福特G8D-問(wèn)題分析與解決技巧

第一單元：GLOBAL-8D(G8D)技術(shù)的基礎(chǔ)
一、 理性思考模式_四種模式
1. 原因分析
2. 決策分析
3. 潛在問(wèn)題分析
4. 情況分析
二、 問(wèn)題分析與決策的模型
三、 每一步驟的基本過(guò)程
四、 原因分析( Problem Analysis；PA)
1. 問(wèn)題的定義
2. 黃豆油濾油器漏油案
3. 對(duì)問(wèn)題加以定義/問(wèn)題敘述
4. 問(wèn)題陳述_只是呈現(xiàn)問(wèn)題的表象
5. 問(wèn)題陳述_你可能的疑問(wèn)？
6. 描述問(wèn)題 _對(duì)問(wèn)題詳加描述
7. 原因分析
8. 從『可能發(fā)生』但卻『沒(méi)有發(fā)生』的角度，建立『最接近邏輯比較』的比較基礎(chǔ)。
9. 指出特異之處→『有什么不同』？找出問(wèn)題原因的重要線(xiàn)索。
10. 特異之處是否『有某種變化』？
11. 導(dǎo)出『可能原因』并檢驗(yàn)『可能原因』
12. 在管制圖(SPC)環(huán)境的應(yīng)用
五、 決策分析 ( Decision  Analysis；DA)
1. 選擇一項(xiàng)行動(dòng)方案
2. 導(dǎo)出選擇方案
六、 潛在問(wèn)題分析( Potential Problem Analysis；PPA)
1. 確?；顒?dòng)的成功
2. 潛在問(wèn)題分析的步驟
3. 可能的結(jié)果
七、 情況分析 ( Situation Appraisal；SA)
1. 客戶(hù)抱怨_憤怒的客戶(hù)
2. 情況分析
3. 情況認(rèn)知(找出有關(guān)事件)
4. 分解
5. 分解的方法
6. 設(shè)定優(yōu)先等級(jí)
7. 計(jì)劃解決(找出PA、DA或PPA)

第二單元： GLOBAL-8D(G8D)-問(wèn)題分析與解決技巧
一、 G8D的目標(biāo)
二、 G8D流程圖
1. 不同階段的對(duì)策比較_ERA、 ICA、PCA
2. 問(wèn)題解決/分析的過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)
三、 G8D工作表及查檢表
四、 D0準(zhǔn)備 +緊急反應(yīng)措施(ERA)
1. D0的目的
2. G8D適用標(biāo)準(zhǔn)
3. D0查檢表
1) 緊急應(yīng)變行動(dòng)(ERA)
2) 一般工作(有需要時(shí))
五、 D1籌組團(tuán)隊(duì)
1.D1查檢表
1) 準(zhǔn)備工作
2) 成員
3) 產(chǎn)品/制程知識(shí)
4) 作業(yè)程序及工作關(guān)系
5) 角色
6) 共同工作(有需要時(shí))
2.七個(gè)基本而萬(wàn)用的問(wèn)題_用善問(wèn)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)
六、 D2描述問(wèn)題
1. 了解你的流程和系統(tǒng)_使用流程圖
2. 問(wèn)題描述_Is/Is Not工作表
3. D2查檢表
1) 問(wèn)題陳述
2) 問(wèn)題敘述
3) 問(wèn)題種類(lèi)
4) 檢視問(wèn)題敘述
5) 共同工作(有需要時(shí))
七、 D3發(fā)展(臨時(shí)對(duì)策)ICA
1. 臨時(shí)對(duì)策的流程
2. 決策分析工作表
3. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作表
4. D3查檢表
1) 在ICA執(zhí)行之前
2) ICA的規(guī)劃
3) ICA實(shí)施之后
4) 共同工作(有需要時(shí))
八、 D4找出真因及逃逸點(diǎn)
1. 事實(shí)漏斗_原因分析
2. 原因分析工作表
3. 測(cè)試可能原因
4. D4查檢表
1) 真因
2) 真因不只一個(gè)
3) 逃逸點(diǎn)
4) 共同工作(有需要時(shí))
九、 D5發(fā)展糾正措施(PCA)
1. 表格_D5_選擇/驗(yàn)證永久對(duì)策
2. 決策分析工作表
3. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作表
十、 D5查檢表
1. 在做PCA決定之前
2. 驗(yàn)證
3. PCA決定之后
4. 共同工作(有需要時(shí))
十一、 D6執(zhí)行PCA
1. 對(duì)策規(guī)劃的潛在問(wèn)題分析(D6)
2. D6查檢表
1) 規(guī)劃/問(wèn)題預(yù)防
2) 確認(rèn)
3) 共同工作(有需要時(shí))
十二、 D7防止再發(fā)(PR)
1. D7 防止再發(fā)措施
2. D7_建議
3. D7查檢表
1) 問(wèn)題履歷
2) 預(yù)防行動(dòng)(此問(wèn)題及類(lèi)似的問(wèn)題)
3) 系統(tǒng)性預(yù)防建議
4) 總結(jié)教訓(xùn)
5) 共同工作(有需要時(shí))
十三、 D8肯定貢獻(xiàn)
1. D8_肯定貢獻(xiàn)及附件
2. D8查檢表
1) G8D報(bào)告
2) 表?yè)P(yáng)計(jì)劃
3) 執(zhí)行表?yè)P(yáng)
4) 總結(jié)教訓(xùn)
5) 結(jié)束準(zhǔn)備

    趙智平，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)師，臺(tái)灣圣約翰科技大學(xué)機(jī)械工程科系畢業(yè)，碩士、臺(tái)灣品管學(xué)會(huì):品管技術(shù)師(CQT)、中國(guó)生產(chǎn)力中心，第二屆企業(yè)全面質(zhì)量保證(TQA)顧問(wèn)師培訓(xùn)結(jié)業(yè)、經(jīng)歷（10年工廠(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)，2年工廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率軟件研發(fā)，10年工廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)輔導(dǎo)）、歷任臺(tái)灣國(guó)勝企業(yè)制程/研發(fā)工程師；臺(tái)灣迪吉多計(jì)算機(jī)廠(chǎng)商品管工程師/零件工程師/質(zhì)量總監(jiān)/生產(chǎn)副總等職務(wù)；智嘉軟件科技(深圳)有限公司總經(jīng)理，眾多企管顧公司生產(chǎn)管理類(lèi)課程老師。野寶車(chē)料（深圳）有限公司生產(chǎn)、品質(zhì)、供應(yīng)鏈流程改善專(zhuān)職特聘咨詢(xún)顧問(wèn)2年、斯比泰電子（深圳）有限公司生產(chǎn)、品質(zhì)、供應(yīng)鏈流程專(zhuān)職特聘咨詢(xún)顧問(wèn)2年、力野精密工業(yè)（深圳）有限公司 生產(chǎn)、品質(zhì)、IE、供應(yīng)鏈流程職特聘咨詢(xún)顧問(wèn)2年、東莞富華電子有限公司;佛山奧美鋁業(yè)有限公司績(jī)效、生產(chǎn)、品質(zhì)、IE、供應(yīng)鏈流程職特聘咨詢(xún)顧問(wèn)4年。