目標設定與績效管理

【課程介紹】
◆對于企業(yè)的管理者來說，績效管理的工作很重要，但實施起來卻有太多的不容易……
◆績效管理成為了監(jiān)督的工具，成為了由上而下傳遞壓力的事情，于是員工反感、甚至抵觸……
◆公司要求對KPI進行量化，但職能部門的許多工作真的不好量化……
◆部門的績效目標確立后，如何有效分解目標……
◆在制定目標的過程中，下屬要么刻意壓低目標，要么質疑目標的合理性，要么對目標無所謂，消極應對……
◆績效計劃實施后，是只做關注結果的管理者，還是做既關心結果，也關注過程的管理者……
◆市場發(fā)生了變化，之前擬定的目標眼看無法完成，是孤注一擲，還是破罐破摔，還是臨時調整……
◆公司的績效評估要求強制分布，如何執(zhí)行強制分布……
◆360度評估，不會干活但會做人的人得分高，勞苦功高的反而得分少……
◆在做績效面談時，干的好的該如何談，干的不好的又該如何談……

【課程目標】
◆本課程在內容上涵蓋目標管理再認識、目標與計劃制定、績效指導與反饋、績效評估與面談等績效管理各環(huán)節(jié)的難點與要點，并通過眾多的實例與研討活動，加深學員對知識與技巧的理解與思考，使學員能真正活學活用。
◆使學員能深刻認識目標管理的重要性
◆使學員能掌握帶領下屬科學擬訂目標的能力
◆使學員能掌握進行目標追蹤與反饋的核心技能
◆使學員掌握科學有效的進行績效評估與面談的技能

【學員對象】
◆總經(jīng)理、副總、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、車間主任及相關管理人員等等

【培訓形式】
◆40%理論+40%練習討論+20%點評
◆課程內容實戰(zhàn)性，技術性強，寓理論于實戰(zhàn)應用方法中，課堂生動，讓學員在輕松的環(huán)境中演練管理技術，達到即學即用的效果。

【課程大綱】
第一講   目標管理再認識
1.目標管理概念的曲解
目標管理就是績效考核
目標管理是監(jiān)督工具
目標管理是由上而下傳遞壓力

2.為什么下屬對目標管理抵觸
質疑目標設定的合理性
目標達成的不可控性
目標達成缺乏輔導與管理
目標管理再認識
目標管理是順利達成績效的關鍵因素
目標管理不是監(jiān)督，是同心協(xié)力達成績效
目標管理體現(xiàn)管理者最為核心的管理能力

第二講   目標的制定與描述
1.如何帶領下屬找到方向正確的目標
正確理解公司的整體目標
收集信息制訂科學的目標
借助智囊制訂科學的目標
2.如何有效描述目標
清晰、明確的目標有助目標達成
目標描述的SMART原則
3.目標的分解——將目標落實成行動
行動計劃的擬訂需要執(zhí)行者參與
將目標分解成具體的數(shù)量、時間、質量、行動計劃

第三講    如何與下屬達成目標一致  
1.目標管理中來自下屬的阻力
盡量壓低工作目標 
對工作目標無所謂
習慣于接受命令和指示
2.如何化解來自下屬的阻力
自下而上擬訂目標
目標與績效標準的統(tǒng)一
目標溝通的程序
3.目標需內化于心——把企業(yè)目標與個人目標結合
目標需外化于形——將目標進行視覺化

第四講   績效過程的追蹤與反饋
1. 為什么要進行追蹤與反饋
及時發(fā)現(xiàn)問題還可一切重來
員工不喜歡只重結果的領導
2. 如何進行績效過程的追蹤與反饋
建立互動式的匯報機制
無形與有形的控制相結合
3. 識別計劃可變與不可變的情況
4．常見的績效工具
5. 總結執(zhí)行的缺失
有功勞要大家一起分享
有缺失自己要承擔
問題可以檢討，但不能承認失敗
6. 壓力面前如何正面引導下屬的情緒
識別下屬的情緒
對下屬情緒進行疏導的ABC工具
幫助下屬實現(xiàn)自我激勵

第五講   績效考核與面談的技巧
1. 績效考核
如何體現(xiàn)考核是為了救人而不是為了殺人
如何給出下屬信服的考核結果
2. 績效面談
績效面談應注意的五點細節(jié)
績效面談的程序
績效面談過程中應遵循的三大原則
3. 三種不同類型員工的面談策略
績效優(yōu)秀的員工如何談
無明顯進步的員工如何談
一直績效低下的員工如何談
4. 日常工作面談的技巧——剎車原理與漢堡原理

第六講    培訓總結
1.問題答疑
2.與企業(yè)管理層及學員自由交流
3.培訓總結

【曾經(jīng)擔任】
萬向集團萬向錢潮             設備管理
香港福群科技集團             助理生產(chǎn)經(jīng)理
深圳通源電纜實業(yè)             生產(chǎn)副廠長/管理代表
松本智能有限公司             生產(chǎn)總監(jiān)/管理代表
深圳市總會、勞動局           高級講師/評審專家
深圳市長質量獎、知名品牌     評審專家

【專業(yè)資格】
1、企業(yè)管理公開課與內部培訓講師，企業(yè)管理改善咨詢輔導顧問；
2、擔任過卓越績效、深圳知名品牌、深圳市長質量獎評審專家、深圳總工會高級講師；
3、長期從事現(xiàn)場6S管理改善與提升、設備全員保全TPM、精益生產(chǎn)、六西格碼等培訓咨詢輔導工作，為服務的企業(yè)實戰(zhàn)應用和解決實際問題，管理改善取得了良好的經(jīng)濟效益。

【個人特長】
十多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，從基層做起，曾多年與日本專家一起工作，學習掌握JIT準時化生產(chǎn)、TPS精益生產(chǎn)方式、品質管理，多次學習了ISO9000、TS16949與六西格碼，獲得國家注冊審核員資質。對質量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設備管理有系統(tǒng)地研究，能同時為企業(yè)提供質量管理，精益六西格瑪，精益TPM設備管理等培訓和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國內企業(yè)中的應用，擅長體系內審員培訓與現(xiàn)場輔導及生產(chǎn)、品質系統(tǒng)管理改善，其中：六西格瑪、精益管理咨詢顧問為專長。