績效面談與改進

一、正確認識年度績效考核
1、什么是年度績效考核? 績效考核與績效管理有何區(qū)別？
2、年度績效考核與平時月度、季度績效考核的過程有何區(qū)別？
3、年度績效考核常見的問題及失敗的原因
5、年度績效考核具體實施步驟及相關(guān)表單介紹
l   舉例某地產(chǎn)公司的年度績效考核的具體流程和方法

二、第二講：績效面談的具體實務(wù)操作
1、  破冰（游戲和案例分析）
案例分析：李經(jīng)理為何在績效面談中狼狽不堪
2、  揭開績效面談的面紗
1)  什么是績效面談,為何要做績效面談？
2)  績效面談由誰來談，在什么地方談？什么時候談？需談多久？
3)  面談前需做哪些準備工作？（）
4)  績效面談具體要談什么？（4W1H））
5)  績效面談的幾大障礙及常見的五種角色分析
6)  分享：在日常管理過程中績效面談的具體模版
3、  績效面談應(yīng)該怎么談？（面談五步驟）
1)  績效面談前的準備（培訓(xùn)、述職報告、工作總結(jié)、面談通知、場地選擇等）
2)  面談氛圍營造階段
3)  面談導(dǎo)入階段
4)  正式面談階段
5)  結(jié)束面談階段（面談記錄表）
現(xiàn)場情景模擬加點評：如何與下屬進行績效面談
4、  績效面談的具體方法及運用
1)  漢堡原則、BEST原則、GAPS模型 、SSES工具的具體運用及演練
2)  針對四種不同人際溝通風(fēng)格的人員采取不同的面談技巧運用
現(xiàn)場演練：表現(xiàn)型、支配型、分析型、溫和型四種人的不同面談方法
3)  績效面談中的聆聽技巧和非語言溝通技巧
4)  幾類特殊人員的處理策略
a)    如何與優(yōu)秀的員工面談？
b)    如何一直無明顯進步的員工面談？
c)    如何與績效差的員工面談？
d)    如何與年齡大、工齡長的員工面談？
e)    如何與沉默內(nèi)向的員工面談？
f)    如何與脾氣暴躁的員工面談？
g)    如何與有防御心理的員工面談？

三、績效面談的成果及運用－績效改進計劃及員工能力發(fā)展提升計劃
1、  績效改進—績效提升的關(guān)鍵
1)  思考：績效改進主要針對的是被考核或評估人嗎？
2)  績效改進主要有哪些內(nèi)容
3)  績效改進計劃的幾個要點
分享：改進的過程比結(jié)果更重要（過程控制、SMART要素分析）
2、  量身訂做員工的績效改進計劃
1)  現(xiàn)場研討：下屬的績效改進計劃應(yīng)該怎么做？
2)  績效改進中上司如何進行跟蹤分析
3)  如何設(shè)定下屬下一周期的績效指標(biāo)
案例分享：績效改進樣板、能力計劃提升方案
3、  如何幫助員工制定與溝通培訓(xùn)與發(fā)展計劃
1)  如何分析員工的能力
2)  如何制定員工能力發(fā)展計劃
3)  如何幫助員工提高工作能力
案例分析：完整的員工發(fā)展計劃及實施方式
4、  如何與人力資源其它政策掛鉤
1)  績效結(jié)果跟獎金有什么關(guān)系？獎金發(fā)放與績效業(yè)績怎么掛鉤？
2)  績效結(jié)果跟加薪有什么關(guān)系？能力評估結(jié)果與業(yè)績考核結(jié)果哪個更有影響？
3)  績效結(jié)果跟崗位晉升有什么關(guān)系？
4)  如何處理強行比例分布及末位不合格者淘汰人員？
5)  如何處理績效投訴（對績效結(jié)果不認同員工提出申訴怎么辦？）

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師
美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師
上海社科院勞動關(guān)系中心特約講師
亞洲人力資源管理協(xié)會中國認證中心特約講師
影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師
國家電網(wǎng)高培中心特聘講師
浙大繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

講師背景
專注于企業(yè)人力資源管理方面的實戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢。具有18年中外資大型集團人力資源與團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在外資、民營集團企業(yè)歷任過培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時為數(shù)幾十家企業(yè)進行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強的實戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評，受眾學(xué)員近萬人，受益企業(yè)近千家。