提升經(jīng)理人的領導力及執(zhí)行力

第一單元   解讀情商與職業(yè)情商
  趣味游戲：《找變化》
1、認識情緒
（1）“考眼力”識別情緒
（2） 什么是七情、六欲、五毒
  積極情緒與負面情緒區(qū)別
  情緒的作用
       案例分析：情緒中暑
 關于猴子的心理實驗
（3） 情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？
              分組討論：“踢貓效應”我們想到…
（4）  如何情緒覺察？
               角色扮演：當工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？
2、什么是情商？什么是職業(yè)情商？
（1）什么是情緒智力？
  了解自己情緒的能力-覺察力
   控制自己情緒的能力-管理力
   自我激勵的能力-調(diào)整力
   了解他人情緒的能力-同理力
    維系良好人際關系的能力-整合力
（2）認識自己:你的情商有多高？
         心理測評：情商自測
（3）高情商EQ的5個標準：
               自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力
3、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
 優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
 職業(yè)情商基本要求
 高職業(yè)情商的表現(xiàn)
4、職場人際交往心態(tài)
（1）我不好----你好
（2）我好----你不好
（3）我不好----你也不好
（4）我好---你也好
5、如何識別員工的不同情緒狀態(tài)？
父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)
6、人性假設理論與管理
 人性假設的含義
 人性假設的X理論與Y理論
 人性假設的經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人和復雜人理論
心理測評：你屬于那種領導風格?
 
第二單元   高EQ管理藝術(shù)
互動活動 ：《抓小奴》
1、如何高效團隊激勵管理
（1） 團隊管理的5P要素
（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
（3） 發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標
（4） 行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做
（5） 團隊及成員定位：領導者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者
（6） 團隊授權(quán)，何時授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導和教練
2、高情商管理藝術(shù)：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：如何贊美、批評人，
（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術(shù)，激勵原則
（5）團隊管理的幾點忠告
3、領導者如何提高管理EQ
（1）管理自我：提升領導魅力
（2）影響他人：員工的情緒教練
（3）引領組織：組織的心理資本
案例分析：拿破侖的感情激勵
4、職業(yè)情商的四項修煉
（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段
（2）行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶
（3）習慣修煉：讓領導喜歡你的7個習慣
（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)
5、參透員工心理的密碼
（1）了解員工的欲望
（2）對員工進行心理分類
（3）探究員工心理的基本要點
（4）從以耳聽心，到以心聽心
角色扮演：如何目測識人？
6、如何掌握員工心理？
（1）改變員工態(tài)度
（2）心理激勵技術(shù)
（3）化解心理沖突
 艾利斯ABC情緒理論
 協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
（4）利用“小圈子”群體心理
案例：在管理中洞察下屬心理
 
第三單元   認識領導力
團體活動：《百變過街》
1、什么是領導力？
     心理測評：測測你的管理能力？
2、什么是管理？領導力和管理之間的聯(lián)系和區(qū)別在哪里？
     實戰(zhàn)技巧：領導者自信心培養(yǎng)方法
3、領導力的關鍵要素有哪些
      分組討論：管理與領導區(qū)別？
4、領導力表現(xiàn)的四種行為
（1）描繪愿景
（2）以身作則
     案例分析：柳傳志被罰站
（3）激勵人心
（4）優(yōu)化機制
   案例分析：低調(diào)的任正非
5、赫茨伯格雙因素論
（1）保健因素：
 工作環(huán)境
 人際關系
 薪資福利
 管理方式
 公司政策
（2）激勵因素：
 受肯定
 成就感
 不斷成長
 責任感
 提升機會
（3）非物質(zhì)獎勵，最受員工們歡迎
（4）企業(yè)有效的激勵措施或方式
案例分析：華為優(yōu)秀員工激勵機制
6、教練式領導，調(diào)動部屬的熱情
（1）我說給你聽
（2）你說給我聽 
（3）我做給你看
（4）我做給你看
實戰(zhàn)演練：如何快速輔導員工
 
第四單元   卓越領導力修煉
      團隊游戲：《你抓我逃》
1、增強非職權(quán)影響力
 樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果
 擢升得當，激發(fā)員工潛力的策略
 規(guī)劃遠景，要能夠看得到摸得到
 以身作則，將絕不拖延進行到底
 以人為本，把員工當做企業(yè)主人
 攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
實戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應在管理中的應用
2、授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
（1）如何有效授權(quán)
（2）授權(quán)的關鍵步驟
（3）授權(quán)流程圖
（4）授權(quán)成功：自我效能
          實戰(zhàn)演練：如何提高員工自我效能感
3、提升團隊的凝聚力
（1）增強凝聚力方法
了解人/ 關心人/ 尊重人/ 理解人/ 關心人/ 教育人/ 激勵人
（2）如何與新生代員工溝通
視頻賞析：爆笑溝通
（3）失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
 如何同頻同率
 快速同頻同率7把飛刀
  如何先跟后帶
 高效溝通六式
                   實戰(zhàn)訓練：互動問題呈現(xiàn)
4、高效時間管理技巧
（1）測測你的時間管理能力
（2）時間管理的第一要義：目標導向
（3）有效的時間管理方法
 輕重緩急原則
 ABC分類法
 6點優(yōu)先工作制
       練習：列出您每天工作上的六件重要的事情
（4）高效會議的5W1H法則
5、領導力的具體內(nèi)容及訓練
（1）認識你的員工－合適的人才會產(chǎn)生期望的結(jié)果！
（2）用好你的員工－不同的人應該安排不同的工作內(nèi)容和授權(quán)等級
（3）激勵你的員工－只要能夠激勵他們的意愿，他們才會努力拼命工作！
（4）訓練你的員工－只有他們具備完成任務的本事，他們才真正可以把事做好！
（5）挽留你的員工－讓每一個優(yōu)秀員工都能留在團隊力持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢創(chuàng)造價值！
分組討論：明天的道路——工作中如何提高自己的領導力？
 
第五單元   打造高效執(zhí)行力
團隊活動：《疾風勁草》
1、執(zhí)行力的概念
（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
案例分析：華為執(zhí)行力3化理論
（2）執(zhí)行力的重要性
 執(zhí)行力對組織的重要性
 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞
案例分享：日企收購國企后怎么辦？
 強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
（3）團體活動：《眉目傳情》
2、執(zhí)行力缺失的原因
（1）組織沒有形成強有力的執(zhí)行文化
 領導者缺乏表率
 制度、流程的缺失或不夠完善
 缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎懲（考核結(jié)果的運用）
案例分享：地毯上的紙團
（2）個人執(zhí)行力缺失的原因
 借口多，不愿承擔責任
 拖延磨唧，缺乏行動
案例分析：太活絡竟辭退？
 沒有上進心，自我要求標準低
 意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
心理測評：你的情商有多高？
3、怎樣提升組織執(zhí)行力
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
（2）落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
 結(jié)果定義Rest
 一對一責任Responsibiity（責任承諾）
 監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review
 獎懲分明，回報員工reward（優(yōu)者獎，劣者罰）
（3）完善制度、簡化流程
 領導者做好表率
 鑄就強執(zhí)行力文化
實戰(zhàn)訓練：《激情節(jié)拍》
4、提升個人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計劃； 凡是計劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責任； 凡是責任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎罰！ 
案例分析：曹操割發(fā)代首
5、注重團隊合作
（1）充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2；
（2）倡導團隊合作的氛圍。
團隊訓練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；
 
第六單元   管理心理學：領導力與執(zhí)行力結(jié)合
互動游戲：《你演我猜》
1、有效的目標管理和計劃領導
（1）制定計劃：SMART 目標
（2）目標金字塔
實戰(zhàn)演練：制定你的工作計劃表
（3）目標管理
 以人為中心：重視人的因素，強調(diào)人的潛能激發(fā)、協(xié)作溝通能力
 以成果為標準：重視成果，建立目標鎖鏈與目標體系
 目標的設置-目標過程管理
 測定與評價所取得的成果
（4）PDCA戴明循環(huán)管理
 Pan：策劃
 Do：實施
 Check：監(jiān)督、檢測
 Act：改進
2、如何進行KPI考核
（1）團隊績效和個人績效
（2）績效考核的3大步驟
（3）績效衡量的2個原則
（4）績效管理的2種方式
          輔導練習：您如何改進團隊的KPI考核？
3、引導新生代融入團隊
（1）與同事相處的三條法則
 黃金法則：——你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！
 白金法則：——別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！
 鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！
（2）90后員工管理訣竅
（3）鄰里效應-即時獎勵到位
（4）管理彈性化-疑聚團隊力量
（5）四種氣質(zhì)員工管理應對方法
角色扮演：你送給員工哪句話最有價值？
4、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃
（1）了解自己：演練SWOT分析
（2）你的人生規(guī)劃是什么？
（3）職場情商北斗七劍
5、自我激勵-催眠潛能開發(fā)訓練
（1）現(xiàn)場展示：神奇催眠術(shù)-架人橋
頭腦風暴分享：如何提高銷售業(yè)績？
（2）內(nèi)在醒覺的力量：升級你的BVR信念系統(tǒng)了嗎？
（3）鬼谷子的說服術(shù)
6、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則
（1）南風法則——以柔克剛的奧秘
（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍
（3）特里法則——敢于直面錯誤
（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
（5）鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人
（6）皮格馬利翁效應——說你行，你就行
（7）刺猬法則——保持恰當?shù)木嚯x
（8）鯰魚效應——來自外部的危機感
（9）熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉
討論：通過學習你今后如何管理？
 
第七單元   現(xiàn)場互動問與答 

郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級心理咨詢師資質(zhì)，163誠信品牌認證講師、中國講師網(wǎng)評選2016年度“中國培訓百強名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關懷服務經(jīng)驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，被學員譽為“壓力績效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構(gòu)、影響力教育訓練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學教育培訓等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經(jīng)驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學、職業(yè)情商與團隊管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機構(gòu)好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關懷服務經(jīng)驗，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務，塑造企業(yè)人文關懷。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用，提升團隊幸福感和企業(yè)績效，授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓風格。