的投射現(xiàn)象
（2） 什么是領(lǐng)導(dǎo)?
（3） 如何建立影響力?
一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠(yuǎn)矚/鼓舞士氣/堅(jiān)持不懈/親和愛民/關(guān)心下屬
互動(dòng)游戲：Ta發(fā)生了什么變化？
（4）人格冰山：你的潛在影響力來自哪里
實(shí)戰(zhàn)演練：如何激勵(lì)下屬？
2、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
 個(gè)人品牌塑造
現(xiàn)場演練：你的品牌是什么?
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為：命令型/教練型/支持型/授權(quán)型
 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別。
AB角練習(xí)：你很不簡單、我很欣賞你，我很喜歡你！
3、職場人際交往心態(tài)
我不好----你好/我好----你不好/我不好----你也不好/我好---你也好
4、如何提高經(jīng)理人的留任率  
   （1）忠于自己的組織
     案例分享：王經(jīng)理與秘書小姐壓信件
   （2）忠于自己的老板
 
第二單元  高效溝通技巧
1、 什么是溝通？
互動(dòng)游戲：《千變折紙》
2、失傳的溝通秘笈
（1）如何同頻同律
   （2）如何先跟后帶
角色扮演：AB角同理心溝通訓(xùn)練
3、高情商溝通藝術(shù)： 
 與上級溝通藝術(shù)
 如何跨部門溝通
 如何與下屬溝通
 與同事溝通的三大法則
 職場沖突中溝通說服技巧
實(shí)戰(zhàn)演練：溝通中的聽、說、看
4、 實(shí)用職場寶典：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧
5、鬼谷子的說服術(shù)
 
第三單元 領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的結(jié)合
趣味游戲：《你演我猜》
1、有效的目標(biāo)管理和計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)
（1）如何進(jìn)行KPI考核
（2）控制目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)程及關(guān)鍵流程優(yōu)化的核心要素
（3）執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注的幾件事
2、了解自己的性格和執(zhí)行力推動(dòng)的成效管理
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及各階段應(yīng)用
       案例分享：海爾集團(tuán)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力咨詢方案案例研究
4、領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力做什么？
5、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
 經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？
 企業(yè)如何貫徹經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力全過程？
 經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力培訓(xùn)，我們做對過什么？
 
第四單元：團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)溝通
情景模擬：如何利用“三明治效應(yīng)”批評下屬
1、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？
（1）你理想的團(tuán)隊(duì)是什么樣的？小組討論：
（2）團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
 工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責(zé)任等等。
案例分享：團(tuán)隊(duì)對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
 小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征
 思考：得到大家認(rèn)同的是什么？
 反思： 1.我是這樣的人嗎？
  2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動(dòng)計(jì)劃：來提升自己的情商，我的行為計(jì)劃是？   
   團(tuán)體活動(dòng)：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》
2、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通
（1）團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)角色認(rèn)知
（2）掌握團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)的階段特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)方式
（3）如何溝通安排下屬任務(wù)？
3、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)跨部門溝通？
4、如何處理執(zhí)行力不強(qiáng)的問題員工？
　   無數(shù)理由的下屬！
　   自我狡辯型下屬！
　   永遠(yuǎn)委屈型下屬！
　   比你還兇型下屬！
　   沉默不語型下屬！
 
第五單元：執(zhí)行教練－造就卓越執(zhí)行者
互動(dòng)游戲：贊美小游戲
1、診斷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力提升
（1）卓越執(zhí)行者素質(zhì)模型探討
（2）執(zhí)行力溝通和行動(dòng)計(jì)劃策略
2、實(shí)施卓越執(zhí)行者鍛造計(jì)劃
   分享：經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力培訓(xùn)的新金科玉律！
2、 經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)解決之道：
案例：希爾頓酒店的經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及溝通P技巧
4、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)的三種武器
5、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力培訓(xùn)的知識、方法、工具與案例大全
 
第六單元：現(xiàn)場互動(dòng)問與答 

郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級心理咨詢師資質(zhì)，163誠信品牌認(rèn)證講師、中國講師網(wǎng)評選2016年度“中國培訓(xùn)百強(qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評選中榮獲“中國百強(qiáng)講師”榮譽(yù)稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國國際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，提升團(tuán)隊(duì)幸福感和企業(yè)績效，授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動(dòng)性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗(yàn)，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。