績效管理：KPI的設(shè)計和分解

第一章：對績效管理應(yīng)有的認(rèn)知
1、以績效管理為核心的人力資源管理；
2、績效管理與績效考核的區(qū)別；
3、績效管理與PDCA管理循環(huán)；
4、績效管理案例分析；
5、績效管理的功能；
6、績效管理：KPI。

第二章: KPI體系設(shè)計
1、KPI體系設(shè)計思路與原則；
2、KPI體系設(shè)計方法及使用；
如何使用魚骨圖分析法?
如何使用層級分解法?
如何從職責(zé)中提練KPI指標(biāo)?
如何從關(guān)鍵流程中提練KPI指標(biāo)?
3、KPI指標(biāo)體系設(shè)計步驟；
設(shè)計步驟
如何設(shè)計公司級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：某企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計

第三章：設(shè)定KPI的注意事項
1、企業(yè)級指標(biāo)的開發(fā)方法及案例；
2、職能部門的指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選??；
3、怎樣保證各個層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)；
4、管理人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定的要點；
5、生產(chǎn)單位的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定要點；
6、銷售部門指標(biāo)設(shè)定的要點；
7、技術(shù)部的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定要點；
8、以項目為管理單位的企業(yè)績效指標(biāo)該如何選?。?br /> 9、研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定績效指標(biāo)；
10、生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的績效指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項；
11、有效指標(biāo)的8大標(biāo)準(zhǔn)；
12、指標(biāo)設(shè)定過程中的常見為題：
A、為什么評價起來感覺很難操作？
B、他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？
C、為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？
D、選擇次數(shù)和選擇比率的主意事項。

第四章:宏觀目標(biāo)的主觀評估法
1.什么是宏觀目標(biāo)的主觀評估法；
2.宏觀目標(biāo)的主觀評估法的設(shè)計；
3.宏觀目標(biāo)的主觀評估法的運用；
4.宏觀目標(biāo)的主觀評估法與KPI的優(yōu)缺點；
5.案例討論