競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析與應(yīng)用

【課程對(duì)象】：企業(yè)管理層，競(jìng)情分析主管，信息安全主管及 其他各級(jí)經(jīng)理、主管。
【課程形式】：演講，問(wèn)題討論和案例分析與分享
【課程背景】：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（competitive intelligence,CI）的思想可以追溯到兩千多年前我國(guó)的《孫子兵法》：知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知己而知彼，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。隨著全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激化，社會(huì)信息化水平的飛速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已經(jīng)成為繼人才、技術(shù)和資金之后，企業(yè)生存和發(fā)展的第四大要素。近些年來(lái)，人們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重視程度與日俱增，及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，包括正確的情報(bào)獲取與分析應(yīng)用，已經(jīng)極大的影響了企業(yè)的生存與發(fā)展。本課程從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念、獲取、分析與應(yīng)用及反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的實(shí)施等方面做全面的介紹與說(shuō)明。

【課程大綱】：
一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概述
  1、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的產(chǎn)生和成功應(yīng)用案例
----日本人通過(guò)全面搜集相關(guān)信息，經(jīng)過(guò)分析總結(jié)，準(zhǔn)確推算出大慶油田的產(chǎn)量，最終在原油加工設(shè)備的競(jìng)標(biāo)中大獲全勝；西方情報(bào)部門(mén)通過(guò)我國(guó)官方新聞媒體的報(bào)道，判斷出我軍某型號(hào)導(dǎo)彈的真實(shí)射程。
  2、信息與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的區(qū)別
----信息不同于情報(bào)，正確的信息如果分析判斷錯(cuò)誤，將會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果。前蘇聯(lián)誤判信息，導(dǎo)致二戰(zhàn)初期被動(dòng)挨打。
  3、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)容
----知己、知彼、知環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不僅關(guān)注外部對(duì)手、環(huán)境的狀況、動(dòng)態(tài)，還要對(duì)組織自身有客觀、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。
  4、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的特征
  ----競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)最為突出的特征包括強(qiáng)烈的對(duì)抗性、高度的謀略性和嚴(yán)格的保密性。另外，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)本身的價(jià)值也必須依附?jīng)Q策者的使用才能實(shí)現(xiàn)的依附性，其獲取過(guò)程和手段的灰色性以及其非個(gè)人能完成的組織性也是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要特點(diǎn)。
  5、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的功能
----預(yù)警、決策支持、學(xué)習(xí)的工具。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要功能包括預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求變化、了解影響公司業(yè)務(wù)的政治、法律或管制方面的變化、預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為、為管理層決策提供支持和依據(jù)、幫助組織實(shí)施更新的管理思想、管理工具以及有目的、有重點(diǎn)的向其他企業(yè)學(xué)習(xí)。

二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的要素分析
  1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
----確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，識(shí)別并判斷對(duì)手目標(biāo)，確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略，評(píng)判對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)和弱點(diǎn)，預(yù)測(cè)對(duì)手的反應(yīng)模式，選擇攻擊或回避的措施。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集工作：經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，市場(chǎng)存量，客戶(hù)滿(mǎn)意度。。。
建立與本行業(yè)相關(guān)的對(duì)手分析模型，照搬、照抄將導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真和無(wú)效。
信息收集的渠道、手段要合法，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的獲取通常難度不大。
加強(qiáng)對(duì)手分析的針對(duì)性，有的放矢，避免盲目和無(wú)效的工作。
  2、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
  ----內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境同樣重要。IFE矩陣分析法，五力競(jìng)爭(zhēng)模型。
  3、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
----常見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的介紹：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略

三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法分析
1、SWOT分析法
----SWOT分析是一種將企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素、劣勢(shì)因素和企業(yè)外部機(jī)會(huì)因素、威脅因素識(shí)別出來(lái)，一照一定次序按矩陣式排列，通過(guò)系統(tǒng)分析方法把各種因素相互匹配和分析，最終得出最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方法。介紹SWOT分析法的定義與實(shí)施步驟。
2、SWOT分析法的優(yōu)點(diǎn)和不足
----從SWOT分析法的自身特點(diǎn)出發(fā)，具體說(shuō)明這種方法的優(yōu)點(diǎn)與局限性，以確定應(yīng)用的場(chǎng)景和領(lǐng)域。
3、定標(biāo)比超分析法
----定標(biāo)比超，也稱(chēng)基準(zhǔn)調(diào)查、基準(zhǔn)管理、標(biāo)高超越、標(biāo)桿管理等。介紹定標(biāo)比超法的含義與類(lèi)型。
4、定標(biāo)比超法的實(shí)施步驟
----定標(biāo)比超法的實(shí)施通常包括選擇定標(biāo)比超內(nèi)容和對(duì)象、建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、收集相關(guān)數(shù)據(jù)和指標(biāo)計(jì)算、分析對(duì)比和有針對(duì)性的提出應(yīng)對(duì)策略等5步。
5、定標(biāo)比超法的優(yōu)點(diǎn)和不足
----介紹定標(biāo)比超法的優(yōu)缺點(diǎn)，及使用這種方法時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
6、競(jìng)爭(zhēng)博弈分析法
----以囚徒困境的故事作為說(shuō)明案例，說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)博弈分析法的特點(diǎn)和與應(yīng)用。
7、基于博弈過(guò)程的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析

四、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取與組織建設(shè)
1、全員CI的優(yōu)勢(shì)和需要關(guān)注的方面
----汶川地貌重繪的案例
2、建立全方位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織
----領(lǐng)導(dǎo)層的支持與理解是競(jìng)情工作得以開(kāi)展的關(guān)鍵。
3、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的法律與道德紅線
----不可觸及與空氣稀薄地帶。幾種有爭(zhēng)議的和嚴(yán)格禁止的信息情報(bào)獲取手段說(shuō)明。
4、反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與信息安全實(shí)施
----以己之盾，防彼之矛。信息安全關(guān)系到企業(yè)興衰，中國(guó)絲綢、景泰藍(lán)工藝、英雄鋼筆的案例，介紹常見(jiàn)的信息安全漏洞。

哈爾濱工業(yè)大學(xué)畢業(yè)，從事通信領(lǐng)域的工程交付與服務(wù)工作多年，目前在一家國(guó)內(nèi)大型通信設(shè)備制造企業(yè)工作，擔(dān)任過(guò)維護(hù)工程師，子項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，物流總監(jiān)，售后服務(wù)總監(jiān)，競(jìng)情分析總監(jiān)等職務(wù)。 參與和牽頭完成的項(xiàng)目包括總裝VSAT衛(wèi)星網(wǎng)建設(shè)，鐵道部會(huì)議電視項(xiàng)目、國(guó)家廣電總局會(huì)議電視項(xiàng)目、全軍無(wú)線保密通信網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目、鐵通東北環(huán)干線傳輸網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目、鐵通全國(guó)數(shù)據(jù)網(wǎng)項(xiàng)目、總參核心交換中心建設(shè)項(xiàng)目、中國(guó)電信集團(tuán)公司骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目等。擔(dān)任過(guò)維護(hù)工程師，子項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，物流總監(jiān)，售后服務(wù)總監(jiān)，競(jìng)情分析總監(jiān)等職務(wù)。 在企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)的熏陶中不斷成長(zhǎng)，務(wù)實(shí)的企業(yè)文化造就了務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格，對(duì)通訊行業(yè)的項(xiàng)目管理體系有深厚造詣和極豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并且可以很形象的把它運(yùn)用到自己的培訓(xùn)過(guò)程中，屬于一位幽默、負(fù)責(zé)任的實(shí)戰(zhàn)派講師。