行政管理

一、行政管理人員 “角色認(rèn)知”  
 1、 行政管理的意義（什么是行政管理），行政管理在企業(yè)中的重要性
 2、 本企業(yè)對行政管理人員的要求（企業(yè)需要什么樣的行政管理）
 3、 行政管理人員在本企業(yè)中的位置、作用（如何找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的位置）
 4、 行政管理人員應(yīng)具備的工作態(tài)度（責(zé)任）
 5、 作為一名行政管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)
 
二、行政管理人員“職業(yè)生涯” 規(guī)劃
 1、職業(yè)生涯規(guī)劃與時間
 2、職業(yè)生涯規(guī)劃與物質(zhì)需求
 3、職業(yè)生涯規(guī)劃的技巧
 
三、行政管理人員 “時間規(guī)劃” 技巧
 1、時間的價值
 2、時間的基本特征
 3、工作思路圖（老板協(xié)助完成）
 4、與老板達成共識的重要緊急性工作
 5、個人目標(biāo)的設(shè)定
 6、高效時間運用的技巧
 
四、行政管理人員 “人際溝通” 技巧
 1、有效溝通的定義
 2、中國式溝通
 3、溝通的文化差異
 4、高效溝通的五大技巧
 A、有效溝通的尊重技巧
 B、有效溝通的傾聽技巧
 C、有效溝通的提問技巧
 D、有效溝通準(zhǔn)確表達技巧
 E、有效溝通的反饋技巧
 5、與上司溝通的技巧

五、行政管理人員“公文寫作” 技巧
 1、職業(yè)化E-mail信息
 A、E-mail格式要求及注意事項
 B、職業(yè)化E-mail模板信息
 2、制定正確的行動目標(biāo)
 3、職業(yè)化E-mail撰寫技巧
 4、公文寫作的正式指數(shù)
 5、如何使文章更生動
 
六、行政管理人員 “快樂工作” 技巧
 1、    了解壓力
 2、    戰(zhàn)勝壓力
 3、 未來職場發(fā)展方向

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