中高層管理人員績效管理

暖身：分組與破冰
第一單元：關(guān)于績效的認(rèn)知 
1、 引導(dǎo)案例：績效的典范——GE
2、 什么是績效、績效的特點(diǎn)
3、 影響績效的五種因素
4、 什么是績效管理、績效管理循環(huán)
5、 績效管理的誤區(qū)與障礙
6、 什么是績效考核、為什么要進(jìn)行績效考核
7、 績效考核與績效管理的關(guān)系
8、 引入績效管理中各方責(zé)任與價(jià)值
互動(dòng)1：講師PK
模擬在部門績效動(dòng)員會(huì)上向員工講解績效管理的重要性，講解績效考核對員工的價(jià)值，消除誤區(qū)與障礙。
 
第二單元：目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
1、 績效目標(biāo)的分類
2、 績效目標(biāo)的三大來源
3、 制定目標(biāo)的七大關(guān)鍵
4、 制定目標(biāo)的四大方法
5、 引申：績效目標(biāo)的溝通與確認(rèn)
6、 什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？如何制定工作標(biāo)準(zhǔn)？（不能量化的工作如何考核）
7、 “星級考核”與可視化管理
互動(dòng)2：目標(biāo)PK\標(biāo)準(zhǔn)PK
為某崗位制定下一月詳細(xì)的工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行講解，質(zhì)詢與點(diǎn)評。
 
第三單元：考核方法與考核指標(biāo)
1、 圖形等級量表法、交替排序法、配對比較法
2、 強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價(jià)法
3、 關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）、主基二元法、平衡計(jì)分卡
4、 工作計(jì)劃考核法
5、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
6、 從戰(zhàn)略到關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
7、 生產(chǎn)類企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的來源——QCDMS
8、 按照平衡計(jì)分卡（BSC）的理念設(shè)計(jì)考核指標(biāo)
互動(dòng)3：KPI PK
確定某下屬崗位的KPI及其評價(jià)/評分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行講解，質(zhì)詢與點(diǎn)評。
 
第四單元：績效輔導(dǎo)與溝通
1、 績效管理的實(shí)質(zhì)：企業(yè)內(nèi)部的一種績效溝通的機(jī)制
2、 績效輔導(dǎo)與提升的分析工具——頭腦風(fēng)暴
3、 績效輔導(dǎo)與提升的分析工具——魚骨圖分析法
互動(dòng)4：魚骨圖PK
找出并描述一個(gè)所在部門員工績效不高的癥狀、問題,用魚骨圖分析問題的原因，畫在白板上并進(jìn)行講解,列出改進(jìn)績效的方法。
4、 績效考核的組織流程
5、 績效考核結(jié)果的十種應(yīng)用
互動(dòng)5：自由討論
公司考核結(jié)果（或評分結(jié)果）與薪酬掛鉤的機(jī)制（或其他應(yīng)用機(jī)制的安排）。
6、 績效考核常見問題
7、 常見的考評錯(cuò)誤
8、 績效面談的原則
9、績效面談的技巧
互動(dòng)6：模擬績效面談
你的一位下屬10月份表現(xiàn)不盡人意，產(chǎn)品一次抽檢合格率為99.4%，生產(chǎn)計(jì)劃完成率99%，都未能完成公司確定的目標(biāo)，模擬一次績效溝通。
每組派兩人，一人扮演主管，一人扮演下屬，進(jìn)行績效面談。兩人都要充分考慮可能的原因和事實(shí)，考慮如何進(jìn)行面談。
 
分享與結(jié)課
備注：
1、 課程開始前將在老師的主導(dǎo)下進(jìn)行分組（6-8人/組），課程過程中根據(jù)每一組每一環(huán)節(jié)的作業(yè)的完成情況，分別給予個(gè)人或小組得分；
2、 準(zhǔn)備紀(jì)念品8-10份（筆、本，或塊狀巧克力等），作為最后優(yōu)勝組（1組）的獎(jiǎng)勵(lì)；
3、 課程內(nèi)容會(huì)根據(jù)進(jìn)程中學(xué)員的反應(yīng)進(jìn)行微調(diào)；
4、 課程進(jìn)程中根據(jù)情況增加小游戲以活躍氣氛。

申海波
河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教授、香港公開大學(xué)特聘教授
河南卓盟企業(yè)管理咨詢有限公司總裁、首席咨詢專家
申教授長期從事管理學(xué)教育、管理咨詢與管理培訓(xùn)工作，在校主要講授管理學(xué)、市場營銷、銷售管理等課程，對外管理咨詢主要方向?yàn)閼?zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、營銷管理、人力資源等。曾任河南思達(dá)置業(yè)總裁助理、北京和君咨詢集團(tuán)合伙人、北大縱橫高級咨詢顧問、北京捷盟投資咨詢項(xiàng)目經(jīng)理等職。
2001-2005年在北京多家管理咨詢公司任職期間，先后服務(wù)過的企業(yè)有鹽田港（000088）、金融街（000402）、國藥集團(tuán)、貴陽電信、山谷藍(lán)貿(mào)易、泰科曼醫(yī)療、鞍山明達(dá)房、保津高速等；2006年回河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)任教后，先后服務(wù)過的企業(yè)有小浪底建管局、小浪底置業(yè)、騰龍信息、思達(dá)物業(yè)、志城保險(xiǎn)代理、華糧科技、中盈集團(tuán)、廣安集團(tuán)、開封供電公司、周口供電公司、華辰電力、黃河工程公司、方圓置業(yè)、信昌道橋、經(jīng)緯商砼、天宏鋼構(gòu)、智輛電子、輝縣農(nóng)商行、大宇通航、登電建材、海南中和、創(chuàng)基集團(tuán)、鄭州移動(dòng)、博納康盛等。
主講課程

1.營銷與銷售系列：《工業(yè)品營銷》、《營銷渠道管理》、《店面銷售技巧》、《搞定大客戶》、《新媒體營銷》。
2.中層管理系列：《新任經(jīng)理人的管理技能提升》、《中層干部管理技能訓(xùn)練》、《高效執(zhí)行力》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
3.人力資源管理系列：《績效工作坊》、《績效管理與薪酬設(shè)計(jì)》、《三年業(yè)績倍增》、《新員工心態(tài)與禮儀》

授課風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)+課程理論+現(xiàn)場教練+案例分析

客戶評價(jià)
聽了申老師的很多課程，申老師的課程最大的特點(diǎn)是務(wù)實(shí)，案例詳實(shí)、言辭樸實(shí)，如果真的是想學(xué)東西的企業(yè)家，申老師的課程是不容錯(cuò)過的。
智輛電子人力資源總監(jiān)
申老師講的課程中關(guān)于應(yīng)收賬款管理和經(jīng)銷商信用管理，非常的務(wù)實(shí)，能夠解決我們的實(shí)際問題，受益匪淺。
洛陽第一拖拉機(jī)財(cái)務(wù)部
申老師的課程，對于當(dāng)今中國企業(yè)的高層管理人員來講，應(yīng)當(dāng)作為必修課。
思達(dá)物業(yè)人力資源部經(jīng)理
申老師的培訓(xùn)是真正的“授之于漁”，而不是“授之于魚”，交給了我們營銷的方法，而不是“越俎代庖”僅僅出幾個(gè)方案供我們?nèi)ミx、去執(zhí)行。
恒星科技營銷處