問題分析與解決

課程介紹：
問題是我們的老師，正是在思考與解決問題的過程中，組織和個人的能力得以提升。
問題是機遇，問題是現實和理想的距離。從問題中見微知著，優(yōu)秀的組織獲得成長的契機；對問題的隱患視而不見，也導致了很多組織在積重難返之中走向衰敗。
大到戰(zhàn)略決策，小到日常管理，如何培養(yǎng)全員的問題管理意識？
要想及時發(fā)現和準確界定問題，探究問題的實質與根源，以及有計劃有方法地實施解決問題的行動方案，該如何操作？如何建立組織的問題管理流程？
而創(chuàng)造性思維的運用，正是整合團體智慧、與時俱進的突破之道，如何理解和運用？
本課程的開發(fā)，立足于對大量組織與個人在處理問題時的成敗得失進行深刻剖析，立足于中國現階段企業(yè)普遍狀況的敏銳洞察，解決上述問題。
不在問題中崛起，就在問題中滅亡。
 
課程特色：
1、課程結構清晰簡練，其建構的操作流程在組織管理中具有普遍實用性。
2、授課過程充滿互動，剖析學員日常管理問題案例，一針見血，教學風趣幽默。
 
課程目標：
1、樹立問題管理的意識。
2、掌握如何發(fā)現和準確界定問題的方法。
3、掌握借助團隊智慧產生解決方案的工具。
4、掌握科學的決策方法，以及怎樣避免決策的陷阱。
5、掌握創(chuàng)新思維在解決問題中的運用。
6、掌握制定行動方案的標準與方法，以及高效執(zhí)行的操作流程。
 
課程對象： 
企業(yè)管理者，以及一切有志于提高自己分析問題、解決問題的人員。
 
課程提要：
 
導  述
1、培養(yǎng)全員問題管理意識
2、建立解決問題的系統平
 
發(fā)現篇
一、發(fā)現與界定問題
1、發(fā)現與界定問題的流程分解
確定問題主題，列出相關的問題并細分
選擇關鍵問題，并清晰陳述
2、發(fā)現問題的6大工具
案例：迪斯尼在法國遭遇挫折

二、分析問題根源
1、分析問題根源的流程分解
確定我們需要分析的數據，實施數據收集
進行數據分析尋找問題的根本原因
2、常見的十種問題模式
3、問題分析的“四論”
案例：佳能是怎樣戰(zhàn)勝施樂的
 
決策篇
三、產生可能的解決方案并決策
1、探求問題解決方案的工具
2、避開決策的四大陷阱
避免集體決策的四大誤區(qū)
彼得·德魯克：決策的五要素
3、培養(yǎng)創(chuàng)造性思維解決問題的能力
案例：通用電氣“群策群力”活動解析
 
執(zhí)行篇
四、制定行動計劃
1、明確計劃的制定標準2、建立行動計劃的方法
建立備選與應急方案
試驗與修正
建立評估方案

五、計劃實施的四大流程
1、榜樣
2、溝通
理解溝通的目的與有效溝通的特性
   執(zhí)行型領導的溝通的流程
   開會的藝術
3、授權
   授權的條件與實施流程
4、跟蹤
   通過流程監(jiān)督計劃實施
   實施有效的結果評估
案例：美軍行動后評估系統
 
結束語
不在問題中崛起，就在問題中滅亡。

　　中華企管培訓網特邀講師。加拿大皇家大學管理學博士，清華、北大、浙大EMBA教授，時任某企業(yè)管理咨詢有限公司董事長。

　　胡教授潛心研究人類社會發(fā)展之規(guī)律，游學30多個國家，涉足60多個行業(yè),受益人數已超過四百多萬。

從業(yè)以來，榮獲多項殊榮：
2003年獲得亞洲十大培訓師；
2006年獲得華人國際十大培訓師；
2007年國際職業(yè)培訓師協會專家團委員；
2008年“最受中國總裁喜愛的十大總裁教練”；
2009年被“前沿咨訊”、＂時代光華”聘請為特聘專家；
2009年被“華廈智慧網”聘為高級顧問；
2013年中華講師網“中國領導力”十強講師；
2013年全球500強企業(yè)商學院最認可的TOP100培訓專家之“最佳領導力”修煉專家；
名師學院副院長；深圳華商校友總顧問；學習型中國—世紀成功論壇五屆演講對話嘉賓；中國管理科學專家工作委員會專家。