中高層管理人員的管理技能修煉

課程目標：

• 管理人員在企業(yè)中扮演的重要角色；
• 樂在工作—-職業(yè)化心態(tài)塑造；
• 如何高效—-培養(yǎng)“要事第一”的高效能的習慣，并且做好有效授權(quán)；
• 掌握目標管理的方法；
• 掌握有效溝通的技巧；
• 掌握員工輔導、員工激勵的管理技能；
• 掌握提升績效的方法；
• 掌握打造高績效團隊的方法以及團隊領導藝術(shù)；
• 執(zhí)行素養(yǎng)修煉，提升個人及團隊的執(zhí)行能力；如何提升全員的責任意識。

課程特色：

• 這是一門今天完成培訓，明天就能運用的課程。以效果為導向，理念和實際緊密結(jié)合。幫助企業(yè)管理人員快速、有效地提升自己的含金量，并使自己管理的團隊績效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。通過案例教學方式，讓學員體驗并學會在變化莫測的環(huán)境中如何分析、處理并解決問題。
• 通過互動教學，使學員在培訓中對工作中場景與問題進行深度探討，使他們開闊視角、分享智慧、增進共同價值觀的形成、增強團隊凝聚力。以翔實的案例進行分析，實用性、操作性強，并采用教學互動、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多的方法、技能。

授課形式：
    結(jié)構(gòu)型知識介紹 + 典型案例分析 + 電影精彩片段 + 互動型技巧訓練。

培訓時間：

2-3天課程（12-18小時）

課程大綱：

一、管理人員的角色認知

1、明確自己在企業(yè)中的各種角色

2、管理人員的十種角色

3、組織的三個階層

• 天
• 人
• 地

4、作為上級的管理人員

5、作為下級的管理人員

6、作為同事的管理人員

7、案例

二、樂在工作—職業(yè)化心態(tài)塑造

1、心態(tài)的重要性

2、職業(yè)化四部曲

3、職業(yè)化心態(tài)的八個關(guān)鍵因素

4、如何轉(zhuǎn)換心態(tài)

5、選擇比努力更重要

6、影響圈與關(guān)注圈

7、變與不變的法則

8、感恩心態(tài)：感恩是為了讓好事不斷重復發(fā)生

9、人性中“趨利避害”的分析

三、要事第一—自我管理的原則

1、重要之事決不可受芝麻綠豆牽絆

2、基層管理者為什么很忙，而效率很低

3、時間管理理論的演進

4、時間管理事務分類表

5、活在第二象限

6、ABC法則及實際運用

7、高效的秘訣—授權(quán)

• 授權(quán)的原則
• 授權(quán)八步驟

四、目標管理

1、目標的重要性

2、人們?yōu)槭裁床辉O定目標

3、人生六大目標領域

4、如何設定目標

5、目標設定的重點

6、愿景的力量

• 案例：迪士尼的愿景解讀

7、目標管理范例

五、有效溝通

1、完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋

2、信息發(fā)送技巧

3、有效溝通的關(guān)鍵—聆聽技巧

4、有效反饋的技巧

5、與上級溝通的技巧

6、與下級溝通的技巧

7、橫向溝通的技巧

8、同理心溝通技巧

六、輔導下屬

1、沒有無能的下屬，只有無能的上司

2、管理者不重視培養(yǎng)下屬的原因分析

3、輔導下屬的正確理念

4、為什么不能學以致用

• 信息超載
• 消極過濾
• 缺乏跟進

5、針對不同類型的員工實施不同的輔導方法

• 員工發(fā)展的四個階段
• 四種類型的員工

6、輔導公式：觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強調(diào)重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤?。?！

7、隨時隨地隨事的輔導

七、激勵下屬

1、激勵在組織中的積極與消極的作用

2、國人不重視激勵的背景分析

3、激勵的工具和方法

4、最廉價最有效的激勵手段：表揚

5、多表揚少批評：批評的技巧

6、李中堂的正負激勵技巧：《走向共和》

八、績效管理技巧

1、對績效管理的正確認知

2、企業(yè)成員的角色與責任

3、績效考核衡量的方法

4、績效考核的人為偏差與因應

5、績效面談的貫施

6、如何在日常工作中提升員工績效

7、績效合伙人的技巧：一分鐘經(jīng)理

九、更高層面的團隊領導藝術(shù)

1、團隊的定義

2、如何提升團隊的思考力、協(xié)作性、自主性

3、如何培養(yǎng)團隊精神：家庭、學校、企業(yè)、社會

4、績效合伙人的技巧：一分鐘經(jīng)理

5、情景測試：您的領導風格的類型

6、影響力就是領導力

7、創(chuàng)造真正有用的團隊愿景：我們將到哪里去

8、正確對待你的員工

9、團隊發(fā)展的不同階段以及相匹配的領導風格

10、員工發(fā)展的不同階段以及相匹配的領導風格

11、擁有正確的團隊領導力：仆人領導

十、執(zhí)行素養(yǎng)修煉

1、執(zhí)行力的定義

2、中國企業(yè)的執(zhí)行難的原因分析

• 文化原因
• 制度原因
• 人員原因

3、檢討我們的執(zhí)行態(tài)度

• 對執(zhí)行偏差沒有感覺，或者覺得偏差不重要
• 中國“差不多”先生，做事不追求完美
• 在職責范圍內(nèi)，沒有盡責處理好一切問題
• 對“要求與標準”置若罔聞
• 沒有緊張感
• 職業(yè)化程度不夠
• 自主性
• 過程緊盯不夠
• 不夠敬業(yè)
• 對“趨利避害”人性的誤解

4、提升個人執(zhí)行力

5、破除執(zhí)行的三大情感癌癥

6、科學的流程是執(zhí)行的保障

十一、終極執(zhí)行力：責任意識修煉

1、中國企業(yè)執(zhí)行力差的重要根源：責任感缺失

2、責任感缺失的表現(xiàn)

3、QBQ精髓：問更好的問題，做更好的選擇

4、從個人責任到團隊責任

5、責任意識五項修煉

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓專家，中國人力資源開發(fā)研究會特約講師，高級經(jīng)理人培訓班特約講師，中商聯(lián)高級經(jīng)營師培訓班特約講師，北大、清華、浙大多家高校總裁研修班特約講師，中高層干部領導力修煉、執(zhí)行力、團隊建設的權(quán)威培訓講師。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
　　陸華龍老師擁有十年企業(yè)管理工作；八年本企業(yè)內(nèi)部兼職講師；五年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練；理論與實踐積淀深厚，授課效果受培訓業(yè)界多家權(quán)威機構(gòu)認可。
　　陸老師具有豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗：曾任職于中國運載火箭技術(shù)研究院、Seven-eleven(中國)有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經(jīng)理、營運督導、營運總監(jiān)、總經(jīng)理等職，經(jīng)歷了從一線員工到高級管理人員的過程，具有豐富的團隊管理和人員管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

授課特點：
語言幽默、生動流暢、感染力強；
案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、特別強調(diào)培訓學員的參與及感受；
啟悟式培訓：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過日常的身邊的案例，讓學員能夠感同身受，通過體味、感悟產(chǎn)生觸動與共鳴，直至行為改善；
管理案例、管理工具豐富，企業(yè)與學員有很高的參考價值。

課程特點：
　　著力打造學員的“三開”：開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開竅---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。
　　用身邊事來說道理，營造強烈的沖擊感，運用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！
　　情境管理和教練技術(shù)的融合，挖潛員工的潛能與工作源動力。

服務理念：
專業(yè)：對主講領域、主要服務行業(yè)進行深刻研究，對主要目標聽眾需求與學習習慣
進行深刻研究，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學員永遠放在第一位，確?？蛻襞c學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。