績(jī)效面談與改進(jìn)

一、正確認(rèn)識(shí)年度績(jī)效考核
1、什么是年度績(jī)效考核? 績(jī)效考核與績(jī)效管理有何區(qū)別？
2、年度績(jī)效考核與平時(shí)月度、季度績(jī)效考核的過程有何區(qū)別？
3、年度績(jī)效考核常見的問題及失敗的原因
5、年度績(jī)效考核具體實(shí)施步驟及相關(guān)表單介紹
l   舉例某地產(chǎn)公司的年度績(jī)效考核的具體流程和方法

二、第二講：績(jī)效面談的具體實(shí)務(wù)操作
1、  破冰（游戲和案例分析）
案例分析：李經(jīng)理為何在績(jī)效面談中狼狽不堪
2、  揭開績(jī)效面談的面紗
1)  什么是績(jī)效面談,為何要做績(jī)效面談？
2)  績(jī)效面談?dòng)烧l來談，在什么地方談？什么時(shí)候談？需談多久？
3)  面談前需做哪些準(zhǔn)備工作？（）
4)  績(jī)效面談具體要談什么？（4W1H））
5)  績(jī)效面談的幾大障礙及常見的五種角色分析
6)  分享：在日常管理過程中績(jī)效面談的具體模版
3、  績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？（面談五步驟）
1)  績(jī)效面談前的準(zhǔn)備（培訓(xùn)、述職報(bào)告、工作總結(jié)、面談通知、場(chǎng)地選擇等）
2)  面談氛圍營(yíng)造階段
3)  面談導(dǎo)入階段
4)  正式面談階段
5)  結(jié)束面談階段（面談?dòng)涗洷恚?br /> 現(xiàn)場(chǎng)情景模擬加點(diǎn)評(píng)：如何與下屬進(jìn)行績(jī)效面談
4、  績(jī)效面談的具體方法及運(yùn)用
1)  漢堡原則、BEST原則、GAPS模型 、SSES工具的具體運(yùn)用及演練
2)  針對(duì)四種不同人際溝通風(fēng)格的人員采取不同的面談技巧運(yùn)用
現(xiàn)場(chǎng)演練：表現(xiàn)型、支配型、分析型、溫和型四種人的不同面談方法
3)  績(jī)效面談中的聆聽技巧和非語言溝通技巧
4)  幾類特殊人員的處理策略
a)    如何與優(yōu)秀的員工面談？
b)    如何一直無明顯進(jìn)步的員工面談？
c)    如何與績(jī)效差的員工面談？
d)    如何與年齡大、工齡長(zhǎng)的員工面談？
e)    如何與沉默內(nèi)向的員工面談？
f)    如何與脾氣暴躁的員工面談？
g)    如何與有防御心理的員工面談？

三、績(jī)效面談的成果及運(yùn)用－績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃及員工能力發(fā)展提升計(jì)劃
1、  績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵
1)  思考：績(jī)效改進(jìn)主要針對(duì)的是被考核或評(píng)估人嗎？
2)  績(jī)效改進(jìn)主要有哪些內(nèi)容
3)  績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的幾個(gè)要點(diǎn)
分享：改進(jìn)的過程比結(jié)果更重要（過程控制、SMART要素分析）
2、  量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
1)  現(xiàn)場(chǎng)研討：下屬的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？
2)  績(jī)效改進(jìn)中上司如何進(jìn)行跟蹤分析
3)  如何設(shè)定下屬下一周期的績(jī)效指標(biāo)
案例分享：績(jī)效改進(jìn)樣板、能力計(jì)劃提升方案
3、  如何幫助員工制定與溝通培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃
1)  如何分析員工的能力
2)  如何制定員工能力發(fā)展計(jì)劃
3)  如何幫助員工提高工作能力
案例分析：完整的員工發(fā)展計(jì)劃及實(shí)施方式
4、  如何與人力資源其它政策掛鉤
1)  績(jī)效結(jié)果跟獎(jiǎng)金有什么關(guān)系？獎(jiǎng)金發(fā)放與績(jī)效業(yè)績(jī)?cè)趺磼煦^？
2)  績(jī)效結(jié)果跟加薪有什么關(guān)系？能力評(píng)估結(jié)果與業(yè)績(jī)考核結(jié)果哪個(gè)更有影響？
3)  績(jī)效結(jié)果跟崗位晉升有什么關(guān)系？
4)  如何處理強(qiáng)行比例分布及末位不合格者淘汰人員？
5)  如何處理績(jī)效投訴（對(duì)績(jī)效結(jié)果不認(rèn)同員工提出申訴怎么辦？）

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
IPTS國(guó)際職業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
美國(guó)ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
上海社科院勞動(dòng)關(guān)系中心特約講師
亞洲人力資源管理協(xié)會(huì)中國(guó)認(rèn)證中心特約講師
影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師
國(guó)家電網(wǎng)高培中心特聘講師
浙大繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

講師背景
專注于企業(yè)人力資源管理方面的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢。具有18年中外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在外資、民營(yíng)集團(tuán)企業(yè)歷任過培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費(fèi)品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時(shí)為數(shù)幾十家企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評(píng)，受眾學(xué)員近萬人，受益企業(yè)近千家。