H-08 績效管理全流程介紹與操作____如何突破績效管理的瓶頸

1． 績效管理的認(rèn)識與理解

    企業(yè)的什么階段應(yīng)該開展績效管理工作

    為什么要開展績效管理的工作

    績效管理全模型介紹：績效管理的工作為什么這么難開展

    互動討論：什么是績效管理，如何理解績效管理，包括哪些內(nèi)容

    績效管理究竟能解決企業(yè)的哪些問題：績效管理的目的

    信息收集：你在績效管理的過程遇到了哪些問題

 

2． 組織績效建立的全過程（通過全案例呈現(xiàn)的方式講解）

    系統(tǒng)性的績效管理體系：目標(biāo)管理、KPI管理、平衡計分卡管理

    組織績效指標(biāo)的來源與澄清并管理者的利于執(zhí)行

         公司戰(zhàn)略指標(biāo)的落地與分解

        組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與調(diào)整

    公司各職能規(guī)劃的指定

         職能規(guī)劃制定的流程與模型介紹

    如何提取并選擇組織績效指標(biāo)（KPI）

    基于KPI的行動計劃指定：員工指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)

    指標(biāo)提取后的后繼工作

    指標(biāo)評價的方法、難點與重點

        基于目標(biāo)的考核打分與排名

 

3． 設(shè)置員工考核指標(biāo)的概念和工具與方法

    設(shè)置指標(biāo)的三個原則：期望原則、承諾原則、SMART原則

        案例介紹：理解SMART原則

    案例分析與研討，理解什么是績效

    理解關(guān)鍵績效指標(biāo)的意義和作用

    案例展示：指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的理解

    案例展示：指標(biāo)定性與定量的選擇，如何設(shè)置定性的指標(biāo)

    指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重的確定，矩陣型組織結(jié)構(gòu)中的指標(biāo)的選擇

    選取指標(biāo)的四個原則

    績效考核指標(biāo)與職位的關(guān)系：考核指標(biāo)的來源

    案例展示：管理人員需要掌握的常規(guī)技能，部門職能分解與崗位職責(zé)確定

         根據(jù)崗位職責(zé)提取指標(biāo)

         根據(jù)部門規(guī)劃提取指標(biāo)

        小組練習(xí)：根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)置銷售工程師的績效考核指標(biāo)

 

4． 不同崗位種類的考核方式介紹

    了解你所在企業(yè)的發(fā)展階段

    不同發(fā)展階段銷售人員的考核模式

         提成制還是團隊獎金制，簡單化還是復(fù)雜化

        實際案例展示：一個銷售人員的業(yè)績合同

    不同組織結(jié)構(gòu)中的研發(fā)人員的考核模式

         職能制組織結(jié)構(gòu)下的項目考核制

        矩陣型組織結(jié)構(gòu)下的產(chǎn)品線的項目運作的考核方式

         具體案例展示：某公司研發(fā)人員的考核方式介紹

 

5． 非系統(tǒng)性的績效考核技術(shù)介紹

    非系統(tǒng)性的考核技術(shù)種類分類介紹：因素比較法、強制性比例分配法、工作作業(yè)法等等

    實際案例展示：運用排比方法確定各個員工的考核結(jié)果排序

    應(yīng)該采用怎樣的考核工具（結(jié)合案例）

    如何選擇評估工具：多種考核工具的介紹、比較與使用（某公司的其中一種方法的使用介紹）

    幾種考核誤區(qū)的介紹及應(yīng)對方法

    考核中需要注意的問題

    自我評估與主管評估的結(jié)合：流程、作用、方法介紹

    部門間滿意度的評估：行政部、人力資源部、財務(wù)部、信息系統(tǒng)部等

    如何進行年終評議及需要注意的方面

 

6． 互動與討論：理解考核制度

    好的考核制度包括哪些內(nèi)容

    考核周期的設(shè)定，每月、每季還是年度考核

    考核形式如何安排，一級考核還是設(shè)置二級審核

    矩陣型組織結(jié)構(gòu)中的考核形式，誰考核誰？如何考

    考核結(jié)果是以分?jǐn)?shù)呈現(xiàn)，還是以等級呈現(xiàn)

    考核等級的選擇，三等、四等還是五等級

    是否需要設(shè)定考核比例，設(shè)置的比例多少是合適的

    績效考核結(jié)果與薪酬的掛鉤：考核結(jié)果的應(yīng)用

        固定薪酬與績效結(jié)果的關(guān)系

         浮動薪酬與績效結(jié)果的關(guān)系

    績效考核結(jié)果的其它應(yīng)用

 

7． 績效反饋的方法

    分小組先討論并分析幾個績效面談的案例

    互動：為什么要進行績效結(jié)果反饋

    績效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作（管理者與員工的準(zhǔn)備）

    面談與反饋什么內(nèi)容

    績效面談提綱設(shè)計

    績效面談策略與技巧（幾個案例分小組討論，講師點評）

        如何開場

        提問問題的方式與注意點

        注意反饋過程中的傾聽

        績效反饋中不同類型員工的處理技巧

    案例展示：績效面談表格設(shè)計與使用技巧

    實戰(zhàn)模擬

何新云，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師
職業(yè)背景： 海外工作經(jīng)歷或大型跨國企業(yè)本土工作經(jīng)歷，擔(dān)任經(jīng)理及以上職務(wù)
1.現(xiàn)為：深圳市某管理咨詢公司總經(jīng)理，中國人才熱線特聘人力資源顧問，多家大型知名企業(yè)（軟件、包裝、電子）的高級管理顧問，數(shù)家管理咨詢顧問公司資深培訓(xùn)講師。
2.長期擔(dān)任人力資源管理的重要職位。作為人力資源管理專家，多次受邀在金領(lǐng)世界招聘會、深圳MBA推介會、高校畢業(yè)生推介會及其它大型行業(yè)協(xié)會上，做過專題的人力資源管理演講。
授課經(jīng)驗：15年以上授課經(jīng)驗且在業(yè)界有良好的口碑
授課風(fēng)格：將自身在管理實踐中獲得的實踐經(jīng)驗，通過案例研討的方式與學(xué)員共同分享 在授課過程中運用其良好的組織能力，并通過其很強的控場技巧，引導(dǎo)學(xué)員進行大量的互動討論與練習(xí)，將其深厚的理論功底和實踐經(jīng)驗傳授給學(xué)員。