商業(yè)銀行常用公文寫作知識與技巧

上篇  公文寫作基礎(chǔ)知識
引言  寫作基礎(chǔ)知識與技巧
寫作的重大意義
    公文是商業(yè)銀行進行營銷與管理活動的重要工具
    寫作是人類思維的最高境界
    寫作技能是市場營銷的“常規(guī)武器”
    寫作技能是一個人在21世紀(jì)的“通行證”
    寫作是復(fù)雜的腦力勞動和精神生產(chǎn)
    
寫作的基本技能
    要激發(fā)寫作熱情
    要樹立寫作信心
    要培養(yǎng)寫作精神（甘坐冷板凳）
    要提高政策和業(yè)務(wù)水平
    要掌握寫作知識
    要增強寫作能力
    
寫作的基本流程
    計劃
    調(diào)研
    成文
    修改
    編輯
    
寫作的謀篇布局
    主旨顯示
    開頭布局
    主體布局
    結(jié)尾布局
   
寫作的語言表達
    公文語言的基本要求
    公文語言的組織
    正確運用數(shù)字
    語言的特殊表達
   
一。公文的概念。特點。種類與作用

（一）公文的概念
　公文就是辦理公務(wù)活動中形成的文書。
　商業(yè)銀行公文，是商業(yè)銀行在經(jīng)營管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范格式的文書，是商業(yè)銀行傳達貫徹黨和國家的方針。政策，發(fā)布商業(yè)銀行規(guī)章制度，報告情況，請示和答復(fù)問題，指導(dǎo)。布置和洽談工作，以及進行其他公務(wù)活動的重要工具。
   
（二）公文的特點
 法定性
 權(quán)威性
 時效性
 規(guī)范性
 實用性 
  
（三）公文的種類
　1.規(guī)范體式公文。具有嚴(yán)格的制發(fā)程序。規(guī)定格式和法定效力。又可以分為行政性公文和規(guī)章性公文。
　行政性公文：目前農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)使用的共有11種，包括：決定。公告。通告。通知。通報。報告。請示。批復(fù)。意見。函和會議紀(jì)要等。
　規(guī)章性公文：按照涉及的范圍和效力層次，分為基本制度類。管理辦法類。操作規(guī)程類。有關(guān)規(guī)定類和實施細則類。
　2.非規(guī)范體式公文。沒有嚴(yán)格的法定制發(fā)規(guī)范，自由發(fā)揮的余地大，相對更講求文采。通常稱為綜合材料。我們工作較多接觸到的主要有講話稿。工作總結(jié)。調(diào)研報告。匯報材料。述職報告。發(fā)展規(guī)劃（綱要。工作要點。工作方案）等。
   
（四）公文的作用
 規(guī)范和約束作用
 領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用
 宣傳和教育作用
 聯(lián)系和知照作用
　依據(jù)和憑證作用

二。公文的寫作步驟
1.定題。
2.選材。
3.煉題。
4.設(shè)計。
5.寫作。
6.修改。
7.編輯。
8.發(fā)文。
三。公文的寫作要求
1.根據(jù)行文目的。公文內(nèi)容。行文方向確定文種。
2.根據(jù)發(fā)文意圖確定主題和寫作思路。
3.圍繞主題選擇。組織材料。
4.根據(jù)文體，安排結(jié)構(gòu)。
5.根據(jù)公文特點，運用公文語言   
 
四。公文寫作常見錯誤分析
（一）文種使用病誤
1.不使用規(guī)定文種。 
2.違反行文方向使用文種。
3.違反行文目的使用文種。

（二）公文標(biāo)題病誤
1.要素不完備。
2.表述不準(zhǔn)確。
3.文字不簡要。
4.標(biāo)點符號使用不妥。

（三）文章結(jié)構(gòu)病誤
1.公文開頭常見問題。
2.結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)。
3.層次混亂。
4.段落組織松散無力。
5.層次段落重疊交叉。
6.過渡脫節(jié)。
7.結(jié)尾不當(dāng)。

（四）邏輯關(guān)系病誤
1.違反同一律。
2.違反矛盾律。
3.違反排中律。
4.違反充足理由律。

（五）文字。稱謂。數(shù)目。時間表述病誤
1.文字表述問題。
2.稱謂不規(guī)范。
3.誤用數(shù)目字的問題。
   
五。公文寫作和核稿中要注意一些問題
（一）把好文件內(nèi)容關(guān)。
1.是否確需行文。
2.是否符合政策關(guān)。
3.涉及多個部門職權(quán)的，是否征求意見，有無會簽。
4.文件內(nèi)容表述的是否足夠完備。
5.根據(jù)內(nèi)容確定以單位名義還是以單位辦公室名義或部門名義，以名錯發(fā)，混發(fā)。

（二）把好文件的文種。格式。體例關(guān)。
1.是否正確使用文種。
2.標(biāo)題是否規(guī)范。
3.公文內(nèi)容層次數(shù)字標(biāo)識是否規(guī)范。
4.各個不同文種是否串用。
5.報上級行的行務(wù)行文應(yīng)是否準(zhǔn)確使用對應(yīng)的發(fā)文類別。

（三）把好文件文字關(guān)。
1.注意不同文種的語氣。
2.規(guī)范使用稱謂。
3.引文要標(biāo)明標(biāo)題和文號。
4.注意數(shù)字的用法。
5.注意非規(guī)范化簡稱用法。
6.注意表述的準(zhǔn)確性。少用修飾性語言。
7.避免出現(xiàn)錯別字等。
  
（四）把好寫作方法提高關(guān)
1.設(shè)計好公文結(jié)構(gòu)
2.雕琢好公文品質(zhì)
3.深化好公文主題。
4.用好公文語法語氣。
5.掌握公文寫作要領(lǐng)。
 
下篇   常用公文寫作
                     
 第一部分  規(guī)范性公文
 
一　決定
（一）決定的定義。
（二）決定的種類。
（三）決定的特點。
（四）決定的結(jié)構(gòu)。
（五）決定的寫作要求。

二　公告
（一）公告的定義。
（二）公告的種類。
（三）公告的特點。
（四）公告的結(jié)構(gòu)。
（五）公告的寫作要求。

三　通告
（一）通告的定義。
（二）通告的種類。
（三）通告的特點。
（四）通告的結(jié)構(gòu)。
（五）通告的寫作要求。

四　通知
（一）通知的定義。
（二）通知的特點。
（三）通知的寫作要求

五　通報
（一）通報的定義。
（二）通報的特點。
（三）通報的結(jié)構(gòu)。
（四）通報的寫作要求。

六　報告
（一）報告的定義。
（二）報告的特點。
（三）報告的種類。
（四）報告的結(jié)構(gòu)。
（五）報告的寫作要求。

七　請示
（一）請示的定義。
（二）請示的特點。
（三）請示的結(jié)構(gòu)。
（四）請示的寫作要求。

八　意見
（一）意見的定義。
（二）意見的特點。
（三）意見的結(jié)構(gòu)。
（四）意見的寫作要求。

九　批復(fù)
（一）批復(fù)的定義。
（二）批復(fù)的特點。
（三）批復(fù)的結(jié)構(gòu)。
（四）批復(fù)的寫作要求。

十　函
（一）函的定義。
（二）函的結(jié)構(gòu)。
（三）函的寫作要求。

十一　會議紀(jì)要
（一）會議紀(jì)要的定義。
（二）會議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)。
（三）會議紀(jì)要的寫作要求。
 
第二部分  非規(guī)范性公文
 
一　總結(jié)
（一）總結(jié)的定義。
（二）總結(jié)的種類
（三）總結(jié)的作用。
（四）總結(jié)的結(jié)構(gòu)。
（五）總結(jié)的寫作要求。

二　調(diào)查報告
（一）調(diào)查報告的定義。
（二）調(diào)查報告的種類。
（三）調(diào)查報告的作用
（四）調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)。
（五）調(diào)研報告的原則。
（六）調(diào)查報告的寫作要求。

三　領(lǐng)導(dǎo)講話稿
（一）領(lǐng)導(dǎo)講話稿的定義。
（二）領(lǐng)導(dǎo)講話稿的特點
（三）領(lǐng)導(dǎo)講話稿的種類。
（四）領(lǐng)導(dǎo)講話稿的作用。
（五）領(lǐng)導(dǎo)講話稿的結(jié)構(gòu)。
（六）領(lǐng)導(dǎo)講話稿的寫作要求。

四　經(jīng)驗材料
（一）文種特征。
（二）結(jié)構(gòu)模式。
（三）寫作指要。

五　述職報告
（一） 文種特征。
（二）結(jié)構(gòu)模式。
（三）寫作指要。

六　競聘（崗 ）演講稿
（一）文種特征。
（二）結(jié)構(gòu)模式
（三）寫作指要

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)講師，全國數(shù)十家培訓(xùn)機構(gòu)高級專家、高級講師、教授。曾任某大型國有商業(yè)銀行省分行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理(兼大客戶部總經(jīng)理和房地產(chǎn)信貸部總經(jīng)理)10年，個人金融部總經(jīng)理(兼?zhèn)€人信貸部總經(jīng)理和私人銀行部總經(jīng)理)5年，個人金融學(xué)院副院長，高級經(jīng)濟師，總行“十大杰出客戶經(jīng)理”、首屆“知識型員工標(biāo)兵”、“勞動模范”，“優(yōu)秀總行級內(nèi)訓(xùn)師”（連續(xù)三屆）、“省政府有突出貢獻中青年專家”。

　　巴倫一 老師有擔(dān)任28年銀行講師的豐富教學(xué)經(jīng)驗，有擔(dān)任28年銀行高管的豐富經(jīng)營管理經(jīng)驗，有從事銀行工作35年的豐富金融經(jīng)驗，有15年擔(dān)任銀行營銷高管帶領(lǐng)團隊直接營銷6000多億元金融產(chǎn)品的親身經(jīng)歷、親身操作、親身體驗的豐富營銷經(jīng)驗，有創(chuàng)作出版發(fā)行13本營銷專著、公開發(fā)表155篇金融論文的豐富寫作經(jīng)驗。

主要著作
　　《做卓越的銀行客戶經(jīng)理*實戰(zhàn)營銷36課》、《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技巧60招》、《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷文案40例》、《商業(yè)銀行市場開發(fā)運作流程與技巧》、《香港銀行客戶經(jīng)理制》、《農(nóng)村信用站經(jīng)營管理》、《金融定量分析》、《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理必讀》、《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》，《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)》、《商業(yè)銀行保險代理》、《中國農(nóng)村信用合作概論》、《農(nóng)村信用合作社主任崗位培訓(xùn)教程》等13本專著。1983年至今，在省級以上報刊雜志發(fā)表經(jīng)濟論文155篇，總字?jǐn)?shù)61萬字。

主要業(yè)績
　　1998年至2012年，巴倫一先生直接從事商業(yè)銀行市場營銷工作15年，作為金融高管帶領(lǐng)其團隊直接組織營銷組織存款、貸款和理財產(chǎn)品5000多億元。獲得全國系統(tǒng)公司金融業(yè)務(wù)與個人金融業(yè)務(wù)“雙科冠軍”、個人金融業(yè)務(wù)市場同業(yè)與全國系統(tǒng)“雙科冠軍。”