房地產(chǎn)精細(xì)管理之全程實(shí)戰(zhàn)案例解析

課前秀
1.為什么發(fā)達(dá)的美國(guó)會(huì)爆發(fā)金融風(fēng)暴？
2. 阿里巴巴VS廣交會(huì)      央視VS任大炮
3. 碧桂園VS星河灣        恒大旋風(fēng)
 
第一講  系統(tǒng)思考——總統(tǒng)是靠不住的！靠系統(tǒng)制度！構(gòu)建專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)　切實(shí)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力　從容應(yīng)對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
開(kāi)篇案例：房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀    招保萬(wàn)金
1.這些問(wèn)題誰(shuí)來(lái)考慮？
2.房企老板最關(guān)心的三大問(wèn)題
3.和龍管理體系
4 和龍悅享：
1)客戶導(dǎo)向的核心價(jià)值觀，我們企業(yè)需不需要？
2)機(jī)會(huì)導(dǎo)向？戰(zhàn)略導(dǎo)向？
3)企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)？
5.實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析：
1)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化之路如何導(dǎo)入？
2)專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)如何構(gòu)建？
 
第二講 搭班子組織管控解析——梳理組織管控鏈，挖掘組織內(nèi)部潛力
1.架構(gòu)管理——三個(gè)轉(zhuǎn)型、客戶導(dǎo)向
開(kāi)篇案例：房地產(chǎn)各專(zhuān)業(yè)如何看待對(duì)方？
沖突型管理架構(gòu)
非系統(tǒng)型管理架構(gòu)
1)架構(gòu)管理常見(jiàn)問(wèn)題
2) 根源：生產(chǎn)型企業(yè)？服務(wù)型企業(yè)？
3) 如何解決架構(gòu)管理問(wèn)題？
案例分享：集團(tuán)管控模式
案例分享：卓越組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
4)和龍悅享
a) 架構(gòu)的扁平程度？
b) 專(zhuān)業(yè)分工與項(xiàng)目協(xié)作，專(zhuān)業(yè)資源優(yōu)化配置？
c) 架構(gòu)管理系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)系？
5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
 
2.計(jì)劃管理——從戰(zhàn)略到執(zhí)行，從結(jié)果到過(guò)程
開(kāi)篇案例：一匹被速度擊敗的黑馬
1)計(jì)劃管理誤區(qū)種種
2)計(jì)劃管理的四大作用
3)計(jì)劃管理的三大境界
4)三級(jí)計(jì)劃體系
標(biāo)桿案例分享：龍湖項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃
標(biāo)桿案例分享：恒大開(kāi)發(fā)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)
5)計(jì)劃管理系統(tǒng)解析
6)如何對(duì)計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行與監(jiān)控？
7)和龍悅享
a) 公司計(jì)劃管理的首要目的？
b) 計(jì)劃管理的力度與部門(mén)墻的厚度？
c) 影響工程進(jìn)度計(jì)劃的關(guān)鍵因素
8) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
 
3.成本管理——好鋼用在刀刃上
開(kāi)篇案例：龍湖VS保利
綠城資金鏈告急，賣(mài)地求生
1) 設(shè)計(jì)中浪費(fèi)的17%如何變?yōu)轫?xiàng)目利潤(rùn)？
2) 成本管理提升的三階段
3) 如何實(shí)現(xiàn)有限資源、優(yōu)化配置？
4) 房地產(chǎn)項(xiàng)目的全成本解析
標(biāo)桿案例分享：萬(wàn)達(dá)全成本測(cè)算
5) 成本管理的流程解析
6) 如何明確目標(biāo)成本與責(zé)任成本？
標(biāo)桿案例分享：萬(wàn)科目標(biāo)成本控制責(zé)任書(shū)
7) 房地產(chǎn)企業(yè)的成本管理體系解析
標(biāo)桿案例分享：碧桂園成本管理解析
8)和龍悅享
a)成本管理的六大原則？
b)成本管理的工作重心在事前？事中？事后？
c)動(dòng)態(tài)成本監(jiān)控？
9)實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a) 如何建立成本數(shù)據(jù)庫(kù)？
b) 項(xiàng)目合約規(guī)劃？
c) 責(zé)任成本考核？
 
4.績(jī)效管理——共創(chuàng)輝煌、同享豐盛
開(kāi)篇案例：彎道超車(chē)
1) 為什么員工沒(méi)有老板賣(mài)力氣？
2) 績(jī)效管理三大原則
3) 如何把“蛋糕”分的更好？
標(biāo)桿案例分享：萬(wàn)科績(jī)效管理方案
4) 月度計(jì)劃考核的落地三招
5) 和龍悅享
a) 從結(jié)果到過(guò)程，過(guò)程與結(jié)果孰輕孰重？
b) 績(jī)效考核管理的公平原則與戰(zhàn)略導(dǎo)向的短期、中期與長(zhǎng)期兼顧？
c) 績(jī)效考核指標(biāo)如何刪繁就簡(jiǎn)？
d) 組織管控的系統(tǒng)性思考?
6) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a) 如何將每個(gè)人的收入與項(xiàng)目結(jié)果掛鉤？
b) 客觀的績(jī)效考核指標(biāo)與方法？
c) 多元主體考核？
   
第三講  做項(xiàng)目 全程實(shí)戰(zhàn)案例解析——項(xiàng)目全生命周期管理：每個(gè)價(jià)值鏈努力增加效益，步步為贏！
1.項(xiàng)目決策——運(yùn)籌帷幄 決勝千里：組織決策流程的科學(xué)性與老板決策的藝術(shù)性完美結(jié)合。“三拍”決策，后患無(wú)窮。商業(yè)模式與政策導(dǎo)向如何有機(jī)結(jié)合，演繹四兩撥千斤的經(jīng)典案例？
開(kāi)篇案例：  大龍地產(chǎn)的地王鬧劇
萬(wàn)達(dá)：業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式為王
1) 項(xiàng)目決策要小心的陷阱
2)  如何避免？
3)  項(xiàng)目決策流程解析
標(biāo)桿案例分享：萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目定位報(bào)告
4)  和龍悅享
a)  組織決策的科學(xué)性與老板決策藝術(shù)性？
b)  商業(yè)模式與政策導(dǎo)向——廣州白云萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
c)  投資決策系統(tǒng)+投資分析模型
5)  實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
 
2. 策劃招商——謀定而后動(dòng) 事半而功倍：項(xiàng)目明確定位和目標(biāo)客群鎖定，從此項(xiàng)目有了主心骨。切記不要被策劃報(bào)告忽悠，練就火眼金睛，識(shí)別古靈精怪，修成正果。各種版本的策劃報(bào)告案例賞析。
開(kāi)篇案例：千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋
1) 地中海風(fēng)情小區(qū)，西班牙風(fēng)格，世界級(jí)的全幕墻，我們真的需要嗎？
2) 如何防止被忽悠？
3) 項(xiàng)目策劃流程解析
4) 和龍悅享
a) 項(xiàng)目策劃有必要嗎？
b) 項(xiàng)目策劃報(bào)告必須解決那些問(wèn)題？
c) 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品線復(fù)制VS不同區(qū)域的客戶偏好
5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
 
3.設(shè)計(jì)管理——三星高照 兩手到位：客戶偏好需求、造價(jià)成本限額與強(qiáng)制性技術(shù)要求，三者的完美協(xié)調(diào)，才是好的作品。千萬(wàn)不要以為我們喜歡什么，客戶就喜歡什么。產(chǎn)品總監(jiān)如何從技術(shù)走向管理？
開(kāi)篇案例：甲方設(shè)計(jì)的苦惱
1) 設(shè)計(jì)管理常見(jiàn)問(wèn)題
2) 設(shè)計(jì)管理VS設(shè)計(jì)委托
3) 設(shè)計(jì)管理流程解析
標(biāo)桿案例分享：金地住宅”偷面積”招數(shù)
標(biāo)桿案例分享：龍湖設(shè)計(jì)創(chuàng)新總結(jié)
標(biāo)桿案例分享：綠城景觀設(shè)計(jì)手冊(cè)
標(biāo)桿案例分享：萬(wàn)科施工圖審查要點(diǎn)
4) 和龍悅享
a) 三星排序，客戶價(jià)值第一？
b) 從設(shè)計(jì)技術(shù)到設(shè)計(jì)委托，到設(shè)計(jì)管理？
c) 三位一體說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難？
5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a) 設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？
b) 設(shè)計(jì)管理各階段的成本測(cè)算和設(shè)計(jì)限額？
c) 出圖深度及設(shè)計(jì)成本標(biāo)準(zhǔn)？
 
4.工程管理——三個(gè)代表 細(xì)節(jié)致勝：施工驗(yàn)收規(guī)范與客戶驗(yàn)收要求之間的差異，我們?cè)撊绾芜x擇？甲方、監(jiān)理和施工單位三者關(guān)系如何理順？來(lái)自五湖四海的甲方、乙方、丙方，如何統(tǒng)一游戲規(guī)則？
開(kāi)篇案例：上海樓倒倒，北京樓漏漏
1) 工程管理難在哪？
2) 甲方工程項(xiàng)目部的角色如何定位？
3) 工程管理流程解析
標(biāo)桿案例分享：龍湖工程精細(xì)化管理
標(biāo)桿案例分享：萬(wàn)科建筑工程質(zhì)量管理要點(diǎn)
標(biāo)桿案例分享：萬(wàn)達(dá)質(zhì)量通病防治監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
4)和龍悅享
a)關(guān)鍵點(diǎn)管控系統(tǒng)？
b)總承包合同，保修協(xié)議書(shū)？
5)實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a)工程配套計(jì)劃的管理是否是甲方工程部的責(zé)任？
b)客戶敏感的質(zhì)量問(wèn)題，我們?nèi)绾侮P(guān)注？
c)保修期內(nèi)的維修是否是甲方工程部的責(zé)任？
 
5、營(yíng)銷(xiāo)管理——快樂(lè)創(chuàng)新，感動(dòng)客戶
開(kāi)篇案例：可口可樂(lè)賣(mài)什么？
1)營(yíng)銷(xiāo)管理三大誤區(qū)
2)營(yíng)銷(xiāo)VS營(yíng)銷(xiāo)管理？
3)銷(xiāo)售管理的流程解析
標(biāo)桿案例分享：龍湖弗萊明戈銷(xiāo)售總結(jié)
4)營(yíng)銷(xiāo)方案確定的流程解析
標(biāo)桿案例分享：星河灣跨界營(yíng)銷(xiāo)
5)和龍悅享
a)全程營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)？
b)一站式銷(xiāo)售？
c)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)？
6)實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
 
6.客服運(yùn)營(yíng)
開(kāi)篇案例：讓萬(wàn)科在投訴中完美！
1)產(chǎn)品VS服務(wù)
2)客服VS物業(yè)
3)如何應(yīng)對(duì)投訴？
4)如何做好客服管理？
標(biāo)桿案例分享：萬(wàn)科的第五專(zhuān)業(yè)
5) 物業(yè)管理流程解析
標(biāo)桿案例分享：星河灣物業(yè)管家
6) 和龍悅享
a) 三位一體的客戶服務(wù)系統(tǒng)？
b) 客戶資源管理與經(jīng)營(yíng)？
7) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a) 客戶滿意度提升計(jì)劃如何落實(shí)？
b) 如何在客戶滿意度提升的基礎(chǔ)上經(jīng)營(yíng)客戶資源，繼續(xù)創(chuàng)造價(jià)值？
 
第四講 帶隊(duì)伍——人才梯隊(duì)建設(shè)解析
1.外包管理——攜手供方　關(guān)注客戶：梳理供應(yīng)鏈，輸出管理，結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，借力給力！
開(kāi)篇案例：天堂的門(mén)壞了
SOHO中國(guó)VS 萬(wàn)科
1)外包管理誤區(qū)種種
2 哪些模塊可以外包？
3)外包管理流程解析
4)和龍悅享
a)公司的外包管理系統(tǒng)有什么特點(diǎn)？?jī)?yōu)劣勢(shì)各在什么方面？
b)是否有外包范圍決策機(jī)制？
5)實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
 
2、信息化管理
開(kāi)篇案例
1)房地產(chǎn)信息化管理中存在的問(wèn)題
2)信息化管理6大作用
3)信息化管理系統(tǒng)建設(shè)原則
4)和龍悅享
5)實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
 
3.培訓(xùn)管理——培訓(xùn)體系是動(dòng)態(tài)平衡的體系。包括培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)講師調(diào)整，及如何激勵(lì)學(xué)員培訓(xùn)意愿？如何開(kāi)發(fā)和管理培訓(xùn)供應(yīng)商？如何把培訓(xùn)課程的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作流程和規(guī)范化的操作文件？
開(kāi)篇案例：日本為什么衰落
中國(guó)計(jì)劃體制VS市場(chǎng)體制
萬(wàn)科VS SOHO中國(guó)
1) 培訓(xùn)體系建設(shè)六大誤區(qū)
2) 如何避免？
3) 培訓(xùn)體系建設(shè)方案
4) 和龍悅享
5) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
 
4.流程管理
開(kāi)篇案例
1) 流程管理常見(jiàn)誤區(qū)
2) 為什么合作這么難？分工VS協(xié)作
3) 流程體系的橫向和縱向規(guī)劃
4) 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
5) 和龍悅享
6) 實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
 
第五講 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與答疑
1.專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
2 回顧與小結(jié)
3.經(jīng)典案例分享

段傳斌，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師,清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁班客座教授中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)中房商學(xué)院客座教授.
 
從業(yè)經(jīng)歷
設(shè)計(jì)研究院、中信華南集團(tuán)、雅居樂(lè)地產(chǎn)、光大地產(chǎn)等，歷任項(xiàng)目總工、項(xiàng)目經(jīng)理、工程總監(jiān) 、工程總指揮、副總經(jīng)理等職務(wù)，在房地產(chǎn)項(xiàng)目投融資規(guī)劃、項(xiàng)目策劃定位以及設(shè)計(jì)、成本、計(jì)劃、多項(xiàng)目管理和公司管理等方面有著較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。8年設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、12年開(kāi)發(fā)管理、5年管理咨詢，25年來(lái)專(zhuān)注地產(chǎn)行業(yè)從工程師到項(xiàng)目總經(jīng)理，從公司副總到資深管理專(zhuān)家.專(zhuān)注地產(chǎn)行業(yè)，聚焦精細(xì)管理，傳播管理智慧，共創(chuàng)客戶價(jià)值。