中層管理者技能提升

引題：
1、管理者所面對的管理與挑戰(zhàn)
2、為什么管理能力愈來愈重要？
 
第一部分  管理者的角色認(rèn)知
1、管理者的角色轉(zhuǎn)變
2、管理者的六項(xiàng)修煉

第二部分  管理者的兩大核心能力
一、學(xué)習(xí)與應(yīng)用
1、學(xué)習(xí)力——企業(yè)生命之根（案例：李嘉誠成功的奧秘）
對管理者來說，學(xué)習(xí)力的競爭是終極競爭
1）學(xué)習(xí)是組織的一項(xiàng)基本職能；
2）學(xué)習(xí)速度必須大于或等于企業(yè)發(fā)展速度
（案例：魯冠球?yàn)槭裁纯梢猿蔀檗r(nóng)民企業(yè)家的常青樹）

2、工作與學(xué)習(xí)密不可分
學(xué)習(xí)不再是上崗前的活動，將有3／4的工作是創(chuàng)造和處理知識。
3、學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用
學(xué)習(xí)的最好方法——教給別人（德魯克所揭示的秘密）
4、學(xué)習(xí)需要日積月累（辨析：荷花池的謎題）

5、學(xué)習(xí)與管理的有效工具——思維導(dǎo)圖
（1）思維導(dǎo)圖的由來 （案例：思維導(dǎo)圖驚人的力量！）
（2）思維導(dǎo)圖的用途
（3）思維導(dǎo)圖優(yōu)勢
（4）如何畫思維導(dǎo)圖
（5）思維導(dǎo)圖應(yīng)用案例

二、溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（1）溝通--團(tuán)結(jié)的利器
1）溝通創(chuàng)造價(jià)值（故事：分橙子的公平）
2）溝通的三要素（游戲：1+1=3）
3）有效溝通的“三換”思維
4）溝通的技巧
a、下級對上級溝通技巧
b、平級溝通技巧
c、上級對下級溝通技巧
5）有效溝通的工具—“頭腦風(fēng)暴法”

（2）合作——團(tuán)隊(duì)的力量
1）從“海豚的故事”看團(tuán)隊(duì)的力量
2）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3）實(shí)現(xiàn)公司的資源共享

第三部分  管理者的自我管理    
一、心態(tài)管理
1、自信的心態(tài)（《水知道答案》、案例：誰用“神藥”控制了我）
(1) 相信自己，創(chuàng)造輝煌
（2）敢于競爭，獲取優(yōu)勢  
（3）建立自信心的訓(xùn)練

2、責(zé)任的心態(tài)（案例：發(fā)生在奧運(yùn)會的故事；兔子和獵狗）
（1）沒有借口，只有責(zé)任
（2）用心做事，精益求精
（3）注重細(xì)節(jié)，創(chuàng)造價(jià)值（案例：“蘋果”的成功的密碼）
（4）找到你的價(jià)值（案例：稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)）
（5）責(zé)任者的八項(xiàng)歷練：

3、陽光的心態(tài)（案例：百看不厭的《亮劍》）
（1）心態(tài)決定干法
（2）心態(tài)決定活法
（3）陽光心態(tài)的養(yǎng)成（案例：“牛仔大王”是怎么煉成的）

4、感恩的心態(tài)（案例：25歲前的毛褲；）
（1）感恩是一種處世哲學(xué)，
（2）感恩是一種生活態(tài)度，（案例：為什么老板對你刮目相看）
（3）感恩是一種道德情操，
（4）感恩是生活中的大智慧；

二、時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的意義
2、時(shí)間管理的技能
1） 要事第一（“大石頭”理論）
2） 以終為始（以結(jié)果為考慮問題的出發(fā)點(diǎn)）
3）學(xué)會拒絕（對付不速之客 ）
4）減少冗長會議（故事：唇?。?br /> 3、學(xué)會制定和分解目標(biāo)
4、“守時(shí)”——職業(yè)人的第一要求

三、目標(biāo)管理
案例：馬拉松冠軍的經(jīng)驗(yàn)哈佛大學(xué)的25年長、短期目標(biāo)跟蹤調(diào)查
1、目標(biāo)制定與下達(dá)
目標(biāo)SMART化、目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化
2、模擬演練：上中下互動演練

四、壓力管理
1、壓力的辯證作用
2、壓力的“度”
3、受挫力的錘煉
辯證認(rèn)識挫折（張海迪的故事——為什么殘疾人反倒能成功）

第四部分：管理者的組織管理
一、高效會議的組織
問一問：你喜歡開會嗎？討厭嗎？為什么？
算一算：你一個(gè)月開了幾個(gè)會？
為會議花掉多少時(shí)間？因?yàn)殚_會耽誤多少工作？
1、會議革命的重要性
改變企業(yè)基因　從會議革命開始
2、會議的成本計(jì)算
時(shí)間成本  直接成本  機(jī)會成本

3、會議中的五大致命傷
一是“一言堂”。
二是跑題。
三是論爭粗魯。
四是議題雜亂。
五是會議拖延
會議準(zhǔn)備的“五大傷”

4、會議準(zhǔn)備：
一個(gè)中心：會議議程
兩個(gè)基本點(diǎn)：會前準(zhǔn)備、會后跟蹤
會議準(zhǔn)備工作流程（核對清單）

5、會議中：
1）羅伯特議事規(guī)則10條
2）主持人的守則與責(zé)任
3）參會者的守則和責(zé)任
（案例：奧美廣告—大人閉嘴 請吃棒棒糖）
4）會議議題順序原則：
由重要到不重要
由不尖銳到尖銳
由容易到困難
5）創(chuàng)新會議方式
6、會議評估
 
二、培訓(xùn)管理
1、培訓(xùn)下屬是管理者的第一要務(wù)。
（思考：我們企業(yè)到底在生產(chǎn)什么？）
2、糾偏：消除對員工培訓(xùn)的認(rèn)識的誤區(qū)
誤區(qū)1：培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢，不能產(chǎn)生利潤；
誤區(qū)2：“為他人做嫁衣裳”
誤區(qū)3：培訓(xùn)是人力資源部門的事
3、自己成長最好的方法——教給別人
訓(xùn)練課程的“五步法”
4、注重做好培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化
5、與員工共成長：學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
（動車的啟示）
 
第五部分  管理的技能與保障體系
一、流程化管理(對傳統(tǒng)做事方式的顛覆----“沒有管理”的管理)
（1）“執(zhí)行力”落地難的根本原因（案例：執(zhí)行力情景再現(xiàn)）
（2）流程三化原則：
標(biāo)準(zhǔn)化   簡單化   系統(tǒng)化（流程與ERP的關(guān)系）
（3）流程管理的四大作用（復(fù)制能人、解放管理者、消除浪費(fèi)、提高效率）
（4）執(zhí)行力的三大核心流程（人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程）
（5）流程工具的應(yīng)用（魚刺圖、關(guān)聯(lián)圖、PDCA法……）
（6）流程管理實(shí)操案例（案例：房地產(chǎn)管控流程；6S管理；銷售管理流程等；）

二、績效管理
1、職業(yè)化是搞好績效管理的前提
員工不職業(yè)，績效管理形同虛設(shè)。
2、建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化
（1）老板親自關(guān)注、以身作則；
——轉(zhuǎn)型之本，繞不過，輕不得，持續(xù)效能；
（2）從戰(zhàn)略源頭抓起，愿景導(dǎo)引，上下同欲；
——抓住老板和高管共同關(guān)心的東西；
（3）高效溝通，全員轉(zhuǎn)變，全員動力；
——溝通是績效管理的不二手法；
（4）高效執(zhí)行，考核必行，推動績效落地。     
——沒有執(zhí)行力，沒有考核，就沒有績效。

結(jié)語：堅(jiān)持的力量（案例：撞鐘的啟示）

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，中國社會科學(xué)院研究生學(xué)歷；清華大學(xué)、上海交大EMBA班、總裁班特聘教授；北大縱橫商學(xué)院特聘教授；多家上市公司管理顧問； NLP式管理教練。
 
專業(yè)資格：國家授證高級管理咨詢顧問；
      中國企聯(lián)管理咨詢委員會執(zhí)行委員；
      國際教練聯(lián)合會（ICF）認(rèn)證管理教練;
擅長領(lǐng)域：精細(xì)化管理、流程管理、人力資源管理、績效管理、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、NLP教練式管理等；
涉足行業(yè)：制造業(yè)、房地產(chǎn)、煤炭、電力、酒店服務(wù)業(yè)、政府管理部門等；

工作經(jīng)歷：
三十多年的國有大中型企業(yè)、民營企業(yè)、經(jīng)濟(jì)部門管理工作和咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任設(shè)備科長、企管科長、行政總監(jiān)、總經(jīng)理等職；擔(dān)任包括上市公司在內(nèi)的多家公司的管理咨詢顧問。在流程管理、人力資源管理、績效管理、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。擅長用NLP教練技術(shù)駕馭現(xiàn)代企業(yè)管理。

職業(yè)成果：
在《經(jīng)濟(jì)與管理研究》、《中國人民大學(xué)學(xué)報(bào)》、《企業(yè)管理》、《中國經(jīng)濟(jì)體制改革》、《中國改革報(bào)》等十多家國家級報(bào)刊上發(fā)表論文30多篇。
課程特點(diǎn)：擁有職業(yè)培訓(xùn)師的演講風(fēng)范，課程集實(shí)用性、可操作性、趣味性和藝術(shù)性于一體，在培訓(xùn)界廣受好評；
咨詢特點(diǎn)：①汲取前沿理論又不固守理論；②源于企業(yè)，量身定做；③強(qiáng)化基礎(chǔ)、講求精細(xì)；④敢于創(chuàng)新，簡潔實(shí)用；創(chuàng)造了“卡式流程管理”方法，善用NLP教練技術(shù)駕馭現(xiàn)代企業(yè)管理，在中國咨詢界獨(dú)樹一幟。