實(shí)用公文寫(xiě)作

第一講：實(shí)用公文寫(xiě)作概述
一、公文的類(lèi)別和行文關(guān)系：
1.隸屬關(guān)系
2.上行文、下行文、平行文
二、公文寫(xiě)作四大原則
1.準(zhǔn)確
2.簡(jiǎn)潔
3.莊重
4.規(guī)范
三、公文處理
1.處理程序：文件的制發(fā)、收文的處理、文件的管理
2.處理的時(shí)限要求
3.公文的傳遞方向
四、公文寫(xiě)作六大步驟
1.制定行動(dòng)目標(biāo)：主動(dòng)目標(biāo)與被動(dòng)目標(biāo)
2.決定正式程度：公文正式程度由什么來(lái)體現(xiàn)？
3.設(shè)定總體風(fēng)格：公文的游說(shuō)矩陣
4.選擇層次結(jié)構(gòu)：連貫式、并列式、分析問(wèn)題式等
5.列出大綱：提綱法和輻射法
6.撰寫(xiě)初稿
五、公文寫(xiě)作的規(guī)范
1.密級(jí)和緊急程度
2.格式：文頭、主體、文尾
3.時(shí)間、空間、職務(wù)、數(shù)字、層次及計(jì)量單位等
六、公文寫(xiě)作常見(jiàn)錯(cuò)誤
1.公文標(biāo)題擬制病誤
2.公文稱(chēng)謂病誤
3.文體使用不當(dāng)
4.公文表達(dá)病誤
 
第二講：企業(yè)常用公文的寫(xiě)作
8類(lèi)不同公文的性質(zhì)和作用
一、通知：國(guó)務(wù)院通知
二、請(qǐng)示與報(bào)告：
1.相同之處
2.不同之處
三、批復(fù)：具體的答復(fù)意見(jiàn)
四、函：
1.邀請(qǐng)函
2.感謝函
3.復(fù)函等
五、會(huì)議紀(jì)要：
1.摘要記錄
2.詳細(xì)記錄
六、工作總結(jié)：《外商協(xié)會(huì)工作總結(jié)》的巧妙之處
七、工作計(jì)劃：
1.目標(biāo)
2.措施
3.步驟
八、演講稿：開(kāi)頭、主體和結(jié)尾
 
第三講：簡(jiǎn)潔有效地使用電子郵件
一、慎選發(fā)送對(duì)象
二、標(biāo)題的重要性與規(guī)范
三、內(nèi)容
1.明確對(duì)方的行為和時(shí)限
2.郵件的體積
3.附件的格式
四、專(zhuān)業(yè)的簽名欄
五、電子郵件的溝通禮儀
 
第四講：制作專(zhuān)業(yè)的工作簡(jiǎn)報(bào)(PPT)
一、明確目標(biāo)、分析聽(tīng)眾
二、設(shè)定邏輯：金字塔寫(xiě)作原則
案例分析：《給雪莉的郵件》
1.從結(jié)論說(shuō)起
2.構(gòu)建金字塔
3.自下而上法和自上而下法
三、如何選用文字、圖表和動(dòng)畫(huà)讓PPT更精彩
四、演示PPT：開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)束語(yǔ)
 
第五講：公關(guān)與宣傳管理技巧
一、如何與媒體共舞
1.大眾媒體
2.電視媒體
3.行業(yè)媒體
4.網(wǎng)絡(luò)媒體
二、如何與政府溝通
常規(guī)與非常規(guī)事件的溝通
三、公關(guān)危機(jī)的處理
1.硬處理
2.軟處理

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
職業(yè)素養(yǎng)提升專(zhuān)家 
行政管理訓(xùn)練專(zhuān)家
福建省禮儀協(xié)會(huì)理事
廈門(mén)人才中心特約講師
中國(guó)女性形象工程特邀禮儀專(zhuān)家
廈門(mén)海峽導(dǎo)報(bào)《商務(wù)禮儀》專(zhuān)欄作者
15年知名跨國(guó)企業(yè)員工管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
廈門(mén)大學(xué)外文系英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)士（能雙語(yǔ)授課）
曾任：柯達(dá)(中國(guó)) 行政主任、采購(gòu)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)講師、總經(jīng)理秘書(shū)
曾任：林德(中國(guó)) 總裁辦公室主任、資深講師 ，獲“最佳講師”稱(chēng)號(hào)
長(zhǎng)期擔(dān)任廈門(mén)人才中心、廈門(mén)大學(xué)、安踏集團(tuán)、中外運(yùn)集團(tuán)多家院校及企業(yè)特聘講師
王曉瓏?yán)蠋熢群缶吐氂诳逻_(dá)、林德等知名跨國(guó)公司，分別擔(dān)任總經(jīng)辦主任、亞太區(qū)總裁助理及內(nèi)訓(xùn)講師等職務(wù)，精通大型會(huì)議、活動(dòng)策劃及組織工作；掌握如何與政府、媒體及社會(huì)團(tuán)體保持良好互動(dòng)，熟悉行政管理制度和程序，熟悉保安、食堂、運(yùn)輸?shù)刃姓聞?wù)。王老師將15年資深的行政管理體驗(yàn)與高端商務(wù)實(shí)踐相融合，獨(dú)自開(kāi)發(fā)《資深行政文秘綜合能力提升訓(xùn)練》、《客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓(xùn)練》等一系列課程，能單獨(dú)進(jìn)行英語(yǔ)授課，專(zhuān)注于職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀、會(huì)議管理、辦公室管理等方面培訓(xùn)，在外累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)150多場(chǎng)，課程滿(mǎn)意度高達(dá)95%以上，累計(jì)培訓(xùn)過(guò)4000余名企業(yè)員工。
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
2000年—2006年，柯達(dá)(廈門(mén))有限公司歷任行政主任、采購(gòu)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)講師、總經(jīng)理秘書(shū)
王老師通過(guò)參觀訪問(wèn)、采訪、公開(kāi)演講、信息發(fā)布、贊助及捐贈(zèng)等方式建立和保持公司與相關(guān)政府部門(mén)及社會(huì)團(tuán)體的良好關(guān)系，執(zhí)行“一、二廠合并”，充分利用現(xiàn)有設(shè)備資產(chǎn)，避免投資浪費(fèi), 負(fù)責(zé)包裝材料的計(jì)劃和采購(gòu)、尋找資產(chǎn)、零配件、設(shè)備和非生產(chǎn)性物料的供應(yīng)商并進(jìn)行談判和采購(gòu)，執(zhí)行公司商品采購(gòu)策略，與供應(yīng)商研究降低成本的機(jī)會(huì)，同時(shí)擔(dān)任SAP采購(gòu)模塊升級(jí)的小組領(lǐng)導(dǎo), 組織測(cè)試和相關(guān)培訓(xùn)。后調(diào)往總經(jīng)辦，負(fù)責(zé)“新產(chǎn)品注冊(cè)”等項(xiàng)目中的外事工作，組織和協(xié)調(diào)如開(kāi)幕典禮,周年慶典、員工大會(huì)等大型公司活動(dòng)，并負(fù)責(zé)企業(yè)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)并指導(dǎo)她們的職業(yè)素養(yǎng)能力培養(yǎng)與提升訓(xùn)練，提供新員工入職、物流采購(gòu)、企業(yè)文化、群策群力、商務(wù)禮儀等培訓(xùn)。
 
2006年—2013年，林德(中國(guó))叉車(chē)有限公司任總裁辦公室主任/資深講師。
制定和規(guī)范企業(yè)行政管理制度和流程，同時(shí)協(xié)調(diào)總裁與股東、德國(guó)總部、廈門(mén)總部各部門(mén)、林德中國(guó)各大區(qū)、林德香港、林德新加坡以及與公司外部的聯(lián)絡(luò)，使企業(yè)與政府、媒體及社會(huì)團(tuán)體建立和保持良好的互動(dòng)及合作關(guān)系。策劃和組織廈門(mén)外商協(xié)會(huì)會(huì)員活動(dòng)，并擔(dān)任企業(yè)資深講師，為“企業(yè)文化復(fù)興和推進(jìn)”、“群策群力”等活動(dòng)提供培訓(xùn)和督導(dǎo)，同時(shí)負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展與實(shí)施，在職期間，為林德培訓(xùn)過(guò)2000余名新老員工，受企業(yè)高層贊賞，并獲得“最佳講師”稱(chēng)號(hào)。同時(shí)兼職外部培訓(xùn)師，服務(wù)于廈門(mén)市人才中心及各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)和咨詢(xún)等服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容有高級(jí)秘書(shū)助理技能訓(xùn)練營(yíng)、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象、行政工作統(tǒng)籌管理、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)公文寫(xiě)作、高效會(huì)議管理等，在外累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)150多場(chǎng)，深受學(xué)員好評(píng)。

授課風(fēng)格：
王老師授課注重互動(dòng)、體驗(yàn)、角色扮演、實(shí)例操作，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，避免“學(xué)而不用，聽(tīng)了就忘”。在海量案例中，揭示員工職業(yè)素養(yǎng)提升的誤區(qū)與禁忌，塑造企業(yè)專(zhuān)業(yè)形象。結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)禮儀、接待及大型會(huì)議提出建設(shè)性、實(shí)操性反饋，推動(dòng)商務(wù)禮儀日?；蜆?biāo)準(zhǔn)化。
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