中層干部領(lǐng)袖角色與溝通藝術(shù)

 『課程目的』
 中層干部強(qiáng)化自己團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的管理、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以及溝通的藝術(shù)。

 『課程收益』
 企業(yè)收益：使企業(yè)團(tuán)隊(duì)及各小團(tuán)隊(duì)之間的溝通通暢，提升團(tuán)隊(duì)管理一致性和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)性。
 學(xué)員收益：掌握一整套進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通的方法和技能，使團(tuán)隊(duì)溝通使協(xié)調(diào)、融合、通暢。

 『內(nèi)容概況』
 領(lǐng)導(dǎo)者溝通效能訓(xùn)練，源自美國著名心理學(xué)家湯瑪士·戈登博士（Dr. Thomas Gordon）首創(chuàng)的一套溝通效能訓(xùn)練系統(tǒng)。
 據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費(fèi)85%的時(shí)間處理管理中的“溝通問題”，而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！”
 你了解什么是企業(yè)或組織中高效的管理溝通嗎？了解作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖需要怎樣的溝通藝術(shù)嗎？

 『培訓(xùn)對(duì)象』企業(yè)中高層干部
 『培訓(xùn)時(shí)間』一天，共6小時(shí)
 『授課形式』
 引入徐老師獨(dú)創(chuàng)的“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風(fēng)暴、案例研討、視頻演示、情景訓(xùn)練、室內(nèi)拓展等。
 
 第一部分：中層干部的領(lǐng)袖角色
 一、中層干部的角色
 1、覺悟者
 2、傳道者
 3、苦行僧
 4、帶兵者

 二、什么是領(lǐng)袖角色
 1、確定方向
 2、承擔(dān)責(zé)任
 3、維持團(tuán)隊(duì)
 4、確保業(yè)績

 三、中層管理者的心態(tài)與思維
 1、學(xué)習(xí)心態(tài)
 2、包容心態(tài)
 3、全局思維
 4、針眼思維
 5、長遠(yuǎn)心態(tài)

 四、中層管理者的領(lǐng)袖特質(zhì)
 1、個(gè)人魅力
 2、明辨能力
 3、專注性
 4、區(qū)隔能力
 5、自律與他律

 第二部分：溝通管理與溝通規(guī)劃
 一、溝通與溝通管理概述
 1、溝通定義
 2、溝通三要素
 3、溝通是管理是手段
 4、有效溝通四步曲
 有效溝通的“一步曲”：專注的傾聽技巧
 有效溝通的“二步曲”：明確的表達(dá)技巧
 有效溝通的“三步曲”：溫柔的肯定技巧
 有效溝通的“四步曲”：堅(jiān)定的面質(zhì)技巧

 二、管理溝通
 1、怎樣和上級(jí)溝通
 怎樣向上級(jí)匯報(bào)情況
 怎樣向上級(jí)請(qǐng)示，與上級(jí)商討
 怎樣接受上級(jí)指示、任務(wù)
 接受上級(jí)批評(píng)
 服從和尊敬是基本態(tài)度
 匯報(bào)請(qǐng)示有技巧
 主動(dòng)做事
 力所能及為上級(jí)分擔(dān)
 2、怎樣和下屬交往
 授權(quán)與分權(quán)的技巧
 多了解不輕易下決斷
 下指令要清晰具體書面化
 工作與生活分開
 公事與私事分開
 要求下屬，應(yīng)先以身作則
 三明治批評(píng)法
 3、管理溝通特別關(guān)重
 恰當(dāng)?shù)姆答?br />  工作交往注重書面化
 通暢、及時(shí)、全面、公正
 高品質(zhì)提問的技巧
 “我訊息”的運(yùn)用
  尊重、接納、同理心

 三、團(tuán)隊(duì)溝通之溝通規(guī)劃
 1、團(tuán)隊(duì)溝通需規(guī)劃
 2、溝通沒有方法，只有想法
 3、2*4溝通規(guī)劃手法

 第三部分：中層干部的溝通藝術(shù)
 一、有信任才有溝通
 1、策劃好第一次溝通
 2、鏡面映現(xiàn)尋找共同點(diǎn)
 二、傾聽的藝術(shù)
 1、用耳朵聽
 2、用心聽
 3、回應(yīng)的技巧
 三、充分溝通
 1、多形式溝通
 2、雙向溝通
 3、組合溝通
 4、持續(xù)溝通
 5、反復(fù)溝通
 四、雙贏溝通
 1、溝通三目標(biāo)
 達(dá)成當(dāng)前目的
 為下次深入溝通打下鋪墊；
 避免溝通的負(fù)作用，有問題及時(shí)化解。
 2、了解對(duì)方的需求
 
培訓(xùn)結(jié)尾：
 1、個(gè)人執(zhí)行力自評(píng)，在老師的參與下，填寫《溝通力自審問卷》。
 2、答疑解惑環(huán)節(jié)
 3、在老師的引導(dǎo)下，簽訂《我的溝通力提升小約定》

珠三角中層干部培訓(xùn)第一人、專注員工心態(tài)、管理技能與執(zhí)行力的研究、培訓(xùn)、國內(nèi)首創(chuàng)“5+2簡單管理法”，大大提升企業(yè)管理效率與執(zhí)行力、徐老師對(duì)企業(yè)中層干部的素養(yǎng)與技能提升有著深入的研究，并有著豐富的中層干部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。其中，服務(wù)的企業(yè)數(shù)百家，學(xué)員數(shù)萬名，經(jīng)典課程“金融危機(jī)下的員工心態(tài)建設(shè)”深受企業(yè)的歡迎，曾創(chuàng)下在全國近三十個(gè)大中城市巡講的紀(jì)錄。徐老師獲2005年廣東省勞動(dòng)學(xué)會(huì)組織的管理論文大賽三等獎(jiǎng)，百所高校巡講特聘講師， EMBA，山東濟(jì)南電臺(tái)“我能贏”節(jié)目特約嘉賓。

曾任某管理咨詢機(jī)構(gòu)副總裁，現(xiàn)為總裁網(wǎng)、北京首訓(xùn)、中國講師網(wǎng)等國內(nèi)多家培訓(xùn)及管理咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)講師、特聘顧問師，還是國際注冊(cè)培訓(xùn)專家、高級(jí)培訓(xùn)師、拓展訓(xùn)練師。在國內(nèi)首創(chuàng)“5+2簡單管理法”及“員工就是上帝”家長式員工關(guān)懷管理體系。

授課特點(diǎn) 獨(dú)創(chuàng)“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”
1、互動(dòng)性強(qiáng)：充分結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)的精華，寓教于樂，讓學(xué)員通過參與、訓(xùn)練、講評(píng)、互動(dòng)，學(xué)中練，練中學(xué)，全過程趣味、輕松、高潮迭起。
2、足具創(chuàng)新：熟練應(yīng)用各種先進(jìn)有效的培訓(xùn)手段和方法，并不斷創(chuàng)新。內(nèi)容與形式充滿創(chuàng)新，奪人眼球，讓人始終關(guān)注。
3、唯一性：同一個(gè)課程，不同對(duì)象或不同時(shí)間，內(nèi)容絕不雷同。
4、虎式結(jié)尾：通過精心策劃的培訓(xùn)結(jié)尾方式，使得培訓(xùn)結(jié)尾時(shí)培訓(xùn)效果巧妙地得以強(qiáng)化、鞏固并得以延伸到工作應(yīng)用當(dāng)中。