九型人格
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九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用
九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用內(nèi)訓(xùn)基本信息:
羅樹忠
(擅長:資本運(yùn)營 市場(chǎng)營銷 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:1-2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一單元:金融業(yè)服務(wù)營銷的心理學(xué)應(yīng)用
本章結(jié)合金融業(yè)特點(diǎn),分析服務(wù)營銷中客戶的不同心理特點(diǎn),提出了證券服務(wù)營銷的多贏心理模型;
1、大客戶營銷的4個(gè)階段:相識(shí)、相知、相信、信托;
2、四個(gè)階段中客戶的心理特點(diǎn);
3、反應(yīng)程度(過度和不足)與個(gè)人性格特點(diǎn)
4、心理服務(wù)營銷多贏模型:客戶價(jià)值=(X+Y)ZxK
適合客戶個(gè)體特點(diǎn)的投資需求
適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或產(chǎn)品組合
符合客戶個(gè)性的溝通方式
內(nèi)部團(tuán)隊(duì)支持。
5、模型應(yīng)用舉例:
為什么客戶容易被騙子忽悠?
一個(gè)成功大客戶的營銷步驟
6、小節(jié):投資風(fēng)格與個(gè)性完全相關(guān)。
第二單元:九型人格工具
本部分詳細(xì)介紹九型人格工具,包括來源、心理學(xué)知識(shí)、自我識(shí)別和識(shí)別他人、個(gè)性與溝通,并分析各不同性格的可能投資風(fēng)格。
1、什么是九型人格?起源與在國內(nèi)外的應(yīng)用。
2、九型性格學(xué)習(xí):
九種性格的介紹
性格測(cè)試
每種性格的價(jià)值觀、語言模式行為模式、溝通模式、注意力模式
每種性格的識(shí)別方式
識(shí)別自我和識(shí)別他人練習(xí)
每種性格的情緒模式、應(yīng)激反映模式
3、個(gè)性識(shí)別技巧:通過語言、眼神、肢體、辦公室裝修等識(shí)別大客戶個(gè)性。
4、每種性格可能的投資風(fēng)格。
5、每種性格的3類反映:
面對(duì)高帳面贏利和高帳面虧損時(shí)的反應(yīng);
面對(duì)行情拐點(diǎn)時(shí)的不同反應(yīng);
在服務(wù)營銷不同時(shí)期的反應(yīng)。
第三單元:九型人格與多贏模型應(yīng)用
本部分將讓各小組自行選取真實(shí)客戶,應(yīng)用九型人格和多贏模型,針對(duì)具體客戶制定馬上可行的服務(wù)營銷推進(jìn)方法。
1、誰是適合你的長期大客戶?
根據(jù)你自己的個(gè)性找到適合自己的長期高價(jià)值客戶。
2、你的團(tuán)隊(duì)合作高效嗎?怎樣組成個(gè)性互補(bǔ)的營銷團(tuán)隊(duì)。
應(yīng)用練習(xí):
分組,每組選擇一個(gè)潛力大客戶,應(yīng)用九型人格工具和多贏價(jià)值模型,分析討論,找到使其成為大客戶的方法和路徑。
各組方法PK,老師點(diǎn)評(píng)
第四單元:課程總結(jié)與課后應(yīng)用方法
1、服務(wù)營銷客戶四階段
2、多贏價(jià)值模型
3、九型人格工具
4、課后應(yīng)用舉例和應(yīng)用注意事項(xiàng)
5、書籍推薦和課后網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)方式
本章結(jié)合金融業(yè)特點(diǎn),分析服務(wù)營銷中客戶的不同心理特點(diǎn),提出了證券服務(wù)營銷的多贏心理模型;
1、大客戶營銷的4個(gè)階段:相識(shí)、相知、相信、信托;
2、四個(gè)階段中客戶的心理特點(diǎn);
3、反應(yīng)程度(過度和不足)與個(gè)人性格特點(diǎn)
4、心理服務(wù)營銷多贏模型:客戶價(jià)值=(X+Y)ZxK
適合客戶個(gè)體特點(diǎn)的投資需求
適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或產(chǎn)品組合
符合客戶個(gè)性的溝通方式
內(nèi)部團(tuán)隊(duì)支持。
5、模型應(yīng)用舉例:
為什么客戶容易被騙子忽悠?
一個(gè)成功大客戶的營銷步驟
6、小節(jié):投資風(fēng)格與個(gè)性完全相關(guān)。
第二單元:九型人格工具
本部分詳細(xì)介紹九型人格工具,包括來源、心理學(xué)知識(shí)、自我識(shí)別和識(shí)別他人、個(gè)性與溝通,并分析各不同性格的可能投資風(fēng)格。
1、什么是九型人格?起源與在國內(nèi)外的應(yīng)用。
2、九型性格學(xué)習(xí):
九種性格的介紹
性格測(cè)試
每種性格的價(jià)值觀、語言模式行為模式、溝通模式、注意力模式
每種性格的識(shí)別方式
識(shí)別自我和識(shí)別他人練習(xí)
每種性格的情緒模式、應(yīng)激反映模式
3、個(gè)性識(shí)別技巧:通過語言、眼神、肢體、辦公室裝修等識(shí)別大客戶個(gè)性。
4、每種性格可能的投資風(fēng)格。
5、每種性格的3類反映:
面對(duì)高帳面贏利和高帳面虧損時(shí)的反應(yīng);
面對(duì)行情拐點(diǎn)時(shí)的不同反應(yīng);
在服務(wù)營銷不同時(shí)期的反應(yīng)。
第三單元:九型人格與多贏模型應(yīng)用
本部分將讓各小組自行選取真實(shí)客戶,應(yīng)用九型人格和多贏模型,針對(duì)具體客戶制定馬上可行的服務(wù)營銷推進(jìn)方法。
1、誰是適合你的長期大客戶?
根據(jù)你自己的個(gè)性找到適合自己的長期高價(jià)值客戶。
2、你的團(tuán)隊(duì)合作高效嗎?怎樣組成個(gè)性互補(bǔ)的營銷團(tuán)隊(duì)。
應(yīng)用練習(xí):
分組,每組選擇一個(gè)潛力大客戶,應(yīng)用九型人格工具和多贏價(jià)值模型,分析討論,找到使其成為大客戶的方法和路徑。
各組方法PK,老師點(diǎn)評(píng)
第四單元:課程總結(jié)與課后應(yīng)用方法
1、服務(wù)營銷客戶四階段
2、多贏價(jià)值模型
3、九型人格工具
4、課后應(yīng)用舉例和應(yīng)用注意事項(xiàng)
5、書籍推薦和課后網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)方式
講師 羅樹忠 介紹
羅樹忠,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,著名九型人格導(dǎo)師,國內(nèi)第一批企業(yè)高管教練訓(xùn)練導(dǎo)師,著名銀行高端客戶營銷專家,國內(nèi)資深企業(yè)教練,清華大學(xué)、中山大學(xué)、西北大學(xué)等總裁 班客座教授,風(fēng)險(xiǎn)投資人,中行、農(nóng)行個(gè)人財(cái)富中心教練,香港君謀資本合伙人,深圳弘信投資合伙人,深圳彭成集團(tuán)董事深圳匯??萍脊径?,珠海怡景灣大酒店董事,廈門鑫客家餐飲連鎖董事,深圳綠源有機(jī)食品公司董事,福州宏東遠(yuǎn)洋公司顧問。
專注領(lǐng)域:
專注管理技術(shù)對(duì)組織的影響,投資業(yè)務(wù)中,幫助企業(yè)進(jìn)行管理優(yōu)化和人力資源提升。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
六年左右的教練服務(wù)中,羅教練整理提煉了近百個(gè)教練架構(gòu),充足地保證了為企業(yè)服務(wù)的實(shí)用管理工具。
羅樹忠教練具備戰(zhàn)略前瞻能力、產(chǎn)業(yè)宏觀價(jià)值鏈視野和深度價(jià)值挖掘能力,這些能力使他能幫助企業(yè)家從戰(zhàn)略高度、產(chǎn)業(yè)角度為企業(yè)尋找價(jià)值最大化路徑。
羅樹忠教練具備深厚的中國傳統(tǒng)文化功底和心理學(xué)功底,使其能在具有中國文化氛圍的環(huán)境中協(xié)助企業(yè)家推進(jìn)組織建設(shè)和管理。
羅樹忠教練是國際著名教練機(jī)構(gòu)ICAC的專業(yè)注冊(cè)教練,國內(nèi)第一批高管教練導(dǎo)師,是九型人格注冊(cè)導(dǎo)師,專業(yè)訓(xùn)練保證了教練的技巧和操守。
特別是輔導(dǎo)了十多家高成長企業(yè)(銷售規(guī)模從幾千萬到數(shù)億)的企業(yè)家,使他們從單一能力提升到綜合經(jīng)營能力,實(shí)現(xiàn)了能力突破與企業(yè)高速發(fā)展的有效匹配。MOWIN多贏模型已在羅教練輔導(dǎo)的企業(yè)中成功應(yīng)用,得到了實(shí)踐的檢驗(yàn)。
主要著作:
在《銷售與市場(chǎng)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《中國經(jīng)營報(bào)》、中國營銷傳播網(wǎng)等專業(yè)媒體上發(fā)表文章共 40 多篇,累計(jì) 10 多萬字。并曾出版管理類暢銷書《和諧團(tuán)隊(duì)》。
學(xué)員評(píng)價(jià):
羅老師的課程和骨干輔導(dǎo)對(duì)我們財(cái)富中心很有作用,使我們認(rèn)識(shí)到自己的強(qiáng)項(xiàng)和不足,充分發(fā)掘客戶資源和客戶深度,對(duì)我們開門紅取得全市冠軍很有幫助。
——中行深圳分行上步支行財(cái)富中心總經(jīng)理:劉立軍
《深度關(guān)系營銷》這門課對(duì)我的幫助很大,使我知道用什么方法系統(tǒng)地開發(fā)客戶,建立深層次的客戶關(guān)系。
——中行深圳分行蛇口分行理財(cái)經(jīng)理:陳薇
《高端客戶開發(fā)和成交技巧》課程中就有很多學(xué)員向我反映有很多可用之處,回去馬上就能用了。
——農(nóng)業(yè)銀行湖南省行財(cái)富中心主任:周明(全國農(nóng)行系統(tǒng)十大私人銀行經(jīng)理)
《九型人格在大客戶營銷中的應(yīng)用》這門課,對(duì)全省的個(gè)金精英來說收獲很大,簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效。
——工商行廣東省分行培訓(xùn)經(jīng)理:王琳
羅老師在分析客戶心理方面有十分獨(dú)到的工具和技術(shù),這些技術(shù)對(duì)服務(wù)好銀行高端客戶是十分必須的.
——福布斯全國理財(cái)經(jīng)理大賽評(píng)委、著名理財(cái)專家:孔志軍
我們很多同事都聽過九型人格,但羅老師將九型人格與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展緊密集合,十分實(shí)用。
——信泰人壽(聯(lián)創(chuàng)保險(xiǎn)銷售公司):宣總
★
專注領(lǐng)域:
專注管理技術(shù)對(duì)組織的影響,投資業(yè)務(wù)中,幫助企業(yè)進(jìn)行管理優(yōu)化和人力資源提升。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
六年左右的教練服務(wù)中,羅教練整理提煉了近百個(gè)教練架構(gòu),充足地保證了為企業(yè)服務(wù)的實(shí)用管理工具。
羅樹忠教練具備戰(zhàn)略前瞻能力、產(chǎn)業(yè)宏觀價(jià)值鏈視野和深度價(jià)值挖掘能力,這些能力使他能幫助企業(yè)家從戰(zhàn)略高度、產(chǎn)業(yè)角度為企業(yè)尋找價(jià)值最大化路徑。
羅樹忠教練具備深厚的中國傳統(tǒng)文化功底和心理學(xué)功底,使其能在具有中國文化氛圍的環(huán)境中協(xié)助企業(yè)家推進(jìn)組織建設(shè)和管理。
羅樹忠教練是國際著名教練機(jī)構(gòu)ICAC的專業(yè)注冊(cè)教練,國內(nèi)第一批高管教練導(dǎo)師,是九型人格注冊(cè)導(dǎo)師,專業(yè)訓(xùn)練保證了教練的技巧和操守。
特別是輔導(dǎo)了十多家高成長企業(yè)(銷售規(guī)模從幾千萬到數(shù)億)的企業(yè)家,使他們從單一能力提升到綜合經(jīng)營能力,實(shí)現(xiàn)了能力突破與企業(yè)高速發(fā)展的有效匹配。MOWIN多贏模型已在羅教練輔導(dǎo)的企業(yè)中成功應(yīng)用,得到了實(shí)踐的檢驗(yàn)。
主要著作:
在《銷售與市場(chǎng)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《中國經(jīng)營報(bào)》、中國營銷傳播網(wǎng)等專業(yè)媒體上發(fā)表文章共 40 多篇,累計(jì) 10 多萬字。并曾出版管理類暢銷書《和諧團(tuán)隊(duì)》。
學(xué)員評(píng)價(jià):
羅老師的課程和骨干輔導(dǎo)對(duì)我們財(cái)富中心很有作用,使我們認(rèn)識(shí)到自己的強(qiáng)項(xiàng)和不足,充分發(fā)掘客戶資源和客戶深度,對(duì)我們開門紅取得全市冠軍很有幫助。
——中行深圳分行上步支行財(cái)富中心總經(jīng)理:劉立軍
《深度關(guān)系營銷》這門課對(duì)我的幫助很大,使我知道用什么方法系統(tǒng)地開發(fā)客戶,建立深層次的客戶關(guān)系。
——中行深圳分行蛇口分行理財(cái)經(jīng)理:陳薇
《高端客戶開發(fā)和成交技巧》課程中就有很多學(xué)員向我反映有很多可用之處,回去馬上就能用了。
——農(nóng)業(yè)銀行湖南省行財(cái)富中心主任:周明(全國農(nóng)行系統(tǒng)十大私人銀行經(jīng)理)
《九型人格在大客戶營銷中的應(yīng)用》這門課,對(duì)全省的個(gè)金精英來說收獲很大,簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效。
——工商行廣東省分行培訓(xùn)經(jīng)理:王琳
羅老師在分析客戶心理方面有十分獨(dú)到的工具和技術(shù),這些技術(shù)對(duì)服務(wù)好銀行高端客戶是十分必須的.
——福布斯全國理財(cái)經(jīng)理大賽評(píng)委、著名理財(cái)專家:孔志軍
我們很多同事都聽過九型人格,但羅老師將九型人格與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展緊密集合,十分實(shí)用。
——信泰人壽(聯(lián)創(chuàng)保險(xiǎn)銷售公司):宣總
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