新任主管領(lǐng)導(dǎo)力

第一部分澄清角色，明確結(jié)果
一、管理者的角色定位

• 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
• 主管的角色與功能定位
• 主管工作的6P特質(zhì)
• 主管五重誘惑
• 學(xué)會(huì)欣賞殘缺中的美
• 不要淪為“抱怨型”主管
• 主管必備的四把“管理工具”
• 主管必修的十項(xiàng)管理技能

二、管理者的職業(yè)規(guī)劃

• 人生職場(chǎng)的三個(gè)圓圈
• 品格與形象
• 職業(yè)經(jīng)理人需具備的六個(gè)職業(yè)素養(yǎng)
• 以終為始，勝券在握
• 釘子游戲：只有想不到的，沒(méi)有做不到的

管理者的情緒管理

• 管理者的職業(yè)態(tài)度
• 自我測(cè)試：“我經(jīng)常說(shuō)的話”
• 科學(xué)家的重要發(fā)現(xiàn)
• 成熟的情緒管理
• “關(guān)注圈”與“影響圈”
• 刺激與反應(yīng)
• 觀念轉(zhuǎn)變

第二部分團(tuán)隊(duì)管理、提升士氣
一、管理者的目標(biāo)管理

• 故事：橫渡海峽
• 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
• 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
• 讓員工跳起來(lái)摘到桃子
• 做個(gè)計(jì)劃制定和實(shí)施的高手
  • 管理者的時(shí)間管理
• “輕重緩急”矩陣
• 消除時(shí)間殺手
• 克服拖延的習(xí)慣
• 磨刀不廢砍柴功——重視效能，事半功倍
• 正確做事，更要做正確的事
• 做急事，更需做要事
  • 管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
• 破冰游戲：傳球
• 團(tuán)隊(duì)概念及團(tuán)隊(duì)管理的重要性
• 大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
• 團(tuán)隊(duì)建立的四個(gè)階段
• 高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲1：拼圖
• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲2：牧羊與人

 
第三部分成在計(jì)劃、勝于行動(dòng)
一、管理者的溝通技巧

• 有效溝通的定義——繪圖游戲
• 有效溝通的原則
• 有效發(fā)送信息的技巧（說(shuō)）
• 拉車(chē)與推車(chē)的故事：說(shuō)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的特殊意義
• 重要的溝通技巧——積極聆聽(tīng)（聽(tīng)）
• 同理心傾聽(tīng)：給對(duì)方溝通的氧氣
• 關(guān)鍵的溝通技巧——智慧提問(wèn)（問(wèn)）
• 經(jīng)典案例：石頭與佛陀的對(duì)話
• 有效反饋技巧（反饋）
• 溝通視窗及運(yùn)用技巧
• 處理異議
• 自傳式回應(yīng)效能：兒子與父親的對(duì)話

二、管理者的人際關(guān)系

• 新主管與上司打交道的技巧
• 新主管管理下屬的技巧
• 贏得下屬的心
• 雙贏思維（X/Y游戲）
• 建立人際關(guān)系的九個(gè)要點(diǎn)
• 維護(hù)人際關(guān)系的兩個(gè)重要法則
•  “保齡球”效應(yīng)：學(xué)會(huì)贊賞下屬
• 別讓獎(jiǎng)勵(lì)成為“不甜的蜜”
• 批評(píng)下屬的“熱爐規(guī)則”
• 化解下屬的抱怨情緒
• 好主管，做下屬的好聽(tīng)眾
• “內(nèi)方而外圓”的管理風(fēng)格

 
第一部分澄清角色，明確結(jié)果
一、管理者的角色定位

• 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
• 主管的角色與功能定位
• 主管工作的6P特質(zhì)
• 主管五重誘惑
• 學(xué)會(huì)欣賞殘缺中的美
• 不要淪為“抱怨型”主管
• 主管必備的四把“管理工具”
• 主管必修的十項(xiàng)管理技能

二、管理者的職業(yè)規(guī)劃

• 人生職場(chǎng)的三個(gè)圓圈
• 品格與形象
• 職業(yè)經(jīng)理人需具備的六個(gè)職業(yè)素養(yǎng)
• 以終為始，勝券在握
• 釘子游戲：只有想不到的，沒(méi)有做不到的
  • 管理者的情緒管理
• 管理者的職業(yè)態(tài)度
• 自我測(cè)試：“我經(jīng)常說(shuō)的話”
• 科學(xué)家的重要發(fā)現(xiàn)
• 成熟的情緒管理
• “關(guān)注圈”與“影響圈”
• 刺激與反應(yīng)
• 觀念轉(zhuǎn)變

 
第二部分團(tuán)隊(duì)管理、提升士氣
一、管理者的目標(biāo)管理

• 故事：橫渡海峽
• 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
• 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
• 讓員工跳起來(lái)摘到桃子
• 做個(gè)計(jì)劃制定和實(shí)施的高手
  • 管理者的時(shí)間管理
• “輕重緩急”矩陣
• 消除時(shí)間殺手
• 克服拖延的習(xí)慣
• 磨刀不廢砍柴功——重視效能，事半功倍
• 正確做事，更要做正確的事
• 做急事，更需做要事
  • 管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
• 破冰游戲：傳球
• 團(tuán)隊(duì)概念及團(tuán)隊(duì)管理的重要性
• 大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
• 團(tuán)隊(duì)建立的四個(gè)階段
• 高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲1：拼圖
• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲2：牧羊與人

 
第三部分成在計(jì)劃、勝于行動(dòng)
一、管理者的溝通技巧

• 有效溝通的定義——繪圖游戲
• 有效溝通的原則
• 有效發(fā)送信息的技巧（說(shuō)）
• 拉車(chē)與推車(chē)的故事：說(shuō)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的特殊意義
• 重要的溝通技巧——積極聆聽(tīng)（聽(tīng)）
• 同理心傾聽(tīng)：給對(duì)方溝通的氧氣
• 關(guān)鍵的溝通技巧——智慧提問(wèn)（問(wèn)）
• 經(jīng)典案例：石頭與佛陀的對(duì)話
• 有效反饋技巧（反饋）
• 溝通視窗及運(yùn)用技巧
• 處理異議
• 自傳式回應(yīng)效能：兒子與父親的對(duì)話

二、管理者的人際關(guān)系

• 新主管與上司打交道的技巧
• 新主管管理下屬的技巧
• 贏得下屬的心
• 雙贏思維（X/Y游戲）
• 建立人際關(guān)系的九個(gè)要點(diǎn)
• 維護(hù)人際關(guān)系的兩個(gè)重要法則
•  “保齡球”效應(yīng)：學(xué)會(huì)贊賞下屬
• 別讓獎(jiǎng)勵(lì)成為“不甜的蜜”
• 批評(píng)下屬的“熱爐規(guī)則”
• 化解下屬的抱怨情緒
• 好主管，做下屬的好聽(tīng)眾
• “內(nèi)方而外圓”的管理風(fēng)格

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，14年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)第一代企業(yè)培訓(xùn)講師，在管理、溝通、職業(yè)生涯規(guī)劃及人力資源領(lǐng)域具有深厚造詣和豐富的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。授課風(fēng)格靈活幽默，知識(shí)點(diǎn)飽滿，內(nèi)容全面，善于解決學(xué)員提出的問(wèn)題，鼓勵(lì)學(xué)員參與，注重實(shí)用性。自97年至今，公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)人數(shù)上萬(wàn)人，并獲得學(xué)員好評(píng)。

　　北京大學(xué)工商管理高級(jí)總裁研修班特聘講師；清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師；2009年全球華人500強(qiáng)講師；2011年中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)（中國(guó)培訓(xùn)界的奧斯卡）講師團(tuán)特約講師；15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),1997-2004年，北京諾基亞移動(dòng)通信有限公司內(nèi)訓(xùn)師；2002年，作為兼職培訓(xùn)師對(duì)外授課；2005年，法資公司任人力資源經(jīng)理；2007年，自由職業(yè)講師；實(shí)戰(zhàn)派講師，授課風(fēng)格靈活幽默，知識(shí)點(diǎn)飽滿，內(nèi)容全面，善于解決學(xué)員提出的問(wèn)題，鼓勵(lì)學(xué)員參與，注重實(shí)用性。自97年至今，公開(kāi)課及內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)人數(shù)上萬(wàn)人，并獲得學(xué)員好評(píng)。