問題分析與解決

課程介紹：
問題是我們的老師，正是在思考與解決問題的過程中，組織和個(gè)人的能力得以提升。
問題是機(jī)遇，問題是現(xiàn)實(shí)和理想的距離。從問題中見微知著，優(yōu)秀的組織獲得成長(zhǎng)的契機(jī)；對(duì)問題的隱患視而不見，也導(dǎo)致了很多組織在積重難返之中走向衰敗。
大到戰(zhàn)略決策，小到日常管理，如何培養(yǎng)全員的問題管理意識(shí)？
要想及時(shí)發(fā)現(xiàn)和準(zhǔn)確界定問題，探究問題的實(shí)質(zhì)與根源，以及有計(jì)劃有方法地實(shí)施解決問題的行動(dòng)方案，該如何操作？如何建立組織的問題管理流程？
而創(chuàng)造性思維的運(yùn)用，正是整合團(tuán)體智慧、與時(shí)俱進(jìn)的突破之道，如何理解和運(yùn)用？
本課程的開發(fā)，立足于對(duì)大量組織與個(gè)人在處理問題時(shí)的成敗得失進(jìn)行深刻剖析，立足于中國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)普遍狀況的敏銳洞察，解決上述問題。
不在問題中崛起，就在問題中滅亡。
 
課程特色：
1、課程結(jié)構(gòu)清晰簡(jiǎn)練，其建構(gòu)的操作流程在組織管理中具有普遍實(shí)用性。
2、授課過程充滿互動(dòng)，剖析學(xué)員日常管理問題案例，一針見血，教學(xué)風(fēng)趣幽默。
 
課程目標(biāo)：
1、樹立問題管理的意識(shí)。
2、掌握如何發(fā)現(xiàn)和準(zhǔn)確界定問題的方法。
3、掌握借助團(tuán)隊(duì)智慧產(chǎn)生解決方案的工具。
4、掌握科學(xué)的決策方法，以及怎樣避免決策的陷阱。
5、掌握創(chuàng)新思維在解決問題中的運(yùn)用。
6、掌握制定行動(dòng)方案的標(biāo)準(zhǔn)與方法，以及高效執(zhí)行的操作流程。
 
課程對(duì)象： 
企業(yè)管理者，以及一切有志于提高自己分析問題、解決問題的人員。
 
課程提要：
 
導(dǎo)  述
1、培養(yǎng)全員問題管理意識(shí)
2、建立解決問題的系統(tǒng)平
 
發(fā)現(xiàn)篇
一、發(fā)現(xiàn)與界定問題
1、發(fā)現(xiàn)與界定問題的流程分解
確定問題主題，列出相關(guān)的問題并細(xì)分
選擇關(guān)鍵問題，并清晰陳述
2、發(fā)現(xiàn)問題的6大工具
案例：迪斯尼在法國(guó)遭遇挫折

二、分析問題根源
1、分析問題根源的流程分解
確定我們需要分析的數(shù)據(jù)，實(shí)施數(shù)據(jù)收集
進(jìn)行數(shù)據(jù)分析尋找問題的根本原因
2、常見的十種問題模式
3、問題分析的“四論”
案例：佳能是怎樣戰(zhàn)勝施樂的
 
決策篇
三、產(chǎn)生可能的解決方案并決策
1、探求問題解決方案的工具
2、避開決策的四大陷阱
避免集體決策的四大誤區(qū)
彼得·德魯克：決策的五要素
3、培養(yǎng)創(chuàng)造性思維解決問題的能力
案例：通用電氣“群策群力”活動(dòng)解析
 
執(zhí)行篇
四、制定行動(dòng)計(jì)劃
1、明確計(jì)劃的制定標(biāo)準(zhǔn)2、建立行動(dòng)計(jì)劃的方法
建立備選與應(yīng)急方案
試驗(yàn)與修正
建立評(píng)估方案

五、計(jì)劃實(shí)施的四大流程
1、榜樣
2、溝通
理解溝通的目的與有效溝通的特性
   執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的溝通的流程
   開會(huì)的藝術(shù)
3、授權(quán)
   授權(quán)的條件與實(shí)施流程
4、跟蹤
   通過流程監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施
   實(shí)施有效的結(jié)果評(píng)估
案例：美軍行動(dòng)后評(píng)估系統(tǒng)
 
結(jié)束語(yǔ)
不在問題中崛起，就在問題中滅亡。

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師。加拿大皇家大學(xué)管理學(xué)博士，清華、北大、浙大EMBA教授，時(shí)任某企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)。

　　胡教授潛心研究人類社會(huì)發(fā)展之規(guī)律，游學(xué)30多個(gè)國(guó)家，涉足60多個(gè)行業(yè),受益人數(shù)已超過四百多萬(wàn)。

從業(yè)以來，榮獲多項(xiàng)殊榮：
2003年獲得亞洲十大培訓(xùn)師；
2006年獲得華人國(guó)際十大培訓(xùn)師；
2007年國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)專家團(tuán)委員；
2008年“最受中國(guó)總裁喜愛的十大總裁教練”；
2009年被“前沿咨訊”、＂時(shí)代光華”聘請(qǐng)為特聘專家；
2009年被“華廈智慧網(wǎng)”聘為高級(jí)顧問；
2013年中華講師網(wǎng)“中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力”十強(qiáng)講師；
2013年全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100培訓(xùn)專家之“最佳領(lǐng)導(dǎo)力”修煉專家；
名師學(xué)院副院長(zhǎng)；深圳華商校友總顧問；學(xué)習(xí)型中國(guó)—世紀(jì)成功論壇五屆演講對(duì)話嘉賓；中國(guó)管理科學(xué)專家工作委員會(huì)專家。