大客戶營銷中的情報調(diào)研分析

課程背景

在激烈市場競爭中，誰能先人一步，快人一步，了解行業(yè)的趨勢與動態(tài)，把握客戶與競爭對手的真實狀況，誰就能在激烈博弈中脫穎而出。在今天中國大量公共數(shù)據(jù)信息不公開、失真的大背景下，單純的數(shù)據(jù)挖掘與分析很難保證企業(yè)決策，特別是項目型決策情報的準(zhǔn)確性與針對性。
 
本課程通過總結(jié)不同行業(yè)市場調(diào)研與信息數(shù)據(jù)分析的實戰(zhàn)經(jīng)驗，總結(jié)提煉國內(nèi)外成功信息調(diào)研最佳實踐，給出了一整套被實踐證明行之有效、適合中國商業(yè)環(huán)境的市場調(diào)研與信息分析實戰(zhàn)方法體系。

 
課程特色

1、強(qiáng)烈的實戰(zhàn)性與資料的原創(chuàng)性是本課程首要的特點。
本課程著眼于大客戶情報收集和分析的實際操作展開探討，主要案例、手法均來自于一線真實案例、手法以及對近年熱點事件的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的現(xiàn)場感，受到啟發(fā)并運(yùn)用在自身工作實踐。
 
2、突出了對市場數(shù)據(jù)分析與信息產(chǎn)品運(yùn)用的探討——針對客戶與競爭對手檔案、客戶（競爭對手）日常監(jiān)測報告、客戶（競爭對手）深度調(diào)研報告、市場形勢分析等常見市場信息產(chǎn)品的內(nèi)容、特點、輸送層級一一給出了具體的范例。
 
3、針對企業(yè)如何實用地構(gòu)建大客戶情報調(diào)研體系，可能遇到的困難與解決之道進(jìn)行了極具針對性的探討。
 
4、針對大客戶情報調(diào)研如何支持營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)決策，給出了結(jié)合標(biāo)桿管理，從而有效設(shè)計、構(gòu)建市場拓展戰(zhàn)略的思路、方法。
 
 課程提綱
 
（一）大客戶營銷中情報的作用與價值
 
（二）大客戶營銷中情報收集的主要對象與范圍
 
（三）如何收集大客戶中關(guān)鍵個人的背景和嗜好情報
（1）獲取重點客戶關(guān)鍵個人背景和嗜好情報的作用和意義
（2）大客戶中關(guān)鍵個人背景和嗜好情報收集和調(diào)研的內(nèi)容
（3）大客戶中關(guān)鍵個人背景和嗜好的情報收集和調(diào)研方法
 
（四）大客戶營銷中如何構(gòu)建人際情報
（1）建立人際情報網(wǎng)的七步法
（2）結(jié)識特定目標(biāo)人員的要領(lǐng)
（3）人際情報網(wǎng)的管理與維護(hù)
 
（五）重大談判中對對手談判策略、底牌的分析
（1）針對談判對象實際運(yùn)營狀況的情報收集
（2）針對談判組的情報收集
（3）對談判組可能談判方案、底線、談判策略的分析與預(yù)測
 
（六）重大招投標(biāo)中的情報調(diào)研

知名風(fēng)險控制專家、商業(yè)情報專家，國務(wù)院國資委研究中心一帶一路專家組成員，中信改革發(fā)展基金會研究員、鳳凰國際智庫高級研究員、清華大學(xué)、人民大學(xué)、北京大學(xué)總裁班客座教授，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、華南理工大學(xué)MBA班客座教授 、“360度并購盡職調(diào)查”方法體系的創(chuàng)立人，東方銳眼（KRS）風(fēng)險管理公司執(zhí)行董事

專長:
• 市場信息調(diào)研與競爭情報
• 并購風(fēng)險管理、并購盡職調(diào)查、海外風(fēng)險管控
• 商業(yè)秘密保護(hù)

鄭剛先生具有超過15年的調(diào)研、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，曾在中國、新加坡等地工作，曾在美國、歐洲、東南亞、拉美、非洲訪問交流。
 
鄭剛先生系2007中國競爭情報年會、2008中國信息安全產(chǎn)業(yè)高峰論壇、2009年中國法律風(fēng)險管理高峰論壇、2009中國競爭情報年會、2010中法競爭情報交流論壇、2011中國首屆海外風(fēng)險控制高峰論壇、WAD全球年會，2012中國零售業(yè)資產(chǎn)保護(hù)高峰論壇、2012中國競爭情報年會、競爭情報國際會議（2012）、2013南方電網(wǎng)競爭情報現(xiàn)場會、2013競爭情報北京論壇、2014商務(wù)部WTO對外經(jīng)濟(jì)合作年會、2014年中國競爭情報年會、2014年中國競爭情報年會、2015年中信絲路論壇特邀嘉賓、2015中巴走廊論壇（伊斯蘭堡），2016年中國WTO走出去年會主講嘉賓、2017年中國競爭情報年會主講嘉賓。

主要觀點：
鄭剛先生在國內(nèi)最早提出“企業(yè)綜合風(fēng)險控制服務(wù)”的概念；
 
針對網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊日益成為打擊特定國家、企業(yè)與組織機(jī)構(gòu)的工具，鄭剛先生在2008年10月中國信息安全產(chǎn)業(yè)高峰論壇首次提出《網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)——一種全新的非軍事戰(zhàn)爭手段》，全面地闡述了網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊這一以挖掘放大負(fù)面信息作為攻擊工具，打擊個人、企業(yè)及國家的新型攻擊方式，詳細(xì)分析了網(wǎng)絡(luò)輿論攻防的機(jī)理、程序及使用資源，并對我國如何應(yīng)對全球化條件下的網(wǎng)絡(luò)輿論對抗提出了有針對性的思路與對策。
 
2010年5月11日，鄭剛先生應(yīng)法國工商聯(lián)合會的邀請，在 “中法競爭情報高峰論壇”上作《通過競爭情報控制企業(yè)風(fēng)險》主題演講，整個演講受到以法國工商聯(lián)競爭情報分會主席Philippe CLERC 先生、法國競爭情報學(xué)界泰斗Dou Henri教授為首的歐洲競爭情報專家以及中方代表團(tuán)各位專家的高度評價。
 
鄭剛先生通過對并購風(fēng)險管理的深入實踐，提煉并提出了“基于產(chǎn)業(yè)鏈框架下的360度并購盡職調(diào)查”方法體系，并在國內(nèi)較早提出發(fā)展中國民族商業(yè)安全產(chǎn)業(yè)，為中國企業(yè)海外擴(kuò)張?zhí)峁╋L(fēng)險控制服務(wù)的觀點。
 
在中國概念股頻頻被惡意做空的大背景下，鄭剛先生在2013年中國競爭情報年會發(fā)表了《基于競爭情報的攻擊性戰(zhàn)略傳播——新媒體背景下對公民個人、企業(yè)、國家的新型威脅》的主題演講，在國內(nèi)首次將戰(zhàn)略傳播與競爭情報分析框架系統(tǒng)結(jié)合，對影響中國當(dāng)代商業(yè)、社會的若干熱點問題提出了一種全新的分析視角。

擅長授課領(lǐng)域：
并購盡職調(diào)查與并購風(fēng)險管理、競爭情報調(diào)研與情報體系搭建、企業(yè)風(fēng)險管理與舞弊調(diào)查、商業(yè)秘密保護(hù)