管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)訓練

【課程目標】
清晰的認識作為管理者應該擔任的角色；
掌握不同角色在日常工作中的要求與方法；
避免角色錯位和錯誤的角色認知；
提升管理者職業(yè)素養(yǎng)，加強職業(yè)化。

【課程特色】
為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。

【課程對象】
企業(yè)中基層管理人員、儲備干部。

【課程時間】
一天
 
課程大綱
一、認識自己，做成功的管理者
1．中層管理者的核心價值
2．中層管理者必備的八項基本技能
 
二、作為下屬角色的中層管理者
1．中層管理者在企業(yè)中的位置
2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則
3．  作為下屬時常見的四大認識誤區(qū)
民意代表    自然人   向上錯位    領(lǐng)主

三、作為同事角色的中層管理者
1．跳出本位看問題
2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
4．作為同級管理者常見誤區(qū)
 
四、作為上司角色的中層管理者
1．中層管理者如何領(lǐng)導下屬
2．認識作為上司的三個角色：
管理者、領(lǐng)導者、教練
3．從業(yè)務員到中層管理者
4．作為上司的角色認識誤區(qū)
 
五、管理者職業(yè)素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展
1．企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)的定義與內(nèi)涵
2．基層管理者職業(yè)素質(zhì)冰山理論模型
案例：美國惠普員工職業(yè)化素質(zhì)分享

六、管理者必備的卓越職業(yè)理念
  引子案例一：西點軍校的故事。
  引子案例二：致加西亞的一封信。
1．企業(yè)喜歡什么樣的管理者？
2．500強企業(yè)員工一流的職業(yè)特點
3．卓越管理者擁有的九大職業(yè)素質(zhì)
4．管理者必備的八種職業(yè)態(tài)度
5．企業(yè)基層管理者須修煉的七個好習慣
案例剖析：小組討論：結(jié)合你當前的工作現(xiàn)狀，進行職業(yè)素質(zhì)自我檢查，還要做哪些改進？

七、管理者行為素養(yǎng)重點與要求
1．企業(yè)管理者為何要規(guī)范自己的行為？
2．管理者行為規(guī)范的重點內(nèi)容
  A 職場形象與禮儀
  B 敬業(yè)度與忠誠度
  C 執(zhí)行力與責任心
  D 卓越品質(zhì)意識與創(chuàng)新

中層管理訓練專家，國際AACTP認證培訓講師，工商管理碩士 資深企業(yè)管理顧問，企業(yè)中層管理系統(tǒng)提升訓練專家，北京大學《高級經(jīng)理人班》 特聘講師，上海交大、北京光華管理學院特聘講師，中國民營企業(yè)管理研究中心 研究員。 多年從事企業(yè)中高層管理實踐，曾歷任上海某集團企業(yè)培訓經(jīng)理、營銷總監(jiān)、集團副總等管理職務，是目前國內(nèi)外多家管理咨詢機構(gòu)的簽約講師，在企業(yè)管理、高效溝通、團隊建設、領(lǐng)導力、執(zhí)行力和時間管理等領(lǐng)域具有豐富的培訓與輔導經(jīng)驗；馬老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)實際管理問題的分析和解決，講求培訓的實效性和適用性。