咨詢式績效管理體系建設(shè)

第一部分認(rèn)識績效管理
1．什么是績效
2．影響績效的主要因素
3．什么是績效管理
4．績效管理的流程
5．績效管理與績效考評
6．績效管理的核心目的
7．績效管理的誤區(qū)

第二部分以績效為導(dǎo)向的崗位分析
1.以績效為導(dǎo)向崗位分析的方法
1.1以流程為主
1.2以PDCA為主
1.3以頭腦風(fēng)暴為輔
案例：某公司培訓(xùn)專員崗位的職責(zé)分析
2.以績效為導(dǎo)向崗位分析的作用
2.1確定崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（工作結(jié)果）
2.2確定崗位的工作過程指標(biāo)（日常工作狀態(tài)）
案例：某公司信息管理員崗位說明書

第三部分績效管理體系建設(shè)
1.績效計(jì)劃
1.1什么是績效計(jì)劃
1.2什么是目標(biāo)
1.3目標(biāo)管理體系的建立
1.4根據(jù)平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI)來設(shè)計(jì)績效指標(biāo)
1.5根據(jù)企業(yè)、部門及崗位核心價(jià)值來設(shè)計(jì)績效指標(biāo)(KPI)
1.6確定目標(biāo)指標(biāo)（KPI)的計(jì)算方法
1.7設(shè)定目標(biāo)指標(biāo)(KPI)值
1.8企業(yè)、部門、崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI)的構(gòu)建
1.9制定年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI)并分解
1.10根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)制定工作措施
實(shí)操：某公司如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）工具建立目標(biāo)管理體系
案例分析：高翔6月份的月度工作目標(biāo)

2.績效監(jiān)控
2.1什么是績效監(jiān)控
2.2員工工作信息的收集
2.3目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
2.4采取有效的工作跟蹤方式
2.5績效監(jiān)控過程中的誤區(qū)
2.6績效監(jiān)控面談關(guān)注問題
案例分析：高翔6月份階段性工作匯報(bào)

3.績效考評
3.1績效考評的目的
3.2績效考評的內(nèi)容
3.3績效考評的方法
3.4選擇考評者
3.5績效考評的誤區(qū)
案例分析：李主管的績效考評
分組討論：在實(shí)際考核工作中,你們認(rèn)為常見的考核誤區(qū)都有哪些?
4.績效改進(jìn)
4.1分析工作績效差距
4.2確定績效改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施
案例分析：高翔6月份工作完成情況的績效評價(jià)

第四部分 以績效為導(dǎo)向的員工激勵(lì)
1.了解激勵(lì)
1.1激勵(lì)的含義
1.2激勵(lì)和績效的關(guān)系
1.3激勵(lì)的模式
2.具體激勵(lì)理論在績效管理實(shí)際工作中的應(yīng)用
2.1需要層次理論
2.2目標(biāo)期望理論
2.3行為強(qiáng)化理論
2.4公平理論
2.5挫折理論
案例分析：潘傳中為何跳槽
3.績效管理中的具體激勵(lì)措施
4.激勵(lì)機(jī)制的確立
案例分析：某公司銷售、研發(fā)部的激勵(lì)政策
第五部分  績效面談
1.面談溝通的態(tài)度
2.成功面談的程序
2.1開場白
2.2提問
2.3表達(dá)
2.4傾聽
2.5異議的處理
2.6形成一致意見,面談結(jié)束.
3.績效面談中有效運(yùn)用肢體語言
4.績效面談應(yīng)關(guān)注的問題
4.1績效計(jì)劃面談的關(guān)注問題
4.2績效監(jiān)控面談的關(guān)注問題
4.3績效評價(jià)與改進(jìn)面談的關(guān)注問題
案例分析：曲經(jīng)理的績效反饋面談
5.績效面談中應(yīng)注意的地方
總結(jié):績效管理流程

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派管理專家，資深培訓(xùn)師、咨詢師,葛軍老師尤其擅長針對中高層管理技巧培訓(xùn)和人力資源管理技能提升培訓(xùn)；國家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師；通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)（SGS）特聘培訓(xùn)師、咨詢顧問；盛世影響力網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(EAP)簽約講師；福步大講堂簽約講師；中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家；“中國企業(yè)教育百強(qiáng)”講師團(tuán)特約講師；中華講師網(wǎng)“2010年度品牌講師”；北京大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師等。
　　葛軍老師曾先后在世界500強(qiáng)大宇集團(tuán)、國內(nèi)500強(qiáng)海信集團(tuán)等多家大型企業(yè)任職，十五年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，其中六年以上的人力資源總監(jiān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，數(shù)十家企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾為上百家大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、高科技公司及民營企業(yè)提供過管理培訓(xùn)課程，其開發(fā)的“實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能整體培訓(xùn)課程”深受學(xué)員好評。
　　葛軍老師十二年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，極具實(shí)操的授課模式，淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)3000多名人力資源管理師，葛軍老師并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的咨詢經(jīng)驗(yàn)，潛心研究、獨(dú)立開發(fā)了“咨詢式人力資源管理實(shí)戰(zhàn)系列培訓(xùn)課程”。 率先在培訓(xùn)“四級評估”體系的基礎(chǔ)上提出了培訓(xùn)“五級評估”理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過程評估。