績效管理與績效考核

前言：
   績效管理的定義
   績效考核的定義
   績效管理與績效考核的區(qū)別
   企業(yè)績效考核實施現(xiàn)狀分析
   績效考核要不要推行
 
第一部分   績效管理流程解析
1、準備階段
2、考評階段
3、總結(jié)階段
4、應(yīng)用開發(fā)階段
 
第二部分   績效考核的前期準備工作
1、明確績效管理的對象
   五個方面對像
   根據(jù)公司的發(fā)展階段定考核對像
2、正確地選擇績效考評方法
   從以下三個方面考慮：
     管理成本
工作實用性
工作適用性
               ** KPI、BSC為例說明
3、績效考評要素和標準體系 
　　“要素、指標、標準三個概念解析
     績效考評要素分析
     績效考評標準體系案例分析
4、工作流程、工作分工、制度是否完善
   這是績效考核實施的基礎(chǔ)
     * *工作說明書樣表解析
        工作說明書要點解析
     * *工作流程標準表解析
5、考評時間的確定
   以一年為晉級時間的企業(yè)
   以半年為晉級時間的企業(yè)
   崗位空缺時間的考核時間
  
第三部分   績效診斷的主要內(nèi)容
1、績效管理制度的診斷
2、績效管理體系的診斷
3、績效考評指標和標準體系的診斷
4、考評者全面全過程的診斷
5、被考評者全面全過程的診斷
6、企業(yè)組織的診斷
7、績效不佳的原因分析
 
第四部分   總結(jié)階段主要工作
1、召開年度績效考核總結(jié)會要點
        總結(jié)會議程
2、召開月度或季度績效考核總結(jié)會要點
        因果圖定考核總結(jié)會的流程
        ** 因果圖操作演示
 
第五部分   應(yīng)用開發(fā)階段主要工作
1、重視考評者績效管理能力的開發(fā)
2、被考評者的績效開發(fā)
3、績效管理的系統(tǒng)開發(fā)
4、企業(yè)組織的績效開發(fā)
 
第六部分   如何促進績效考核公平性
1、績效考評偏差原因解析
   績效考核的幾個矛盾分析
2、績效管理的風險
    各種誤差
暈輪誤差
寬厚效應(yīng)
苛嚴效應(yīng)
首因效應(yīng)
近因效應(yīng)
    對部分員工利益的影響
    可能會提高員工流失率
    加大員工對人力資源部門的不滿
    被一些員工利用
3、如何盡量降低績效管理的風險
正態(tài)分布法的理論分析
   ** 正態(tài)分布法圖解、意義
糾正暈輪誤差的方法
首因效應(yīng)、近因效應(yīng)如何糾正
建立績效評審系統(tǒng)的意義
建立績效申訴系統(tǒng)的意義
      * * 系統(tǒng)申訴考核表
 
第七部分   績效考核方法解析
1、行為導向型的主觀考評方法  
排列法
選擇排列法
成對比較法
強制分布法
2、行為導向型客觀考評方法
      關(guān)鍵事件法
      強迫選擇法
行為定位法
行為觀察法
3、結(jié)果導向型考評方法
     目標管理法
     績效標準法
     短文法
     直接指標法
     勞動定額法
4、綜合考評辦法
KPI標準表解析
* * 某公司KPI案例解析
* * SMART原則
* * KPI設(shè)定常見問題舉例和糾正方法
360度考評
* * 360度考評注意事項
OEC法考評
**  OEC樣表解析
**  PDCA循環(huán)的概念
5、設(shè)計績效考評方法的原則
   先分析崗位類型
   考慮企業(yè)HR工作人員比例
   考慮企業(yè)的發(fā)展階段
    **  舉例說明
 
第八部分   績效面談
1、績效面談的目的
2、績效面談的步驟
3、績效面談的流程
4、績效面談種類
5、面談前準備
**  績效面談表
6、面談注意事項
面談中的基本技巧
** 面對面
** 強調(diào)正面信息
績效面談為何難談
面談如何開場
** 禮貌的向面談對像說明面談時間
注意面談中的肢體語言
** 欣賞的目光
** 手勢
** 坐位設(shè)計-低位坐下法
7、績效面談話術(shù)
演練正面話術(shù)
8、績效面談中如何結(jié)合員工的人格分析
  對外向型員工如何面談
  對友善型員工如何面談
  對驅(qū)動型員工如何面談
  對分析型員工如何面談

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，國家企業(yè)培訓師、國家心理咨詢師，國家職業(yè)指導師、高級人力資源管理師，北京大學MBA，富士康IE學院特聘高級講師，中國工商管理學院特聘講師，北京大學案例研究中心認證講師，獨家開發(fā)《讀心術(shù)與管理》《讀心術(shù)與營銷》課程。全部深入定制、每個模塊都詳細調(diào)研；是唯一有幾十個讀心術(shù)課授課見證的老師；是唯一人力資源、心理學、人格學多功底老師；是唯一講《人力資源全模塊案例課》的老師；是唯一有150多個授課視頻見證的老師；有幾十個講幾百人大課視頻見證、控場很強。
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
　　擅長應(yīng)用全球最新的微語言、微表情識別技能，擅長在素質(zhì)課中應(yīng)用人力資源及心理學技能，全部講自己開發(fā)的案例，講方法、工具、真正實用，20年人力資源及綜合管理經(jīng)驗、7年心理學研究經(jīng)驗，長期擔任人力資源全模塊實務(wù)班老師，幫學員指導工作，解決企業(yè)當下實際問題，保證了開發(fā)的課程內(nèi)容針對企業(yè)現(xiàn)實情況。  

工作經(jīng)歷：
2010至 今    全職自由講師
2008-2010    深圳海雅集團  人力資源總監(jiān)、兼職自由講師
2002-至今    任多家企業(yè)人力資源管理常年顧問、解決企業(yè)當下實際問題
2000-至今    人力資源全模塊實務(wù)班、人力資源考證班全模塊講師
2005年至今   考證機構(gòu)（書城、中鵬、贛冠、商祺）等講人力資源全模塊課
2005-2008    深圳市富安娜集團公司    人力資源總監(jiān)
2000-2005    深圳市大族激光科技股份有限公司 人力資源總監(jiān)、董秘辦經(jīng)理
1996-2000    深圳同洲電子股份有限公司    人力資源總監(jiān)
1992-1996    懷化地區(qū)五交化    人事科員
                              
授課風格：                                                 
　　唐惠玲老師的控場能力很強，表情、肢體語言很豐富，擅長調(diào)動各類學員狀態(tài)，課程實用。
　　擅長靈活表現(xiàn)案例、角色扮演、音頻、圖片、道具等多種形式，生動有趣

【唐惠玲講“通用管理”課優(yōu)勢】
1、15年心理學功底、“讀心術(shù)”課第一人
“識人”是所有管理課的基石!
獨家用“讀心術(shù)”講通用管理課、解決了管人的最根本問題

2、有25年人力資源專業(yè)，深厚的員工關(guān)系管理經(jīng)驗
通用管理課全部內(nèi)容就是人力資源部“員工關(guān)系”模塊負責的內(nèi)容
是人力資源部分管的、因此唐老師資深的HR背景決定了講通用管理課有更全面的實戰(zhàn)經(jīng)驗、有更真實的案例