企業(yè)文化建設(shè)與落地

第一單元 讓企業(yè)文化展示魅力
 案例：招商銀行的企業(yè)文化塑造
 管理：從“人治”轉(zhuǎn)變到“文治”
 硬實(shí)力與軟實(shí)力的對比
 企業(yè)發(fā)展的“價值樹”
 銀行“大文化”與“小文化”的關(guān)系
 用企業(yè)文化激發(fā)員工工作熱情
 案例：瑞士銀行的特色文化

第二單元 企業(yè)文化建設(shè)面臨挑戰(zhàn)與誤區(qū)
 案例：企業(yè)文化從軍旗、軍紀(jì)到軍魂
 不同階段企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)
 企業(yè)文化建設(shè)六大誤區(qū)
 案例：德國國民銀行的悲劇
 銀行業(yè)必須培育的七大文化
 案例：花旗銀行如何讓員工融入文化
 責(zé)任與能力：規(guī)避風(fēng)險的雙鑰匙
 合規(guī)才能防范風(fēng)險
 案例：寧波銀行違規(guī)的代價
 
第三單元 企業(yè)文化的內(nèi)部學(xué)習(xí)與宣傳
 匯豐銀行的企業(yè)文化宣傳
 企業(yè)文化不是喊出來的
 員工為何拒絕學(xué)習(xí)企業(yè)文化？
 物質(zhì)文化的塑造
 制度文化的建立
 精神文化的傳承
 案例：招商銀行的企業(yè)文化“巷道引入法”
 服務(wù)理念必須融入服務(wù)行為中
 案例：柜員如何化解客戶的不滿？
 企業(yè)文化如何消化與吸收？
– 用事實(shí)樹立典型
– 用制度規(guī)范言行
– 從戰(zhàn)略尋找指標(biāo)
– 用現(xiàn)象說明緣由
– 使行動變成習(xí)慣
 案例：座右銘是如何融入銀行員工大腦的？

第四單元 企業(yè)文化的外化造勢
 渣打銀行全力打造品牌文化
 形象識別系統(tǒng)外化要求
 案例：浦發(fā)銀行更換標(biāo)識
 中國工行借公益事業(yè)提升文化
 招商銀行的企業(yè)文化外化造勢
 中國農(nóng)業(yè)銀行模范人物的塑造

第五單元 企業(yè)文化落地的要求
 中國建行的企業(yè)文化的移植
 構(gòu)建適合銀行發(fā)展的人才機(jī)制
 流程化管理“四化”
– 復(fù)雜的過程簡單化
– 簡單化的過程量化
– 量化的因素流程化
– 流程化的因素框架化
 中國建行企業(yè)文化的“四化”
– 企業(yè)文化制度化
– 從僵化到固化
– 人治、法治到文治
– 人治讓位于法治
 企業(yè)文化落地“三步曲
 小故事：企業(yè)文化的“種子落地法則”
 課程總結(jié)：企業(yè)文化落地的“一二三四五六七”