MTP—中高層管理人員綜合技能提升

第一單元：管理角色認知
1、什么是管理？管理的要素是什么？
2、什么是領(lǐng)導？領(lǐng)導與管理的區(qū)別？
3、不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認知
4、管理者的素質(zhì)模型與技能模型
5、管理者動機模式（親和動機、影響動機、成就動機）
6、領(lǐng)導高績效團隊的八大要素
7、案例分析：管理者是管人還是管事？

第二單元：愿景、目標管理與執(zhí)行力
1、目標制定與下達（目標SMART化、目標愿景化、目標共享化）
2、模擬演練：上中下互動演練（30分鐘）
3、練習：目標制定的SMART-AS
4、案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？
5、加強團隊的執(zhí)行力：管理者的執(zhí)行力：管理者犯的執(zhí)行錯誤

第三單元：團隊建設(shè)與管理
1、團隊規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
2、團隊高效工作程序的建立（從職責、職位說明書到SOP）
3、創(chuàng)新型文化的建立（鼓勵創(chuàng)新，鼓勵犯錯誤，鼓勵創(chuàng)造性）
4、工程商人團隊文化的確立（商業(yè)化、適用化、可制造性、標準化）
5、團隊潛規(guī)則的塑造
6、樹立高效的管理團隊文化：團隊文化與企業(yè)文化
7、從標準化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，柔性化、人性化
8、案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系？
9、案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？

第四單元：任務分配、授權(quán)與輔導
1、任務分配（目標分解、有效分工、任務下達、先說先死）
2、案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則
3、授權(quán)：授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
4、輔導與培育下屬（輔導結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學習型的組織）
5、案例研討：下屬犯錯誤如何辦？部屬工作代理的處理？

第五單元：高效溝通
1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）
2、有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達權(quán)；中性語言；緩沖處理；
3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
4、贊美與批評的方法
5、向下溝通：11項基本原則、方法
6、向上溝通：11項基本原則；如何管理你上司，如何推動你上司？
7、平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法
8、溝通的修煉：人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ)
9、重點案例研討：如何塑造一個精明強干的管理干部形象？

第六單元：績效考核與激勵
1、績效管理的基本原則與思路
2、關(guān)鍵績效指標考核法（KPI法）
3、個人績效考核法與團隊績效考核法
4、激勵的循環(huán)圈
5、關(guān)注工作動力
6、三種激勵方法

第七單元：樹立主動積極的心態(tài)
1、樹立主動積極的心態(tài)
2、個人使命與價值觀的管理
3、分析自我與職業(yè)生涯發(fā)展
4、個人目標系統(tǒng)與行動系統(tǒng)的建立與管理
5、個人時間管理與工作時間管理
6、管理者需要了解管理理論與方法以及途徑

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，MBA，中國最早進入培訓行業(yè)的實戰(zhàn)派培訓專家。曾任某大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理，清華大學繼續(xù)教育學院教授會成員，一汽豐田4S店（CS）常年特邀講師，有超過15年的管理及培訓經(jīng)驗。

　　何冰先生熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，擅長管理技能、營銷管理、個人發(fā)展等培訓課程，授課風格熱情、生動、幽默，深入淺出，能將西方先進的管理理念與中國的實際情況有機結(jié)合，具有極強的實用性。 何冰先生開發(fā)的管理與營銷課程是在實際操作和研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外各類企業(yè)的真實案例，專為企業(yè)拓展國內(nèi)市場而開發(fā)、設(shè)計的，深受企業(yè)和學員的好評，課程滿意度穩(wěn)居4.5分以上（5分制），成為近十年來最受歡迎的培訓師之一。

　　何冰先生常年為北京大學、清華大學、中國人民大學、上海交大、復旦大學、浙江大學、中山大學、四川大學、西南大學、東北財經(jīng)大學、西南財經(jīng)等高校企業(yè)家研修班、MBA、EMBA班常年主講《中高層管理干部素養(yǎng)與能力提升》、《贏在執(zhí)行力》、《從專業(yè)/技術(shù)人才走向管理》、《高效管理溝通》、《客戶關(guān)系管理》、《金牌銷售團隊管理》、《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營》等課程。