跨文化交際與商務(wù)禮儀

一、對跨文化交際的理解
（一）禮儀背后中西文化、歷史、民俗的淵源
（二）僅有善意是不夠的
（三）溝通中的三種語言（肢體、聲音、文字）

二、在跨文化交際中三種語言的溝通價(jià)值
（一）職業(yè)風(fēng)格的選擇
（二）男裝（女裝）的著裝選擇與溝通表達(dá)的藝術(shù)
（三）無聲語言專項(xiàng)訓(xùn)練（站、立、坐、行、表情等無聲語言中的文化差異）
（四）聲音表情的注意事項(xiàng)（適應(yīng)和快速融入異域語境的方法）
（五）國際交往中儀談溝通的技巧

三、跨文化客戶服務(wù)與商務(wù)交往禮儀
（一）稱呼與介紹的藝術(shù)
（二）握手的禮儀與禁忌
（三）位次禮儀（乘車、電梯、陪同、會(huì)談、談判、簽字等）
（四）通訊禮儀——電話禮儀、電子郵件禮儀

四、公關(guān)接待禮儀----宴請
（一）如何選擇與確定宴請的形式
（二）不同宴請形式下，宴會(huì)廳的布置——桌位、擺臺(tái)及客人的安排
（三）中、西餐桌文化與禮儀禁忌比較分析
（四）如何做到中西客人兼顧

聲音影響力品牌創(chuàng)始人
中國政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師
時(shí)代光華、騰訊等多家機(jī)構(gòu)特聘講師
知名商學(xué)院MBA
知名大學(xué)音樂系聲樂專業(yè)

職業(yè)背景：
具有豐富的職場閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任央企高管。
知名商學(xué)院MBA出身，在商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領(lǐng)域均有
深入研究
她倡導(dǎo)快意工作、樂享生活；授課形勢豐富多彩、個(gè)性樂觀豁達(dá)
為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評如潮

授課風(fēng)格：
針對性：所有學(xué)員的課程都為量身定制，注重學(xué)員培訓(xùn)后的落地性與實(shí)用性，在培訓(xùn)前針對學(xué)員需求進(jìn)行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識的同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員拓寬視野。
實(shí)效性：課上學(xué)到的知識不僅僅可以運(yùn)用于工作，也可運(yùn)用于生活，舉一反三、學(xué)來即用。幫助學(xué)員在。