MTP-中高層管理干部技能提升

1. 當(dāng)前嚴(yán)峻國際、國內(nèi)環(huán)境形勢分析
2. 中國企業(yè)普遍面臨的尖銳問題
3. 管理的定義
4. 領(lǐng)導(dǎo)者、管理者區(qū)別
5. 管理的層次劃分
6. 管理的五項(xiàng)內(nèi)容

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
1. 對世界主流文化與管理思想
2. 領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和執(zhí)行力
3. 卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力特征
4. 領(lǐng)導(dǎo)者的九重角色
5. 四種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式（指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型）

第三部分:如何管理心態(tài)：
1. 成功是什么？
2. 成功之道：背景、人脈、能力、心態(tài)；
3. 孿生兄弟的故事；
4. 成功是因?yàn)閼B(tài)度
5. 智商、情商、逆境商
6. 贏取成功的秘訣
7. 人生失敗的30個原因
 

培訓(xùn)時(shí)間：第一天下午14：00-17：00
第四部分高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)知識--領(lǐng)頭篇

1. 團(tuán)隊(duì)的定義
2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
◇ 小故事大道理：恐怖的螞蟻軍團(tuán)
3. 高績效團(tuán)隊(duì)文化
4. 高績效團(tuán)隊(duì)原則
◇ 小故事大道理：白龍馬和小毛驢的故事
◇ 問題研討：1+1 〉2？三個和尚怎樣才會有水喝。
5. 團(tuán)隊(duì)的思維與個體的思維----
◇問題研討：大雁團(tuán)隊(duì)、野牛團(tuán)隊(duì)和螃蟹團(tuán)隊(duì)分析比較
6. 團(tuán)隊(duì)的角色分析：
◇從西游記來分析你在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色？
7. 團(tuán)隊(duì)紀(jì)律保證：火爐原理
8. 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力建設(shè)：有令必達(dá)??！
9. 團(tuán)隊(duì)的沖突和處理技術(shù)
◇ 問題研討：①、三只老鼠的故事
             ②、男孩和釘子
10.案例分析：看大雁、狼團(tuán)隊(duì)視頻來解決班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的6大實(shí)質(zhì)性問題：
①.如何樹立成員的自尊和團(tuán)隊(duì)精神？
②.如何快速建立領(lǐng)導(dǎo)威信？
③.如何明確團(tuán)隊(duì)的角色和定位，如何治理團(tuán)隊(duì)中的能干者、棘手成員和老油條？
④.如何激勵成員的意志，自動自發(fā)的工作？
⑤.如何調(diào)動所有成員的斗志？
8. ⑥.如何找到工作改善的關(guān)鍵點(diǎn)？
 

說起來，都是團(tuán)隊(duì)，做起來，都是別人不對？個人利益永遠(yuǎn)凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，好不容易成立一個團(tuán)隊(duì)結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟(jì)---同床異夢-----同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面，我們通過大量的測試，視頻及案例來分析與引導(dǎo)，讓車間人員從團(tuán)伙走向團(tuán)隊(duì)！
 
輸出：掌握高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧和工具
團(tuán)隊(duì)性格測試表
      團(tuán)隊(duì)角色分析表
沖突處理的5種方式

 
塑造自動自發(fā)的員工   打造高效的執(zhí)行力 
第五部分：贏在執(zhí)行--打造高效的執(zhí)行力

1、甲和尚與乙和尚的故事；
2、企業(yè)執(zhí)行力差的癥狀與原因分析；
3、行動是執(zhí)行力的保證；
4、執(zhí)行不力的十大癥狀
5、執(zhí)行力弱化的10大表現(xiàn)形式
6、執(zhí)行力的十大名言
7、打造高效執(zhí)行力的四個步驟（目標(biāo)、責(zé)任、結(jié)果跟蹤、即時(shí)獎勵）；
小故事大道理：把信送給加西亞

 
培訓(xùn)時(shí)間：第二天上午9：00-12：00

第六部分: 如何選材、育才、用才、勵才和留才
1. 選材帶給企業(yè)競爭優(yōu)勢，是賽馬還是相馬？
2. 送給HR經(jīng)理的十二根孫悟空金箍棒；
3. 工作分析與崗位評價(jià)；
4. 素質(zhì)冰山模型；
5. 木桶理論；
6. 如何教育培訓(xùn)員工；
7. 如何帶好自己的下屬，有效的激勵下屬；
8. 塑造員工的執(zhí)行力；
9.激勵人的18句金言；
10. 企業(yè)留人的六大絕招；

                           
好心情也是生產(chǎn)力
第七部分：團(tuán)隊(duì)人際溝通營造氛圍--心頭篇

一、有效溝通的技巧
1. 溝通類型與溝通的步驟
2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范
◇【小組討論】：小宇的褲子……？
3. 溝通的五到原理
4. 溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧
   ◇聽的要領(lǐng)
   ◇口頭語言與肢體語言的表達(dá)
   ◇開放式問與封閉式問
【游戲互動】：聽音猜字！三句話把事說明白
5. 溝通的白金定律
   ◇微笑是通行證
◇贊美是潤滑劑
◇在傾聽中融合
◇同理才能同心
◇雙贏才能長久；
◇陽光才會積極；
 
二、和諧班組人際關(guān)系寶典
1.   與員工溝通的原則
2.   溝通八大作用--員工和諧關(guān)系的重要性
3.   一線主管的“八心”管理法
4.   創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
5.   改善人際關(guān)系的基本要訣
◇ 如何與上級有效溝通
案例：向領(lǐng)導(dǎo)申請或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
◇  如何與下屬有效溝通
Ø  讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)
Ø  如何有藝術(shù)的批評下屬？
【情境演練】：如何批評下屬
Ø  與不同人際風(fēng)格員工溝通技巧
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”
◇ 如何與同級進(jìn)行配合
6.   增加人際關(guān)系三大法寶
7.   破壞人際關(guān)系三種行為
案例討論：情感帳戶的存款及提款
 
 
培訓(xùn)時(shí)間：第二天下午14：00-17：00
三、激勵技巧--點(diǎn)燃員工工作的激情
1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型
3. 有效激勵員工士氣的技巧和原則
◇情感式激勵工具應(yīng)用
◇贊美式激勵工具應(yīng)用
◇批評式激勵工具應(yīng)用
◇物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合
案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？
案例分享：數(shù)字的故事
4. 關(guān)心員工的招術(shù)—激勵菜譜中的30個小技巧
5. 正確運(yùn)用“正激勵”與“負(fù)激勵”
情境模擬：30秒贊美人
6. 管理干部激勵員工的注意事項(xiàng)
◇ 案例討論：漁夫、蛇與青蛙的故事
7. 四種人格特征類型員工的激勵
8. 新員工和老員工的激勵

現(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點(diǎn)最多的就在現(xiàn)場，而不良的人際氛圍是導(dǎo)致問題惡化的罪魁禍?zhǔn)字?。因此，如何巧妙靈活地處理人際關(guān)系，如何提升溝通能力，如何提升激勵員工的技巧，確保在承上中向主管匯報(bào)溝通，向下去布達(dá)任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題避免喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時(shí)候靈活應(yīng)對，這是管理干部亟待提升的能力。通過這些能力的提升，讓員工能有良好的工作心情，因?yàn)椋汉眯那榫褪巧a(chǎn)力！
輸出：批評下屬的三明治原則
激勵下屬的30道菜譜
情感帳戶的存款及提款
 

第八部分: 高效的績效管理
一、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理法（MBO）
2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
3. 如何設(shè)定和分解目標(biāo) ？
4. 目標(biāo)管理五要素
5. 目標(biāo)的Smart原則
6.  目標(biāo)的設(shè)定：五種主要的績效衡量指標(biāo)
案例分享：張三對自己的績效管理——
a)  愿景
b)  關(guān)鍵成功因素
c)  關(guān)鍵績效指標(biāo)
案例分享：聰明的士兵學(xué)會了目標(biāo)分解

二、   高績效管理
1、什么是績效？什么是績效管理?
2、績效管理的流程
3、績效管理二十四字真經(jīng)
4、績效考核指標(biāo)和內(nèi)容
5、員工績效計(jì)劃
6、績效輔導(dǎo)；
7、績效評價(jià)；
8、績效反饋；
9、績效應(yīng)用。