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金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

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金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
尚豐
尚豐
(擅長(zhǎng)：企業(yè)戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一部分優(yōu)秀店長(zhǎng)的自我認(rèn)知與角色定位——金牌門(mén)店，管理引導(dǎo)，業(yè)績(jī)?yōu)橥?/strong>
如何做職業(yè)化的門(mén)店團(tuán)隊(duì)管理者——規(guī)范管理動(dòng)作
思想自省化——具備you/me/how思維
問(wèn)題手冊(cè)化——讓方法自行復(fù)制
思想引導(dǎo)化——假山理論，讓店員自己成長(zhǎng)
培訓(xùn)豐富化——讓店員開(kāi)始“主動(dòng)”
溝通模式化——讓店員得到認(rèn)同
職業(yè)化門(mén)店管理者的角色認(rèn)知——理解門(mén)店管理者的“六大”標(biāo)準(zhǔn)
讓店員感覺(jué)“可預(yù)期”——下屬需要知道上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求是什么
門(mén)店“服務(wù)兵”——店長(zhǎng)需具備差異化服務(wù)意識(shí)，與店員配合解決問(wèn)題
理解授權(quán)——從授能到授責(zé)到授權(quán)，讓60向+20轉(zhuǎn)變，讓-20自動(dòng)離開(kāi)
協(xié)助店員成長(zhǎng)——他好你才好，不然大家在門(mén)店中一起慢慢變老
共同的價(jià)值觀——能夠營(yíng)造門(mén)店團(tuán)隊(duì)中的歸屬情感與文化情感
廣聽(tīng)店員建言——根據(jù)店員建言，判別下屬執(zhí)行能力
總結(jié)：優(yōu)秀店長(zhǎng)具備的三大角色定位——銷(xiāo)售型店長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)、管理型店長(zhǎng)
 
 第二部分  做好銷(xiāo)售型店長(zhǎng)——賣(mài)出商品才是硬道理
問(wèn)——如何探詢顧客“首頁(yè)”背后的秘密
聽(tīng)——聽(tīng)是為了再次去問(wèn)，從而準(zhǔn)備如何去說(shuō)
說(shuō)——如何說(shuō)得顧客怦然心動(dòng)——用想象力創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)力
笑——運(yùn)用“笑”的戰(zhàn)術(shù)，做好顧客關(guān)系管理
如何通過(guò)提升滿意度塑造顧客“忠誠(chéng)”——滿意度=顧客感受值/顧客期望值
掌握服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)“六步法”——提升效率、制造延續(xù)、轉(zhuǎn)變姿態(tài)、落實(shí)方向、掌握方法、形成本質(zhì)
 
 第三部分  做好經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)——懂經(jīng)營(yíng)才能保持好局面
打造門(mén)店經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力
硬件——地理位置、空間布局、產(chǎn)品陳列、POP活化
軟件——品牌、服務(wù)、氛圍
如何做好門(mén)店的選址——贏在起點(diǎn)
選擇商業(yè)圈的要素——人口學(xué)特征、交通特征、行業(yè)特征、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況
距離和時(shí)間對(duì)店址的影響——徒步與坐車(chē)的三層商圈布局
店址應(yīng)考慮過(guò)路行人的流動(dòng)——過(guò)路行人行走方向不同經(jīng)營(yíng)商品也發(fā)生變化
不同促銷(xiāo)目的促銷(xiāo)工具的選擇原則——理解淡季促銷(xiāo)與旺季促銷(xiāo)的工具差異性
淡季促銷(xiāo)——做好小區(qū)促銷(xiāo)與團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)
旺季促銷(xiāo)——做好旺季門(mén)店促銷(xiāo)的“七大”步驟
 l  活動(dòng)實(shí)施一：方案的準(zhǔn)備活動(dòng)實(shí)施二：整合促銷(xiāo)方案
 l  活動(dòng)實(shí)施三：人員準(zhǔn)備活動(dòng)實(shí)施四：設(shè)計(jì)好促銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)分解
 l  活動(dòng)實(shí)施五：人員激勵(lì)制度 活動(dòng)實(shí)施六：物料的準(zhǔn)備
 l  活動(dòng)實(shí)施七：促銷(xiāo)活動(dòng)后的總結(jié)
掌握門(mén)店的陳列與活化管理
為什么要做陳列與活化管理——樹(shù)立專(zhuān)業(yè)可靠的品牌形象
如何突出主題，選擇“隊(duì)長(zhǎng)”
如何借用外緣裝潢效應(yīng)與屏風(fēng)效應(yīng)
設(shè)計(jì)店面“時(shí)滯”陷阱——“拉人”、留人、敬人、“騙人”
 
 第四部分  做好管理型店長(zhǎng)——管好人才能持續(xù)成功
如何降伏門(mén)店中的“妖魔員工”——攻心為上+ 讓知足感讓其敬業(yè)
如何加強(qiáng)對(duì)門(mén)店團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀店員的細(xì)節(jié)管理
尋找門(mén)店成員比自己還要強(qiáng)的積極品質(zhì)——搖好我們的“羽毛扇”
實(shí)施“TOP10”排行榜，抓兩頭，放中間，周而復(fù)始——滾動(dòng)式管理
偶爾護(hù)起門(mén)店成員的“短”，贏得下屬感激——迂回式管理
提升店長(zhǎng)管理命令的有效性——大小互補(bǔ)、關(guān)注對(duì)手、任務(wù)數(shù)字、剛?cè)岵⒂?br /> 如何消除門(mén)店團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的“多種矛盾”——全程案例解析
工作任務(wù)的冷酷Vs 人文關(guān)懷的溫暖
門(mén)店團(tuán)隊(duì)目標(biāo)Vs 店員個(gè)人目標(biāo)
門(mén)店團(tuán)隊(duì)整體任務(wù)Vs 店員個(gè)人薪酬
店員個(gè)人能力Vs 門(mén)店團(tuán)隊(duì)提升職位
目標(biāo)置換Vs 整體妥協(xié)
如何做好與門(mén)店團(tuán)隊(duì)下屬的日常管理溝通
理解團(tuán)隊(duì)管理溝通的最高境界——讓管理者與下屬雙方都感覺(jué)很舒服
實(shí)施門(mén)店團(tuán)隊(duì)管理溝通的“三同步”法——意識(shí)、情緒、狀態(tài)
四類(lèi)下屬的不同溝通策略——強(qiáng)勢(shì)肯定型、感覺(jué)良好型、做事小心型、拒絕排斥型
理解四類(lèi)下屬在團(tuán)隊(duì)中的共生關(guān)系——為什么說(shuō)：門(mén)店團(tuán)隊(duì)成員之間屬于“一物降一物”？
如何有效激勵(lì)門(mén)店團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)更佳銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

為什么要做門(mén)店團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——創(chuàng)建和諧門(mén)店氛圍，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升
方法一：團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金法——必須門(mén)店里面所有店員都達(dá)到指標(biāo)
方法二：大人物引導(dǎo)法——如何激勵(lì)無(wú)提升機(jī)會(huì)的店員
方法三：正反結(jié)合法——如何實(shí)施隱性激勵(lì)與引導(dǎo)
方法四：夢(mèng)想劇場(chǎng)法——如何滿足店員靈魂深處的需要
方法五：親筆書(shū)信法——用正式的方法激蕩店員的內(nèi)心
方法六：突擊核查法——既然雙方都愿意，何樂(lè)而不為
方法七：開(kāi)心鑼鼓法——形成門(mén)店團(tuán)隊(duì)特有的競(jìng)爭(zhēng)氛圍與情感
方法八：危機(jī)意識(shí)法——如何讓店員自行尋找其不可替代性
 
 第五部分  課程總結(jié)
講師 尚豐 介紹
　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，知名營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)專(zhuān)家、國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢顧問(wèn)、清華、北大、浙大等學(xué)府研修班銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)項(xiàng)講師、全國(guó)90余家電視臺(tái)多次輪播實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師。目前是北大、清華等國(guó)內(nèi)知名學(xué)府各大研修班班營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)項(xiàng)熱門(mén)的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家講師，同時(shí)近年來(lái)成功主持了國(guó)內(nèi)外上百家知名企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管控的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。

主要著作：
出版《超級(jí) sales簽單秘笈》音像培訓(xùn)光盤(pán)、出版《銷(xiāo)售的藝術(shù)》、《金牌店長(zhǎng)提升教程》、《IT店長(zhǎng)提升教程》等多部個(gè)人圖書(shū)專(zhuān)著。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
尚豐老師擁有10余年一線市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷(xiāo)管理操盤(pán)經(jīng)驗(yàn) 、跨國(guó)外資公司大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)經(jīng)歷、內(nèi)資企業(yè)重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理經(jīng)歷。
尚豐老師具有多年本土企業(yè)及跨國(guó)外資公司雙重營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總之職，具有豐富的市場(chǎng)銷(xiāo)售、策劃及營(yíng)銷(xiāo)體系整體規(guī)劃的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)。
在任跨國(guó)外資企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功打開(kāi)大陸市場(chǎng),在營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與實(shí)操方面具有個(gè)人的獨(dú)到見(jiàn)解與鮮明思路。尚豐老師作為國(guó)家注冊(cè)咨詢師，參與并主持了多項(xiàng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢項(xiàng)目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營(yíng)銷(xiāo)困境，并長(zhǎng)期擔(dān)任國(guó)內(nèi)多家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展顧問(wèn)。
尚豐老師的營(yíng)銷(xiāo)理論、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及案例已先后在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志、《現(xiàn)代家電》雜志、《數(shù)字家電》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國(guó)商人》雜志、《商界》雜志、《分銷(xiāo)時(shí)代》雜志等近五十家媒體發(fā)表。

授課特點(diǎn)：
尚豐老師近年來(lái)一直致力于實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售類(lèi)課程的開(kāi)發(fā)與研究，其培訓(xùn)課程為本人多年親身實(shí)踐的心血杰作，并貫以理論精華的精辟理解，深入淺出，感染力強(qiáng)，同時(shí)整體內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實(shí)用，課堂互動(dòng)氣氛熱烈，深得學(xué)員好評(píng)。

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